[問題] 蝦皮賣家要求買家退貨要支付運費

幾天前我在蝦皮買了這雙鞋 https://i.imgur.com/M9U1h6J.jpg 收到之後發現扣環已經放到最外側還是非常難扣， 加上920一雙的鞋底竟然是完全平的… （這部分我疏忽，後來看賣場照片有照到鞋底也是平的） 我本來是有想說拿去外面修鞋的加個鞋底， 但因為扣環造成穿著困難， 所以我選擇退貨， 但賣家卻私訊我要我支付運費，放$60到包裹內， 因為我是「因個人原因不喜歡」， 我就想說不對吧？ 印象中退貨是不用支付運費， 於是就找了蝦皮規範給賣家， https://i.imgur.com/Jw3yRXb.jpg https://i.imgur.com/BI8CjXP.jpg 到這邊我也不想再跟賣家爭論下去， 已經有佐證寫信給蝦皮客服， 目前東西還在我這， 但我擔心的是如果我直接退貨回去， 賣家會不會以貨品有問題之類刻意刁難我不讓我退貨完成？ 不知道版友有沒有相關經驗，謝謝。 放上鞋子狀況… https://i.imgur.com/n0TGZAn.jpg https://i.imgur.com/4up31g5.jpg -- 我知道退貨是不用運費的， 但因為賣家一直跳針說要我放$60到包裹內， 我擔心我沒放，後面賣家會刁難我退款的部分。 好的，我會在錄影，謝謝提醒 寄出前我錄影了，也確定鞋底沒有膜，真的就是要摔死的～～～
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.42.17 (臺灣)
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→ QQ1227: 蝦皮按退貨不用運費啊114.33.57.106 05/03 10:40

推 awin519: 賣家申訴的話 蝦皮很大機率會判退款175.181.101.237 05/03 10:44

推 vizcacha: 這鞋底也太嚇人了==115.165.237.122 05/03 10:44

推 nini5400: 先不說扣環部份 這鞋底要人怎麼穿出門..101.12.52.11 05/03 10:54

→ nini5400: ..101.12.52.11 05/03 10:54

→ nini5400: 這淘寶貨吧 還賣這麼貴101.12.52.11 05/03 10:55

推 jenna1006: 我建議你在包裝退貨的時候錄影存證，223.136.150.91 05/03 10:55

→ jenna1006: 後續如果有爭議蝦皮那邊也好申訴 223.136.150.91 05/03 10:55

推 Jackdada: 蝦皮的規範逆物流運費就是賣家出，對方111.82.105.120 05/03 11:07

→ Jackdada: 即使要刁難用這個理由按爭議蝦皮也不會111.82.105.120 05/03 11:07

→ Jackdada: 理他111.82.105.120 05/03 11:07

→ duriel3313: 蝦皮買家退貨沒有在輸的，不用放錢寄211.72.109.181 05/03 11:10

→ duriel3313: 回去就好了211.72.109.181 05/03 11:10

推 mamaomik: 退貨記得錄影 鞋子所有角度都照仔細 避1.200.40.247 05/03 11:58

→ mamaomik: 免被嘴髒汙 1.200.40.247 05/03 11:58

推 sodahaini: 先去蝦皮文字客服 描述你的狀況 27.246.161.96 05/03 12:37

→ sodahaini: 說明「收到商品不如預期 27.246.161.96 05/03 12:38

→ sodahaini: 想退但被賣家要求支付60元」 27.246.161.96 05/03 12:38

→ sodahaini: 沒意外客服會回你 按申請退貨 27.246.161.96 05/03 12:39

→ sodahaini: 且告訴你備註欄寫什麼27.246.161.96 05/03 12:39

推 rosnowhite: 那個鞋底是不是貼了貼紙？我曾經耍笨118.166.153.15 05/03 14:38

→ rosnowhite: 穿淘寶買的平底鞋出門，覺得超級滑。118.166.153.15 05/03 14:38

→ rosnowhite: 之後才發現鞋底是貼了和鞋面一樣大的 118.166.153.15 05/03 14:38

→ rosnowhite: 貼紙，所以完全沒有止滑到 118.166.153.15 05/03 14:38

推 lydia781028: 真的很多賣家都會這樣 42.75.157.172 05/03 14:48

→ lydia781028: 走過申訴2次了 42.75.157.172 05/03 14:48

推 Noemi1106: 逆物流的運費雖然會先從賣家蝦皮錢包 101.12.46.124 05/03 16:01

→ Noemi1106: 扣款 但是都可以再申請補助 所以其實是 101.12.46.124 05/03 16:01

→ Noemi1106: 蝦皮出的101.12.46.124 05/03 16:01

推 tree325: 建議錄影 比較不怕被刁難說有損壞223.136.108.135 05/03 16:11

推 Jackdada: 21樓講了才覺得真的很像貼紙背面的離型111.82.105.120 05/03 16:31

→ Jackdada: 紙，應該是可以撕掉的，不過原PO已經要111.82.105.120 05/03 16:31

→ Jackdada: 退了就盡量不要再去動111.82.105.120 05/03 16:31

→ hanyu: 是溜冰鞋嗎？哈哈哈哈哈哈101.136.235.106 05/03 17:08

推 q2520q: 可以檢舉私下轉帳阿，讓他拜拜 27.51.146.199 05/03 20:33

推 ninetyling: 退貨不用運費啊 ！賣家收那60元要幹49.216.130.85 05/04 14:30

→ ninetyling: 嘛？ 49.216.130.85 05/04 14:30

推 yiao325: https://i.imgur.com/bLakjd8.jpg 218.161.59.154 05/04 15:11

→ yiao325: 好像可以撕 218.161.59.154 05/04 15:11

推 fanatics5566: 這種偷偷來想轉嫁費用的賣家真的恨114.26.232.160 05/04 20:03

→ fanatics5566: 雷欸 114.26.232.160 05/04 20:03

推 ntb5768: 額外話，其實用迴紋針就可以再打一個洞 180.177.24.28 05/06 22:12

→ ntb5768: 歐！之前也是腳踝比較粗，扣不上，賣家 180.177.24.28 05/06 22:12

→ ntb5768: 教我用迴紋針用力壓，的確可以打出一個洞 180.177.24.28 05/06 22:12