[抱怨] 家樂福線上購物毫無誠信

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y ＊店家名稱：家樂福線上購物 ＊店家連結：https://online.carrefour.com.tw/tw/ ＊商品名稱： 可口奶滋福氣袋(綜合口味)311.85g 77迷你乳加372G 【限量】味味A排骨雞包麵(特規)80gx12 【限量】維力炸醬包麵(特規)80gx12 ＊溝通截圖： 9/13線上與答覆 Q1 https://imgur.com/a/1YpMcqQ Q2 https://imgur.com/a/1XKMql1 Q3 https://imgur.com/a/v13qgb2 9/19線上與答覆 Q4 https://imgur.com/a/Isom056 Q5 https://imgur.com/a/Hhg6sZb Q6 https://imgur.com/a/HQCUedW 8/26簡訊 M1 https://imgur.com/a/1YpMcqQ M2 https://imgur.com/a/vWQdxyA ＊商品照片： 開箱後餅乾慘遭泰山八寶粥泰山壓頂，不過這不是主要讓我怒的原因， 而是拖了近一個月然後還給我亂刪掉的中元用商品(兩箱中元特規泡麵) G1 https://imgur.com/a/Pe78ryh G2 https://imgur.com/a/B6CAJv1 ＊事發經過： 8/17(一)下單家樂福線上購物多樣商品，由於之前多次因為訂單有商品因缺貨被刪除， 因此此次我勾選了「等所有貨品到齊後再發貨」，此時表訂8/20收貨。 8/19(三)收到簡訊告知「由於訂購商品缺貨，廠商於周末補貨後會再發貨。」 沒關係這是預想之中的事情，所以我等。 8/26(三)先是到簡訊告知「中元節商品因缺貨刪除」， 緊接著又收到「上面說的缺貨刪除為系統誤植，請忽略該簡訊。」 好，我就再等。*M1、M2 然後中元節就不知不覺的過了，什麼東西都沒有。 因為遲遲沒到貨所以中元前多跑了一趟去全聯抱。 此時我是有點生氣，不過我很好奇家樂福線上購物會有多爛， 想說再等一週看看，再沒有就打客服去罵。 9/10(四)晚上我正想打客服去興師問罪時，家樂福客服打來了。 打來之後問我有沒收到貨，我直白的回當然沒有，接著客服又問， 那訂購的商品還要嗎？我就說當然要。這時客服表明9/12(六)貨物才會送到。 慢了超過三個禮拜跟我說還要等兩天，問配送時間上午還下午客服回說不知道。 此時客服人員完全沒有提到我的訂單兩項商品被刪除的事。 9/12(六)晚上以為又漏了，這時貨才送到。 箱子打開的時候─如前面圖示：六罐八寶粥壓在餅乾和巧克力上面。 然後少了兩樣商品(兩箱中元特規泡麵)。*G1、G2 因為實在是太賭爛不想講話，所以我填了線上提問如前圖。*Q1、Q2 表明1.我沒有勾選缺貨時刪除商品 2.部分商品因送貨而有損傷。 接著隔日沒接到來電，但是又不想主動打過去， 再來幾天又沒接到來電， 9/19(六)凌晨去檢查gmail才發現回信被歸到廣告信了... 然後看到家樂福的答覆完全的官腔毫無誠意如前圖，*Q2、Q3 說延遲配送和刪除商品會再用家樂福點數補償， 此時我檢查家樂福線上購物點數從8/28有入點外，再無任何紀錄。 不是要補發點數給我？雖然我完全不想要，因為我再也不想再家樂福買東西了。 【家樂福毫無誠信】 我明明沒選要刪除商品，而且誇張的延遲訂單加上到手的貨物有損傷， 然後沒有提到其他任何解決方案，胡扯什麼增加人員，物流解約的屁話。 很怒的寫了一堆如前圖，此時附上先前誤傳的簡訊，表明不滿。*Q4、Q5 要求家樂福1.補送我被刪除的商品，若不行告知理由與解決方案。 2.損傷疑慮的商品換貨 9/23(三)收到來信答覆9/24(四)會補發損傷的兩樣商品。 並聯繫被刪除商品的廠商調貨。*Q5、Q6 這個答覆看起來好一點了。 但是.... 時至今日9/30(三)我還是什麼東西都沒收到 【家樂福毫無誠信+1】 查了一下郵局掛號號碼是真的有東西交付掛號啦， 我想這次應該不是送空氣了。希望啦...... 這是家樂福線上購物的品質？ 我還以為我是在C2C商城碰上死不出貨、出貨東缺西漏又有瑕疵的惡質賣家咧。 -- 不好意思沒有自動開圖，把/a修掉我自己看是開不了圖。 就是因為之前發生過幾次想買的被刪，所以這次才選了貨齊發貨 結果沒想到就蹦出這次的事件了...
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.37.151 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1601403414.A.6EA.html

