看板e-shopping
＊店家名稱： momo購物網
＊店家連結：
https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7715455
＊商品名稱： 【OXOPO】三號+四號快充鋰電池 2+2入 內附USB四槽充電座
(任選2件送智能鬧鐘)
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/ajh18PD.png
https://i.imgur.com/Opntbgu.png
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/tliA3JX.jpg
(有問題的商品）
https://i.imgur.com/HbnOPEw.png
(無問題的商品）
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
7/30早上10點決定訂購 1.5v充電電池
原本只想測試4顆3號電池(AA),
後來因為活動,決定臨時加購AA+AAA各兩顆的版本,（如上方店家連結)
7/31收到後馬上打開商品
原本想說直接拆了開始用,卻發現有一個商品品項不符
（詳見上方商品照),
左上角顯示為三號＋四號充電組,商品背卡為4號AAA四入的版本
商品本身也是4號四入.
因為怕需要退貨處理,
便立刻上網詢問momo客服. (7/31 14:27第一次詢問)
momo客服於7/31 15:34第一次回應此時還沒什麼問題.
接著想說因為週末關係所以決定等待客服處理
接著到了8/3仍無人回應
決定第二次詢問 8/3 10:26第二次詢問
客服也於8/3 14:44回應,
接著8/4 20:55第三次詢問,
客服也於8/422:01回應
三次詢問都是要我繼續等候處理
是一個簡單的商品錯誤後續處理.
一直到我7天商品鑑賞期都要屆滿了
我還沒得到回應,而且之間我完全無法拆封、使用任何商品
目前不確定是OXOPO包裝錯誤還是momo倉儲條碼錯誤,
所以這部分我不會去怪這幾個部分
但是momo的客服處理不夠積極,而且有問題,絕對是親身經歷.
也因此埋下我決定退貨的決定.
於8/5 14:41決定開始退貨程序.
8/5 15:30去電momo客服,客服才在電話中明確表明
"供應商表示,請我直接辦理退貨即可".
"但是因為剛收到供應商的回應,所以momo還沒回到我這邊,所以才會延遲"
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.113.251 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1628147270.A.CE4.html
推 KENGOD0204: 呵呵，momo 他就講很白,這是便宜必須 1.169.62.24 08/05 18:52
→ KENGOD0204: 承擔 1.169.62.24 08/05 18:52
推 itszoo: mono的客服回應很...慢 而且有時間差 通常118.166.233.226 08/05 21:08
→ itszoo: momo客服協助與廠商成功接上線後 買方其實118.166.233.226 08/05 21:08
→ itszoo: 已經沒耐心再繼續溝通了 都會強烈要求退貨118.166.233.226 08/05 21:08
→ itszoo: ...118.166.233.226 08/05 21:08
推 r2870305: 親身體驗momo客服真的很不積極在處理顧 122.117.51.223 08/06 09:47
→ r2870305: 客反應的問題，很拖 122.117.51.223 08/06 09:47
推 Sallina: 我之前也是買到這種送來跟商品圖不同的 114.24.92.17 08/06 09:48
→ Sallina: 東西，momo也是拖，後來打去問才叫我辦 114.24.92.17 08/06 09:48
→ Sallina: 退貨，只要再湊滿490元就可以免運，聽了 114.24.92.17 08/06 09:48
→ Sallina: 很不舒服，以後再也不買momo 114.24.92.17 08/06 09:48
噓 pancreas86: 我也覺得momo客服很慢180.217.140.112 08/06 14:10
→ pancreas86: 之前有問題要問 過好幾天才給回應==180.217.140.112 08/06 14:10
噓 sanrika: Mimi客服超爛 只會打太極 退貨退一個多 114.40.30.210 08/06 16:53
→ sanrika: 月就是不退款，說要投訴消保會就秒退了 114.40.30.210 08/06 16:53
