[問題] 蝦皮重複扣款 結果要消費者等45天

之前 7/7 活動剛開始時 系統一度大亂 很多人都重複刷卡 (就是你下單後會顯示店家系統什麼拒絕之類的) 但是錢已經扣走了 隔天打電話問蝦皮客服 回應說 系統會自動偵測 如果有重複刷會自動退 大約7~10個工作天 結果7/15 發現沒退 打電話再去問 得到的回應是: 經金流部門確認，此單為國泰銀行收單，由於收單銀行未開放取消授權， 還請您耐心等候45天後將自動還額，謝謝您的海涵及諒解 我:.........45天? 重複扣款 是你們系統的問題 結果錢被扣住只跟消費者說聲抱歉.... 真的是爛到有剩 不知道各位有在蝦皮遇到重複扣款的狀況嗎? --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.60.204 (臺灣)
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→ HsiangMing: 我沒有 36.229.25.113 07/19 14:04

→ HsiangMing: 你刪除蝦皮帳號吧 不要用蝦皮了 36.229.25.113 07/19 14:05

→ HsiangMing: 爛到有剩 36.229.25.113 07/19 14:05

推 winnieluu: 好誇張! 111.255.68.216 07/19 15:53

→ qaz155196: 45天== 也太久 111.243.25.89 07/19 16:22

推 yanzichan: 有經驗的+1 覺得ooxx 114.37.147.86 07/19 16:24

推 wavier: 寄存證信函並索取利息啊。 111.246.80.158 07/19 16:27

→ imcockroach: 蝦皮真的很糟，最近海外宅配大件出 223.138.120.54 07/19 17:15

→ imcockroach: 包，處理方式超扯 223.138.120.54 07/19 17:15

→ bailan: 已經請款還是只有授權佔住額度？ 42.77.38.49 07/19 19:15

推 Jamez: 感覺是銀行那邊扣住了（？180.218.212.175 07/20 11:41

推 kinkifan: 這銀行的流程就是這樣，可能人工取消授 49.158.79.75 07/20 13:32

→ kinkifan: 權比較麻煩。如果錢不多我不會怎樣，因 49.158.79.75 07/20 13:32

→ kinkifan: 為真的沒差 49.158.79.75 07/20 13:32

→ kinkifan: 蝦皮其實也沒收到錢。如果你也有撿到便 49.158.79.75 07/20 13:34

→ kinkifan: 宜的話，我覺得可以放寬心，輕鬆看待會 49.158.79.75 07/20 13:34

→ kinkifan: 比較快樂 49.158.79.75 07/20 13:34

推 error123: 這是銀行問題吧，銀行退款就這麼慢 36.229.123.3 07/20 18:53