→ yanluan: 直接打家樂福電話，不是線上發問那隻，180.214.181.166 09/30 04:49

→ yanluan: 感覺是這發貨中心問題180.214.181.166 09/30 04:49

推 lianpig5566: 發貨中心就是各分店吧180.217.237.200 09/30 09:22

推 amalilice: 發貨中心的問題+1 上個月同時訂了幾筆220.135.245.195 09/30 10:33

→ amalilice: 不知為何其中1筆跟你的發貨中心一樣220.135.245.195 09/30 10:33

→ amalilice: 該筆也有缺貨然後延遲出貨,其他分店送220.135.245.195 09/30 10:34

→ amalilice: 的都沒事,就這個發貨中心延遲還連絡不220.135.245.195 09/30 10:34

→ amalilice: 上物流,當時留言了兩次也都是官腔敷衍220.135.245.195 09/30 10:36

推 keckelly: 家樂福線上購物和實體店面共用庫存, 219.91.81.83 09/30 10:36

→ keckelly: 對於商品數量控管真的差 219.91.81.83 09/30 10:36

→ keckelly: 17號搭Line導購買的東西沒一次有齊的 219.91.81.83 09/30 10:37

→ yoeven: 8/17下的單 缺貨拖到9月初全取消 這家真 1.200.102.4 09/30 11:15

→ yoeven: 的是 1.200.102.4 09/30 11:15

推 child0313: 今年中元節我也碰到你說的情況，打了 39.12.136.172 09/30 11:18

→ child0313: 大概20通電話才接通客服，還好接電話 39.12.136.172 09/30 11:18

→ child0313: 的客服人很好，幫忙把出貨地點從發貨 39.12.136.172 09/30 11:18

→ child0313: 中心改成蘆洲店，兩天後馬上收到貨， 39.12.136.172 09/30 11:18

→ child0313: 在家樂福買東西要順利只能碰運氣啊！ 39.12.136.172 09/30 11:18

→ ashkaze: 我還滿幸運的，9/17第一次用家樂福線上122.121.109.213 09/30 13:08

→ ashkaze: 購兩天後就送到也沒缺貨122.121.109.213 09/30 13:08

推 LWEN: 家樂福線上購物真的很容易缺東缺西 1.200.92.183 09/30 13:21

推 seadf2003: 天吶 真的會不爽 三個禮拜有夠久 117.19.193.43 09/30 14:09

→ tsengminchi: 要等三星期我為什麼不直接跑一趟= = 49.216.33.249 09/30 15:44

推 masamiaya: 每次買每次缺貨來電問能否換口味 59.125.132.133 09/30 17:04

推 hjp2000: 它們物流做得還不夠好吧 一個節日就爆了 118.169.87.240 09/30 17:08

推 only919: 9月中用家樂福線上購到店取貨，幸好取貨 114.39.21.113 09/30 18:33

→ only919: 後有檢查，蔬菜保鮮膜破損還有少一樣蔬 114.39.21.113 09/30 18:33

→ only919: 菜當下直接反映顧客中心處理 114.39.21.113 09/30 18:33

推 lunanightcat: 我買也是常缺貨 27.247.30.38 09/30 22:12

→ w57208: 我用的體驗倒是蠻好的 送抵時間也準 買三 49.216.139.121 09/30 22:34

→ w57208: 箱水不用自己搬 超爽 49.216.139.121 09/30 22:34

推 casko: 我都搭折價券買，缺貨照折反而有賺到的感覺 114.25.27.168 10/01 01:46

推 qqlqlqlql: 發貨中心的問題 上次買衛生紙也是等很 36.227.113.17 10/01 22:21

→ qqlqlqlql: 久 等到發缺貨訊息給我，上家樂福網站 36.227.113.17 10/01 22:21

→ qqlqlqlql: 一看，明明就還在販賣中，直接打給發貨 36.227.113.17 10/01 22:21

→ qqlqlqlql: 中心，兩天後衛生紙就到了 36.227.113.17 10/01 22:22

推 angels999: 中元的貨給中秋吃XD 39.9.67.241 10/02 11:19

推 steffi2: 上次朋友買，結果想買的被刪，到貨的是湊 39.8.190.142 10/02 21:22

→ steffi2: 額XD 39.8.190.142 10/02 21:22

噓 a0956: 上次線上買檯燈，結果寄過來是展示的，缺 49.216.24.26 10/02 23:18

→ a0956: 件就算了還一堆灰塵加刮痕，超級爛 49.216.24.26 10/02 23:18

推 Daleks: 買過兩次家樂福線上購物，很不優 111.82.211.240 10/03 09:06

推 dido0208: 他們網頁很慢 49.216.102.124 10/03 09:50

推 rainHime: 好雷... 111.83.176.35 11/08 18:14