[問題] 樂天 愛買線上購物的其他聯絡方式

大家好 第一次使用樂天 愛買的線上購物， 沒想到就碰到人生中第一次的送錯貨品。 打了多多多次的付費客服電話 02-77415688 沒人接聽，並且愛買的客服電話會自動切斷。 使用樂天的 連絡店家 功能與寄信給線上購物客服信箱[email protected]， 都尚未得到回覆。 請問還有沒有其他的聯絡方式? 今天已經星期四了，週六週日客服不上班， 會不會就這樣被拖超過7天 QQ 有人有在樂天 愛買遇過同樣的情形嗎?如何處理? -- 來回報進度， 在訂單"聯絡店家"留了言，隔天下午才有客服聯絡， 先問貨品上的單號是不是我的? (疑，愛買你們官網上不是說，你們包貨都有錄影， 兩個商品的形狀大小差異這麼大，看不出來嗎?) 客服再問了句，你要退貨還是換貨， 選了換貨， 客服就說我們會派宅配去取， 你們拿給宅配，我們再安排寄貨， 因為宅配要有人在家等，問了句 有甚麼時候收、送貨， 客服回答 要看宅配的安排，3~5天才會有消息吧， 宅配要看他們的上班規劃，不會有email通知， 你們注意電話就好。 明明網購是省麻煩，反而招來大麻煩(囧) 另外詢問客服，由於愛買線上客服電話永遠打不通， 有沒有其他聯絡方式， 客服回答 沒有，你們用留言的。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.172.127 (臺灣)
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推 cutemiki: 昨天下午一點使用樂天的連絡店家功能 220.132.117.18 02/18 15:28

→ cutemiki: 今天早上十一點有收到回覆 給您參考 220.132.117.18 02/18 15:29

→ cutemiki: 我是因為愛買商品漏寄才聯絡的 應該不用 220.132.117.18 02/18 15:30

→ cutemiki: 擔心 愛買還蠻負責的～ 220.132.117.18 02/18 15:31

推 g666666o: 我上次被漏寄也有寫email，結果沒回信又 111.248.4.148 02/18 21:03

→ g666666o: 默默補寄出來了，但不回信有點不爽 111.248.4.148 02/18 21:04

推 cryy: 電話真的都打不通！！！！！超爛！！！！ 49.216.141.129 02/19 09:23

→ cryy: 但我是直接寄到他們樂天的訊息，下午寄晚上 49.216.141.129 02/19 09:24

→ cryy: 就回覆了 49.216.141.129 02/19 09:24

→ cryy: 超懷疑他們是不是沒有樂天客服的人力，從早 49.216.141.129 02/19 09:25

→ cryy: 到晚怎麼打就是不會通 49.216.141.129 02/19 09:25

推 tn601374: 就直接樂天聯絡就行，我上個月也有遇到 218.161.37.15 02/19 10:58

→ tn601374: ，服務我覺得還可以 218.161.37.15 02/19 10:58

推 iamab5: 我是於去年12/22活動時，在愛買的蝦皮購買 49.216.145.177 02/19 14:14

→ iamab5: iPad,也等待很久，客服都一直給予罐頭訊 49.216.145.177 02/19 14:14

→ iamab5: 息回覆 49.216.145.177 02/19 14:14