[問題] selfridges刷卡成功沒有訂單

有個問題想請教大家 這幾天因為黑五的關係，所以陸陸續續在Selfridges上下了幾筆訂單 但其中有一筆刷卡成功，刷卡當下也有看到訂購成功的頁面 但事後去帳戶訂單裡查詢卻沒有這筆訂單！！ 也沒有收到訂單成立的email 跟信用卡公司聯繫，確認刷卡是成功的 我也拿到授權碼寫信給客服請他們確認查詢了 但到今天已經兩天了還沒收到回覆QQ 爬了先前文章，有版友提供用手機網頁查詢就會有 剛剛試了電腦、手機各種瀏覽器開 但這筆訂單還是消失無蹤QQ 跟信用卡公司確認也表示只能在對方有請款時通知我（只是通知要幹嘛！？） 但無法止付，也沒辦法幫上我什麼忙 請問大家有沒有遇過這種情形？ 後續我應該怎麼處理？ -- 所以現在也只能等了是吧QQ 我已經每天刷好幾次還是沒有QQ o大有刷到嗎？ 沒有耶，我還在癡癡的等客服回信QQ 請問p大是在臉書直接中文寫訊給客服嗎？
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.3.211 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1575004104.A.BA6.html

推 joyce1125: 太多次消費好像會被鎖帳號 1.175.77.101 11/29 16:19

→ sflowerswan: 帳號沒有被鎖耶，後續買其他東西都 114.32.3.211 11/29 19:35

→ sflowerswan: 正常，只有一張訂單奇異地消失了114.32.3.211 11/29 19:36

推 pipicaca: 我有一筆也這樣，fb私訊客服只會鬼打牆122.117.110.228 11/30 01:45

→ pipicaca: ，他們客服（整個網站）都在睡122.117.110.228 11/30 01:45

→ pipicaca: 我覺得雖然被取得授權碼，但應該不會請122.117.110.228 11/30 01:47

→ pipicaca: 款，畢竟沒訂單碼，密切注意帳單，要是122.117.110.228 11/30 01:47

→ pipicaca: 真的被扣再找客服了（攤手）122.117.110.228 11/30 01:47

推 ohmygod0318: 打去英國問為什麼都刷了但卻沒有訂110.26.106.146 11/30 08:36

→ ohmygod0318: 單號碼，他們表示網站流量過大，交110.26.106.146 11/30 08:36

→ ohmygod0318: 易有時會異常，叫我隔幾個小時後多110.26.106.146 11/30 08:36

→ ohmygod0318: 試幾次110.26.106.146 11/30 08:36

推 meiyue: 一樣也遇到相同問題QQ想問版主後續有得到`101.12.55.177 12/01 02:27

推 meiyue: 回應嗎101.12.55.177 12/01 02:28

推 patweiwei: 遇到同樣問題 問fb有回223.139.72.66 12/01 02:41

→ patweiwei: 他說我該筆訂單沒成功 銀行3-5天後會退223.139.72.66 12/01 02:41

→ patweiwei: 已經四天了還在等待中… 223.139.72.66 12/01 02:42

推 patweiwei: 我當時有訂單號碼 也剛好有記下 223.139.72.66 12/01 02:43

→ patweiwei: 但問粉專時他說找不到這筆單 223.139.72.66 12/01 02:44

推 patweiwei: 都是用英文溝通～ 223.139.72.66 12/01 16:25

→ sflowerswan: 感謝P大，我剛也在粉絲團用英文發訊 114.32.3.211 12/01 18:18

→ sflowerswan: 客服說訂單未成功，之後會退款 114.32.3.211 12/01 18:19