[問題] 蝦皮電郵客服的正式回應會很拖嗎

我一個星期前從蝦皮站上透過文字反映給客服中心涉及蝦皮給買家權益的事，這個管道是 透過電郵收取蝦皮回應。 反映意見的當下是有收到蝦皮的罐頭回信說已收到意見，因為客服繁忙，請稍待云云。 結果稍待至今一個星期了，後續還是無消無息。1.請問大家接到蝦皮正式電郵答覆的效率 的經驗或看法？ 2.如果改用打電話給蝦皮客服，請問也會遇到像是打給一些單位接通後客服人員忙線中 的情況嗎？ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.201.90 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1630023383.A.70A.html

推 linda7: 打電話比較快 42.77.120.53 08/27 08:52

→ PTTHappy: 怕接通總機後客服忙線中白花電話費.. 101.137.201.90 08/27 09:11

→ PTTHappy: 最近打過客服電話的網友有遇到忙線中嗎? 101.137.201.90 08/27 09:12

→ PTTHappy: 剛剛撥打了..客服忙線中..白花電話費.. 101.137.201.90 08/27 09:19

推 cyc036776: 寄信一週沒回 改打客服 馬上就處理了 114.25.26.208 08/27 10:27

→ cyc036776: 給你參考 114.25.26.208 08/27 10:27

推 cheetah: 沒問題會隔天回 有問題會等不到 60.249.48.141 08/27 14:13

推 pidmr: 打電話比較快 223.138.188.36 08/27 15:56

推 emily79110: 問過發票沒開的事情 隔天處理完就回了 42.77.69.197 08/27 16:50

→ emily79110: 感覺看事情？ 42.77.69.197 08/27 16:50

推 sunnie5566: 我問幾乎都1-2天內回信，包含發票、退 103.197.175.10 08/27 19:58

→ sunnie5566: 款、退貨、信用卡刷退。 103.197.175.10 08/27 19:58

推 new88old: 信箱會不會漏信？蝦皮客服下班前一定會 27.52.229.105 08/27 21:01

→ new88old: 把單結掉，除非你的案子需要轉別的部門 27.52.229.105 08/27 21:01

→ new88old: ，通常是系統問題才會拖拖拉拉，他們工 27.52.229.105 08/27 21:01

→ new88old: 程師不知道吃什麼長大的，常常一週後回 27.52.229.105 08/27 21:01

→ new88old: 覆結果，問題早就解決了。但其他問題要 27.52.229.105 08/27 21:01

→ new88old: 當天或隔天都會解決。哦對了，物流也會 27.52.229.105 08/27 21:01

→ new88old: 比較慢一點點吧。 27.52.229.105 08/27 21:01

→ PTTHappy: 我是問優惠券的問題 101.136.0.116 08/28 13:44

推 DoveX: 他們有線上客服，服務時間跟電話客服一樣 114.46.200.89 08/28 16:04

→ DoveX: 按與客服即時交談，打人工客服送出去 114.46.200.89 08/28 16:05