[問題] asos 3月訂單尚未收到客服又鬼打牆

請問有人可以分享asos 3月訂單遲遲未到貨後 客服協助退款的案例嗎？ 3月14下單 3月15收到mail通知已出貨 4月10系統預定的到貨時間 僅供參考 4月29第一次寫信給客服 我表明尚未收到包裹請幫忙查詢 客服回覆 要我自行跟當地郵局聯絡 5月12去信第二次 我表明尚未收到包裹 並要求退款 客服回說訂單上有tracking order的button可以查詢訂單狀態 並說"its a strange time across the world now" 5月28去信第三次 我表明仍然未收到包裹 要求退款 客服回我Some of our deliveries are taking a little longer than usual 爬了文發現有些板友的訂單 詢問幾次客服過後就自動退款了 請問大家有沒有什麼辦法可以退款呢？ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.123.82 (臺灣)
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推 tiffanygreen: 客氣幾次得不到回應直接措辭強硬就111.240.134.169 06/03 23:07

→ tiffanygreen: 會理你了不要同時段回覆信件或訊息111.240.134.169 06/03 23:07

→ tiffanygreen: 當班客服不一樣處理方式也不一樣～111.240.134.169 06/03 23:07

→ yochenzen: 感謝蒂芬尼大 我試試換個時段回覆 220.133.123.82 06/03 23:24

→ yochenzen: 真的很生氣 220.133.123.82 06/03 23:24

→ Kuoooo: 3/14下單的之前討論串感覺大多數人都是收 1.168.231.81 06/03 23:41

→ Kuoooo: 到退款信吧？已經收到退款了4/3號訂的4/14 1.168.231.81 06/03 23:41

→ Kuoooo: 收到5/20訂的6/3號收到。感覺是3/14那批 1.168.231.81 06/03 23:41

→ Kuoooo: 都沒出貨吧 1.168.231.81 06/03 23:41

→ Kuoooo: 覺得比較奇怪的是4/29你詢問客服他應該是 1.168.231.81 06/03 23:45

→ Kuoooo: 用制式的回答吧？那五個問題直接回確定檢 1.168.231.81 06/03 23:45

→ Kuoooo: 查過沒收到這樣就好了吧，感覺你第二次問 1.168.231.81 06/03 23:45

→ Kuoooo: 怎麼又回到上一步驟@@ 1.168.231.81 06/03 23:45

→ Kuoooo: 另外你可以直接請他換人接洽你，之前處理 1.168.231.81 06/03 23:48

→ Kuoooo: 收到有瑕疵的，溝通不了，直接請他換主管 1.168.231.81 06/03 23:48

→ Kuoooo: ，線上客服就直接換成他主管～換到第三個 1.168.231.81 06/03 23:48

→ Kuoooo: 人才處理好...很煩就是了 1.168.231.81 06/03 23:48

推 hello789: 收到退款了 220.141.71.33 06/04 09:07

推 aakira: 三月中的出貨未到五月都有退完款 42.75.31.234 06/04 11:43

→ yochenzen: 感謝大家回覆，這三次我都說我要退款， 220.133.123.82 06/04 20:17

→ yochenzen: 也說該確認的都確認過了 220.133.123.82 06/04 20:17

→ yochenzen: 客服回信還是叫我檢查一些陰影處(shade 220.133.123.82 06/04 20:17

→ yochenzen: s, bins, etc) 220.133.123.82 06/04 20:17

→ yochenzen: 終於在今天早上收到messenger回覆已退 220.133.123.82 06/04 20:18

→ yochenzen: 款, 必須說messenger的客服比較好！ 220.133.123.82 06/04 20:19