[問題] 美國amazon 包裹疑似破損無法遞送

各位好， 我遇到的問題是 我上個月1/24第一次在美國amazon購買桌遊，然後一直到昨天2/2都還沒出貨， 今天2/3早上一查包裹配送進度 直接變成無法運送 https://i.imgur.com/hNuavP3.jpg 但訂單裡面多了一組運送單號、上面顯示包裹破損要退回， https://i.imgur.com/6m2fptw.jpg 但是我依照這筆單號在物流網站查詢卻查不到單號， 然後詢問客服一直說他們看到的2/5-2/16可以準時送達，並且說他們沒在我的訂單中看到 運送單號且也查詢不到該單號， 反正就是一直鬼打牆說會在2/5-2/16準時收到， https://i.imgur.com/FPNaGVc.jpg 然後我把上述的圖片都弄成網址附在mail裡， 客服感覺就沒有看、一直鬼打牆說沒有單號， https://i.imgur.com/tZk87C3.jpg 可是我的訂單確確實實就是那樣顯示啊！！ 完全不知道到底是哪裡有問題， 現在就是錢被圈存起來、也無法取消訂單， 跟客服反應也一直鬼打牆， 想詢問各位大大有沒有遇過上述情況、且最後怎麼解決，或是有其他建議可以幫助我QQ 第一次購買amazon就遇到這種情況、弄到心累QQ 謝謝大家！ -- a大因為現在訂單都是顯示無法遞送，所以很糾結到底要等還是重訂 https://i.imgur.com/RGj2Hso.jpg 不過感覺客服比較像是在狀況外？ 逃離亞特蘭提斯好玩！可惜台灣都在沒進了 因為我朋友跟我訂一模一樣的桌遊，他1/30訂、1/31就出貨，今天剛收到實名制認證，我 比他早好幾天訂、結果我的桌遊還不知道在哪QQ
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.189.95 (臺灣)
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→ apple94: 別急阿 單號追蹤碼有些本來就要等1-2天才 114.36.240.2 02/03 18:11

→ apple94: 查得到114.36.240.2 02/03 18:11

→ apple94: 照內容來看，他收到退貨會退款給你啊 所114.36.240.2 02/03 18:24

→ apple94: 以你如果還要這商品，應該是要重訂114.36.240.2 02/03 18:24

→ apple94: 喔喔，了解 如果是客服說還是會送達的話114.36.240.2 02/03 18:32

→ apple94: ，那應該就只能等等看追蹤碼的後續了吧？114.36.240.2 02/03 18:32

→ apple94: ）114.36.240.2 02/03 18:32

推 mimosa919: 逃離亞特蘭提斯好玩223.137.92.90 02/03 19:23

→ Archangel585: 就等就好了，其他不用做111.246.78.170 02/03 20:04

→ Archangel585: 當然也有可能會收到商品同時收到退 111.246.78.170 02/03 20:04

→ Archangel585: 費，等於商品免費這樣111.246.78.170 02/03 20:04

→ sejuanigank: 最近也有遇到，等了很久不知道怎麼 118.232.25.117 02/06 08:22

→ sejuanigank: ，問客服也說再等等，結果再等兩天 118.232.25.117 02/06 08:22

→ sejuanigank: 就被退貨了 118.232.25.117 02/06 08:22

推 xcc: 我也第二次遇到無法投遞，上次是因超重， 111.246.6.129 02/13 00:38

→ xcc: 被快遞退件，在return狀態就先問線上客服 111.246.6.129 02/13 00:38

推 xcc: 客服說不用擔心，會退費，可是我是要那些東西 111.246.6.129 02/13 00:41

→ xcc: 所以請客服重寄，但因為東西有點雜，第一個客 111.246.6.129 02/13 00:42

→ xcc: 服訂單搞錯，所以又發了mail給客服說明訂單有 111.246.6.129 02/13 00:42

→ xcc: 錯，訂正後才正確 111.246.6.129 02/13 00:43

→ xcc: 這次又碰到無法投遞，直接問線上客服 111.246.6.129 02/13 00:44

→ xcc: 客服回說是運送中損壞，問我要重寄還是退費 111.246.6.129 02/13 00:44

→ xcc: 我是請他重寄，他馬上重開一張訂單， 111.246.6.129 02/13 00:45

→ xcc: 可以試試線上客服，比較有效率 111.246.6.129 02/13 00:46