[問題] 淘寶換貨寄回

雙11特價的買了汽車用的車機 也請了私人集運送到台灣 不過沒點選延長已經確認收貨了 等貨到手上才發現店家發錯型式，店家也說可寄回換貨...接下來就是惡夢的開始 因為看了順豐網站寄到大陸要上傳收件人的證件,所以最終選了ems 一開始包裹被大陸海關抽查也耗掉了幾天 店家表明不支付寄回的金額及報關產生的稅費，甚至連報關失敗雙手一攤都由我來接手。 通關完成後，包裹最終還是(12/10)卡在福州處理中心不動了... 問了11183客服還有填了郵局查單,回覆的都是跟網站上查詢相同的答案(就是12/10在福州處理中心)，11183的客服也只是說在查核，會催促，有結果會聯繫收件人，當然店家那邊也問過了沒有收到相關聯繫。 請問版友近期ems寄大陸是正常的吧? 真的等到懷疑人生了，查了網路上的資訊是說停在一個地方太久大概就是丟包了... 這後續貨款、運費、關稅費只能自認倒楣了吧？現在沒人承認寄丟可不能申請賠償吧?(賠運費也比繳的關稅費還低) 包裹是11/22拿去郵局寄送的... 附上追蹤單 https://imgur.com/a/PzyNbqt --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.83.36 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1639756030.A.567.html

→ thomaschion: 家人11/17寄，12/6到收到，中間沒有 114.34.89.114 12/18 00:18

→ thomaschion: 貨物狀態，之前郵局說可能會失蹤， 114.34.89.114 12/18 00:18

→ thomaschion: 還好後來有到 114.34.89.114 12/18 00:18

→ gvles1210: https://i.imgur.com/ThFB6pH.jpg 180.218.44.97 12/18 02:08

→ gvles1210: 之前也是用郵局EMS,過程中會有一段時間 180.218.44.97 12/18 02:08

→ gvles1210: 查不到資訊，原po可能要再等等看，我是 180.218.44.97 12/18 02:08

→ gvles1210: 6/30寄出，7/15回到賣家手上 180.218.44.97 12/18 02:09

推 z1288: 通常都叫他退差價或全退 不寄回省事 39.12.101.25 12/18 07:03

→ DemonT: 我的理解大部分都卡在海關查不到資訊,放行 1.200.155.252 12/18 07:22

→ DemonT: 後到境內會很快,我的包裹則是海關放行後到 1.200.155.252 12/18 07:23

→ DemonT: 了福州經轉就停住了 1.200.155.252 12/18 07:24

→ DemonT: 這個車機因為單價比較高,賣家那死也不退錢 1.200.155.252 12/18 07:25

→ DemonT: 只願意一台換一台的(況且寄出前我還有發照 1.200.155.252 12/18 07:28

→ DemonT: 片確認可以裝),最終還是寄錯型式了.. 1.200.155.252 12/18 07:28

→ yaochangli: 建議以後在台灣買 39.9.230.140 12/18 09:07

推 sun1993: 私人集運有些會願意幫你驗貨 不過會不會 219.71.189.120 12/18 09:44

→ sun1993: 貼心到幫你看型號什麼的就不知道了 219.71.189.120 12/18 09:44

→ DemonT: 真的 不過大陸的價格真香，剩下的就賭人品 101.137.145.6 12/18 10:34

→ DemonT: 了。 101.137.145.6 12/18 10:34

→ iamdco: 下次直接寄順豐貴一點但很快，不需要收件 1.200.30.134 12/18 12:13

→ iamdco: 人資料，我寄過兩次。 1.200.30.134 12/18 12:13

→ error123: 中國郵局超慢的，完全不考慮寄這 36.229.30.152 12/18 17:53

推 tn601374: 有些人高單價會找集運幫忙驗貨，也算買 218.161.37.15 12/18 18:23

→ tn601374: 個保險 218.161.37.15 12/18 18:23

→ DemonT: 早知用順豐了。慢就算了，寄不見才可怕101.137.213.116 12/18 18:27

→ DemonT: 更新一下進度https://imgur.com/a/EjaXsJT 101.136.12.82 12/19 09:44

→ DemonT: 目的地廣東，包裹越來越遠了 101.136.12.82 12/19 09:45

推 wavier: 寄錯型號就先差評啊，後來再來談。找小蜜 114.38.143.91 12/19 10:48

→ wavier: 介入 114.38.143.91 12/19 10:48

→ seiya2000: 點了確認收貨好像就沒救了 111.71.212.61 12/19 13:23

→ DemonT: 基本上時間過了自動收貨就沒救了，有看到180.217.144.249 12/19 19:33

→ DemonT: 另一個按鍵是"售后"可退錢，是不是可以這180.217.144.249 12/19 19:33

→ DemonT: 樣用就不清楚了。180.217.144.249 12/19 19:33

→ DemonT: 不過最終目的是要拿到正確的型號，退錢180.217.144.249 12/19 19:35

→ DemonT: 不是我的第一個選項180.217.144.249 12/19 19:35

推 LUSTBOY: 再拍一次是不是比較快 原本的請店家退費 42.73.164.3 12/20 07:39

→ LUSTBOY: 或退比例 42.73.164.3 12/20 07:39

推 J1stlove: 中國ems真的史上最慢，之前住上海連境 42.72.198.93 12/20 13:10

→ J1stlove: 內包裹或信件都慢到想哭 42.72.198.93 12/20 13:10

→ DemonT: 揣摩店家的態度(寄回運費和關稅都自理) 1.200.149.35 12/20 18:58

→ DemonT: ，自動簽收退費可能不是那麼容易。退比例 1.200.149.35 12/20 18:58

→ DemonT: 倒是可以談談。 1.200.149.35 12/20 18:58

→ hoyalang: 之前一片顯卡出保直接叫順豐收，4天到 114.33.63.68 12/20 18:59

→ DemonT: 今日終於送達，巧的是公投結束當日就快 1.200.149.35 12/20 19:03

→ DemonT: 馬加鞭了。嗯... 1.200.149.35 12/20 19:03

→ DemonT: https://imgur.com/a/DIXsMse 1.200.149.35 12/20 19:03

推 j63190: 去客服申訴，把賣家承認發錯貨的對話截圖 1.172.108.157 12/20 23:22

→ j63190: 給他看，有機會可以退一些費用回來 1.172.108.157 12/20 23:22

→ j63190: 這個發錯貨，退貨運費賣家要付全責的 1.172.108.157 12/20 23:23

→ DemonT: 賣家已經幫我出貨了 真是嚇到我了101.137.255.161 12/22 16:36

噓 freeunixer: 退貨賣家才不會管你台灣寄過去的運費. 125.227.142.19 12/23 13:55

→ freeunixer: 你是在淘寶網站買寄送到國內的商品, 125.227.142.19 12/23 13:55

→ freeunixer: 你自己從國內集運轉寄到國外,關他屁事 125.227.142.19 12/23 13:56

→ freeunixer: 很多人找一堆理由跟店家凹退貨免運費 125.227.142.19 12/23 13:57

→ freeunixer: 搞到一堆店家拒接要轉運到海外的訂單. 125.227.142.19 12/23 13:57

→ freeunixer: 要便宜又不擔風險,怎不搬去中國住省事 125.227.142.19 12/23 13:59