[問題] 蝦皮商城退貨要自己寄回?

剛剛在蝦皮的一筆商城訂單按退貨 收到的mail寫 嗨 xxx, 您可將商品退回至 trplus ，以進行您的退貨申請 #xxxxxxxxx 下一步是什麼 步驟 1: 請完整包裝您的退貨商品(包含主商品、配件、贈品、內外包裝、發票或收據等) 步驟 2: 下載及列印出退貨單據並將退貨單據黏貼於您的退貨包裹外 這裡 步驟 3: 將退貨包裹寄回退貨地址並妥善保存寄件證明 步驟 4: 於蝦皮 App 輸入您的寄件證明 *重要: 您必須於 2021-Aug-10 前輸入寄件證明於蝦皮 App 中，若逾時此退貨申請將會 自動取消 請問這個意思是我得自行寄回包裹? 但從系統上查訂單的退貨詳情 是有寫 請等待賣家在2021-08-10前向您安排取件 ，待賣家確認收到退貨後，蝦皮後續將處理您的退款 寄送方式 賣家自行安排 快遞向您取件的地址 xxxxx <-- 剛剛退貨時填的地址 賣家是Hola在蝦皮的商城 以前在蝦皮退貨是沒有收過這種mail 謝謝 --
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推 cuifalla01: 這種的話因為退貨方式是賣家自己安排123.194.217.141 08/01 20:55

→ cuifalla01: 建議找賣家確認他們是不是會派車123.194.217.141 08/01 20:55

→ meaiueo: 我也剛退這家的貨 他們會派物流來收 收完 61.230.98.130 08/02 00:29

→ meaiueo: 物流會給憑證 直接聊聊貼給小編告知物品 61.230.98.130 08/02 00:29

→ meaiueo: 已被收走 小編確認有收到寄回的商品就會 61.230.98.130 08/02 00:29

→ meaiueo: 退款了 61.230.98.130 08/02 00:29

→ meaiueo: 重點那個步驟四搞死我 根本app上面沒有上 61.230.98.130 08/02 00:31

→ meaiueo: 傳寄件證明的地方 我還特地去問蝦皮客服 61.230.98.130 08/02 00:31

→ meaiueo: 客服也一副不清楚這是什麼的樣子 61.230.98.130 08/02 00:31

推 maplefoxs: 問賣家最清楚 1.200.160.70 08/02 01:52

推 fish10438: 就聊聊可以貼圖片 220.133.30.163 08/02 04:54

推 B7405: 商城退過一次，都是走黑貓 27.52.130.55 08/04 10:45