[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家

大家好 先前在臉書社團購買服飾 收到後有些狀況 和賣家溝通後達成協議 可退貨但須自付運費寄回 因為是在蝦皮下單的 所以就依系統申請退貨 但賣家請我取消退貨申請 給我超商寄件單號請我寄回 待他收到商品確認後 再匯款給我 我提出疑問 希望照蝦皮退貨流程 但賣家說這樣對他沒有保障 因為時間一到蝦皮就會自動退款給我 而他可能還沒收到寄回商品這樣 因為不太熟悉蝦皮退貨申請的流程 所以想詢問大家 是否該依賣家的指示的方法進行退貨呢? 再麻煩知道的版友給我些建議 謝謝 -------- 更新 -------- 賣方一直覺得 同意退貨申請 = 蝦皮直接退款 (但他東西還沒收到沒保障) 然後又說 蝦皮會從賣方這邊扣除第一次寄件的60元 (會被多扣錢) 但當初是在1111免運時下單的 照裡說不是不會有運費問題嗎?->我的想法 感覺賣方也不太懂蝦皮退貨流程 堅持要我先寄回 待他收到商品確認無誤後 再匯款給我 溝通起來心很累 一直無法達成協議.... 因為是第一次和此賣家交易 我也會覺得沒有保障阿 Orz --
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推 SvenLin: 既然是在第三方交易，就在第三方退款，有 36.228.96.40 12/03 20:54

→ SvenLin: 問題的話賣方可以自行向蝦皮申訴呀，若你 36.228.96.40 12/03 20:54

→ SvenLin: 私下交易是沒有受到保障的。 36.228.96.40 12/03 20:54

→ onetwo311: 走蝦皮退貨一樣有單號讓您寄回，寄出3 27.246.197.213 12/03 21:28

→ onetwo311: 天後就到超商，賣家一定會在系統退妳 27.246.197.213 12/03 21:28

→ onetwo311: 錢之前就收到貨 27.246.197.213 12/03 21:28

推 jiaj: 正常退貨在賣家同意後會產生711退貨碼，這是218.164.212.229 12/03 21:33

→ jiaj: 最保險的，千萬不要自己花錢寄回218.164.212.229 12/03 21:33

推 x50327: 搭版請教大家，如果賣家沒去取貨的話，蝦 39.12.163.31 12/03 21:58

→ x50327: 皮還是會退錢回來嗎？ 39.12.163.31 12/03 21:58

推 iris183: 樓上，我之前問過客服，他說賣家沒在時 106.1.233.32 12/03 22:15

→ iris183: 限內取貨，錢會退 106.1.233.32 12/03 22:15

推 Hertz52: 蝦皮退貨不會對賣家沒保障啊，你沒寄出物 110.26.72.128 12/03 22:40

→ Hertz52: 品蝦皮系統是不會退費的。至於對方如果將 110.26.72.128 12/03 22:40

→ Hertz52: 物品放到退貨都不去取貨的話，是走別的流 110.26.72.128 12/03 22:40

→ Hertz52: 程 110.26.72.128 12/03 22:40

推 fifybl: 遇過賣家寄錯東西 賣家是要求這樣處理 後106.104.157.132 12/03 22:49

→ fifybl: 來賣家也守諾退費和付了運費給我 但賣家106.104.157.132 12/03 22:49

→ fifybl: 評價很好 所以我願意給賣家方便106.104.157.132 12/03 22:49

推 Mrazs: 不走官方退貨他還要負擔成交費耶，不懂幹嘛 114.43.45.178 12/03 22:52

→ Mrazs: 這樣 114.43.45.178 12/03 22:52

推 tiiyuway: 蠻詭異的，照蝦皮流程用711退貨便...哪 101.12.47.15 12/04 00:03

→ tiiyuway: 裡損害到賣家權益？ 101.12.47.15 12/04 00:03

→ tiiyuway: 我最近才知道蝦皮退貨可以不必私下寄回 101.12.47.15 12/04 00:04

→ tiiyuway: 給賣家，退貨便很好用賣家不知道嗎？ 101.12.47.15 12/04 00:04

推 miu5899: 一般的賣家也有退貨補助嗎？以前商品寄出 27.246.2.143 12/04 00:04

→ miu5899: 破掉（假花），買家退貨也沒出現物流單 27.246.2.143 12/04 00:04

→ miu5899: 號出來這個是需要跟蝦客服索取嗎？ 27.246.2.143 12/04 00:04

推 tiiyuway: https://reurl.cc/9Xm5lx 101.12.47.15 12/04 00:08

→ tiiyuway: 樓上，蝦皮QA是說有哦！我最近也才知道 101.12.47.15 12/04 00:10

→ tiiyuway: 由賣家支付退貨運費 101.12.47.15 12/04 00:11

→ tiiyuway: 每個月3筆的扣打！ 101.12.47.15 12/04 00:11

推 chiuming23: 私下寄回的話，蝦皮系統跳訂單完成就223.141.198.157 12/04 04:11

→ chiuming23: 不會退款喔。除非賣家再私下匯款給你223.141.198.157 12/04 04:11

推 WFSGT: 有補助？ 新加的嗎？ 1.200.233.235 12/04 04:37

→ WFSGT: 之前收退貨還被扣60 1.200.233.235 12/04 04:38

推 jiaj: 樓上傻子，退貨時買家不需承擔退貨運費 http 220.143.42.244 12/04 06:56

→ jiaj: s://i.imgur.com/6msjpkG.jpg 220.143.42.244 12/04 06:56

→ jiaj: https://i.imgur.com/0IW7hNS.jpg 220.143.42.244 12/04 06:56

推 tangty: 評價好,我有這樣換過,退是我先退他同意 118.163.51.217 12/04 08:04

推 miu5899: 退貨本來就買家不承擔，想問的是賣家有 39.8.70.43 12/04 10:41

→ miu5899: 補助嗎？看公告寫的意思有三次但是還是 39.8.70.43 12/04 10:41

→ miu5899: 有人被扣運費費用QQ 39.8.70.43 12/04 10:41

推 dct108: 按照蝦皮產生退貨代碼會扣賣家運費吧，你 49.216.229.44 12/04 11:52

→ dct108: 們是達成協議妳付運費寄回，那就寄回賣家 49.216.229.44 12/04 11:52

→ dct108: 再按直接退款就好了 49.216.229.44 12/04 11:52

推 WFSGT: 同41，之前這功能應該剛出沒多久，那時候 1.200.233.235 12/05 00:13

→ WFSGT: 退貨有被扣60 1.200.233.235 12/05 00:13

→ WFSGT: 不知道這每月免費三次的額度是什麼時候開 1.200.233.235 12/05 00:14

→ WFSGT: 始實行的 1.200.233.235 12/05 00:14