※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1671511132.A.4C1.html
→ vitihin: https://i.imgur.com/lhAKKBs.jpg 1.47.132.157 12/20 12:51
→ vitihin: 你有到這個畫面嗎？因為最近沒訂單，但 1.47.132.157 12/20 12:51
→ vitihin: 是看起來這個應該可以聯絡到在線客服 1.47.132.157 12/20 12:51
→ pilimovies: 看不到這個畫面耶 請問流程!感恩 111.252.181.98 12/20 12:59
→ bigfacetwo: https://i.imgur.com/zEUlpCE.png153.131.160.122 12/20 13:09
→ a7708101: https://imgur.com/hewDBwL 1.163.125.220 12/20 13:11
→ vitihin: https://i.imgur.com/Qa8UpWY.jpg 1.47.132.157 12/20 13:43
→ vitihin: 手機版英文網頁從左上角按選單進去，選 1.47.132.157 12/20 13:43
→ vitihin: customer services，進去選my order，再 1.47.132.157 12/20 13:43
→ vitihin: 選有問題的訂單進去，最後選problem wit 1.47.132.157 12/20 13:43
→ vitihin: h item 1.47.132.157 12/20 13:43
→ vitihin: 然後一堆選項選最下面 I need more help 1.47.132.157 12/20 13:47
→ vitihin: ，進去後就可以選和客服對話，然後對話 1.47.132.157 12/20 13:47
→ vitihin: 中可能打I need help看會不會轉真人客服 1.47.132.157 12/20 13:47
→ vitihin: ，因為我沒要退，不能進去試看看 1.47.132.157 12/20 13:47
→ vitihin: https://i.imgur.com/x1wXhHA.jpg 1.47.132.157 12/20 13:47
→ vitihin: 然後線上客服好像要灌app才行用，無法網 1.47.132.157 12/20 13:49
→ vitihin: 頁直接對話 1.47.132.157 12/20 13:49
→ pilimovies: 啊 不好意思請問兩位都是日本amazon 61.224.36.47 12/20 14:04
→ pilimovies: 嗎 因為介面都是英文的… 61.224.36.47 12/20 14:04
→ katy50306: 日亞不是能切中英日... 59.120.207.126 12/20 14:41
→ katy50306: 你要反映訂單問題就照著訂單點進去 59.120.207.126 12/20 14:43
→ katy50306: 你現在先決定好想要的處理方式 59.120.207.126 12/20 14:43
→ katy50306: 帮助中心-我的訂單-選有問題的 59.120.207.126 12/20 14:46
→ katy50306: 对于这个商品我们能提供哪些帮助？ 59.120.207.126 12/20 14:46
→ katy50306: 選商品問題-我需要更多幫助 59.120.207.126 12/20 14:47
→ katy50306: 如果是複數件進去後一起反應就好 59.120.207.126 12/20 14:47
→ vitihin: 我的截圖是手機版網頁的日亞英文介面沒 1.47.132.157 12/20 14:47
→ vitihin: 錯 1.47.132.157 12/20 14:47
→ katy50306: 我流程是電腦版的 59.120.207.126 12/20 14:51
推 FuzzyBrain: app畫面下方右邊有三條線嗎？點下去 27.242.67.193 12/20 14:51
→ FuzzyBrain: 畫面到最下面就有客戶服務 27.242.67.193 12/20 14:51
→ katy50306: 照你敘述BD應該是想要重寄吧?算下退貨 59.120.207.126 12/20 14:55
→ katy50306: 運費 如果大於商品價值就直接跟客服說 59.120.207.126 12/20 14:55
→ katy50306: 寄回去不划算 看要退款買新還是寄新的 59.120.207.126 12/20 14:55
→ a7708101: 我的截圖是電腦版日文介面 1.163.125.220 12/20 15:01
→ a7708101: https://imgur.com/U1jzefO app日文 1.163.125.220 12/20 15:06
→ pilimovies: 再次感謝各位!解說得很詳細 還花時間 111.252.181.98 12/20 15:23
→ pilimovies: 截圖 祝你們每次網購都是良好的體驗! 111.252.181.98 12/20 15:24
推 Altheas: 昨天才聯繫過日亞中文客服，不是即時對 111.252.68.111 12/21 11:48
→ Altheas: 話而是email，但速度很快大約2-3小時內回 111.252.68.111 12/21 11:48
→ Altheas: 信 111.252.68.111 12/21 11:48