[問題] 蝦皮海外賣家退貨問題

會發這篇文純粹個人好奇 想要問問看大家有沒有遇過類似的經驗 因為最近在蝦皮商城下單了海外賣家的手機殼 但因為商品不對，告知賣家並詢問處理方式 賣家客服一開始請我下單新的 我原本想說也沒多少錢就這樣吧 但突然覺得商品有問題我想換貨呀，留著我也用不到 而且換貨應該挺正常的吧？ 我為什麼要花錢買新的，還留一個我不能用的東西？ 明確和客服提出換貨需求後 客服態度突然變得很奇怪 「你寄回來我們也收不到」 「運費很貴，你沒關係嗎？」 最後被客服講的我整個很火大，就請他整單退掉 一開始也被阻撓 但截圖他們商品頁面的安心退 客服就突然好的好的可以給退了？ 我覺得超級莫名 想問大家退貨的話賣家真的收不到嗎？ 而且如果不能退換貨就不要標註蝦皮安心退啊... -- 原來如此！長知識！ 但我的單大概是1,200左右 其實也很好奇蝦皮退貨的門檻是多少 也不希望自己濫用這個權利吃賣家豆腐
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.67.100 (臺灣)
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推 suyana: 安心退是蝦皮強制所有賣家開設的，海外退61.61.90.96 07/06 18:15

→ suyana: 貨好像不達一定金額他們是收不到退貨的61.61.90.96 07/06 18:15

推 saluawu: 手機殼有碰過寄錯跟漏寄 只拍照傳過去賣 59.115.94.173 07/06 18:51

→ saluawu: 家都退款退的很乾脆耶@@ 59.115.94.173 07/06 18:51

→ ashkaze: 海外賣家就不用太客氣替他們著想 114.27.26.77 07/06 18:55

→ ashkaze: 他們出包無論金額大小虧損本來就該他們 114.27.26.77 07/06 18:57

→ ashkaze: 自己吞 114.27.26.77 07/06 18:57

推 tacoclement: 我退過，買了1組3個的物品，我訂了5 114.37.166.191 07/06 21:52

→ tacoclement: 組，總額約460元，理應是15個，結果 114.37.166.191 07/06 21:52

→ tacoclement: 賣家只出了5個，我先詢問賣家兩天沒 114.37.166.191 07/06 21:52

→ tacoclement: 回覆，我就直接點退貨退款，蝦皮官方 114.37.166.191 07/06 21:52

→ tacoclement: 會要我拍照、描述狀況，審核後退款成 114.37.166.191 07/06 21:52

→ tacoclement: 功、商品也不用再寄回去，不過並沒有 114.37.166.191 07/06 21:52

→ tacoclement: 全額退，最後退了380，算算應該是有 114.37.166.191 07/06 21:52

→ tacoclement: 扣掉付關稅、運費等。如果要再寄回去 114.37.166.191 07/06 21:52

→ tacoclement: ，應該賣家要付的成本更高吧 114.37.166.191 07/06 21:52

推 nini5400: 我買海外賣家遇到要退貨 賣家要嘛直接同 49.159.165.79 07/06 22:35

→ nini5400: 意退款 說東西也不用寄回去惹 要嘛就是 49.159.165.79 07/06 22:35

→ nini5400: 拖到系統自動同意退款 我聊聊問商品要怎 49.159.165.79 07/06 22:35

→ nini5400: 麼退 就說會派員前來收 最後不了了之 大 49.159.165.79 07/06 22:35

→ nini5400: 部份都是前者 畢竟我買的都是幾百塊的衣 49.159.165.79 07/06 22:35

→ nini5400: 鞋飾品 退回去的成本比商品價值還高 所 49.159.165.79 07/06 22:35

→ nini5400: 以他們大部份都是請買家自行處理 你不想 49.159.165.79 07/06 22:35

→ nini5400: 要就丟掉吧 49.159.165.79 07/06 22:35

→ nini5400: 如果還要那項商品就是重新下單 也沒額外 49.159.165.79 07/06 22:37

→ nini5400: 損失 49.159.165.79 07/06 22:37

推 abluelos: 看商品阿，可能會卡在海關或者要稅。 111.240.100.18 07/06 23:21

推 abluelos: 還能按的話 先按退款看看 等蝦皮時間到 111.240.100.18 07/06 23:24

推 uaiauaia: 我也碰到買箱子，結果寄過來一個‘’缽 27.53.0.31 07/07 10:53

→ uaiauaia: 後來跟賣家講要退貨，申請退貨後，賣家 27.53.0.31 07/07 10:53

→ uaiauaia: 直接退款，再問東西要退到那，完全不理 27.53.0.31 07/07 10:53

→ uaiauaia: 會我= =那個缽還不知道要放那 27.53.0.31 07/07 10:53

推 bill219012: 一單8美金 他們直接虧200多111.249.112.215 07/07 18:37

→ keileigh: 謝謝大家分享經驗，是不是真的多半收不 223.137.67.100 07/07 20:37

→ keileigh: 到，所以賣家才會說不用寄回去啊？這部 223.137.67.100 07/07 20:38

→ keileigh: 分真的好謎噢！但這麼多人有類似的經驗 223.137.67.100 07/07 20:38

→ keileigh: 我就放心了... 223.137.67.100 07/07 20:38

→ labell: 寧可買台拍 118.165.217.51 07/10 17:54