[問題] 買到假貨後續處理方法

想請問買到假貨的問題 我在海外的電商平台購買的LEGO (https://moonwalkbaby.com/) 很確定他是假貨 (一般LEGO的積木上應該要有LEGO的logo，但我收到的沒有，且說明書少了很多內容，正版? 說明書在LEGO的官網都找得到，可以比對) 第一次遇到這樣的狀況，目前已經先寫信給該商家了，看商家有沒有要處理。 另外我是用信用卡付款的，申請爭議款項這條路是可以的嗎? 還有什麼方法是可以嘗試的嗎? - 11/25下單 12/1包裹從香港寄出(商家宣稱) 12/5傍晚物流從商家那邊收到包裹 12/5晚上包裹到台灣 12/6清關 12/9送達 - 先謝謝各位前輩的建議了~ -- 謝謝提醒～已補在內文 然後我已經第一時間聯繫平台了，也直接跟他們說他們賣假貨，目前還在等待回覆中。 好的了解，之後會更小心。因為下單那一天是黑五，單純以為是黑五打折。 請問一下scam是什麼網站或插件嗎？我來研究看看，謝謝。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.62.157 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1670594958.A.9E0.html

→ fo11ow: 要先跟平台反應吧？你是用什麼平台？36.226.66.112 12/09 23:02

推 bluexox: 什麼平台？什麼商品 要講清楚吧49.216.90.187 12/09 23:07

→ jay1943webbe: 教你一個簡單的分辨 這種一進去幾27.53.242.92 12/10 01:54

→ jay1943webbe: 乎全品項都在打折的網站十之八九有27.53.242.92 12/10 01:54

→ jay1943webbe: 問題 尤其是假鞋網站都這樣27.53.242.92 12/10 01:54

推 dcgirl: 下單前用scam先過濾一下詐騙網站...完全綠1.170.49.74 12/10 15:50

→ dcgirl: 色才考慮購買。不過你這個有收到包裹，可1.170.49.74 12/10 15:50

→ dcgirl: 能要提出是假貨證明，然後包裹也要有退貨1.170.49.74 12/10 15:50

→ dcgirl: 的動作才比較站的住腳1.170.49.74 12/10 15:50

→ c012177: 什麼平台？台灣雅虎、露天、蝦皮也是平台118.160.10.105 12/10 20:54

→ c012177: 啊，也是滿天飛假貨，我看申訴耗時又成功118.160.10.105 12/10 20:54

→ c012177: 機率低118.160.10.105 12/10 20:54

推 cryy: 海外就沒救了吧49.216.16.95 12/10 21:29

推 wawaee99: 1.可以先聯絡logo總公司詢問這個產品是 223.137.99.158 12/11 00:57

→ wawaee99: 否為正品 2.聯絡信用卡公司請他們不要 223.137.99.158 12/11 00:57

→ wawaee99: 授權給對方請款 3.報案詐騙 但是通常不 223.137.99.158 12/11 00:57

→ wawaee99: 會有辦法解決 只能讓自己不要損失太多 223.137.99.158 12/11 00:57

→ wawaee99: 金額 223.137.99.158 12/11 00:57

→ dcgirl: https://www.scamadviser.com/ 1.170.49.74 12/11 22:50