[問題] momo廠商打電話要求取消訂單

看板 e-shopping
作者 popbitch (that's it)
時間 2019-11-12 19:19:15
留言 46則留言 (18推 0噓 28→)

昨天趁11特價,想幫媽媽換掉用了十年的排油煙機 在momo選了林內的牌子,還特地選原廠服務的賣場 結果今天接到林內經銷商來電說我們這邊不送,要求我取消訂單 如果是平常摸摸鼻子就算了 但是這單我有用11限定的momo幣,金額還不小,期限只到昨天 取消訂單的話等於momo幣就沒了 有人遇過類似的問題嗎? 能要求林內一定要送嗎? 剛剛看訂單進度還改成電聯不上,明明才剛打電話給我 回報進度 昨晚到林內官網反應後,早上高雄林內人員來電說 此賣場可能是北區經銷商,所以不送我們這邊 至於此賣場和林內原廠有無關係,他不清楚 看來林內這邊是不想處理了,只能等momo那邊 進度更新2 momo客服來電,說廠商的回覆是沒有不送,是電聯不上,要我自行和廠商聯絡 看了下通話紀錄,林內廠商是昨晚6點32打來說不送, momo的訂單紀錄是昨晚7:03顯示電聯不上 很明顯就是廠商對momo說謊 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.128.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1573557558.A.CB0.html

houuk: 是偏鄉不送?118.150.165.168 11/12 19:22

loverubio99: 扯@@打電話去客服阿 111.83.184.52 11/12 19:23

popbitch: 潮州附近應該不算偏鄉吧?220.142.128.124 11/12 19:24

bluesky0928: 頁面有標示哪邊無法送嗎223.137.107.211 11/12 19:24

popbitch: 而且現在的豪山排油煙機也是原廠來裝的220.142.128.124 11/12 19:24

a126664537: 看商品頁面是否有註明,然後寫信給客 114.45.105.95 11/12 19:24

a126664537: 服。不然就是問廠商是否可自費配送 114.45.105.95 11/12 19:24

popbitch: 櫻花瓦斯爐也是原廠來裝220.142.128.124 11/12 19:25

popbitch: 頁面有說偏遠不送,但沒註明那些鄉鎮220.142.128.124 11/12 19:25

loverubio99: 直接打電話客服了吧 111.83.184.52 11/12 19:26

popbitch: 我有寫信給momo客服,林內那邊也要嗎220.142.128.124 11/12 19:26

donnawt1: 林內應該要聯繫momo吧,而不是讓客戶退 1.173.145.32 11/12 19:49

donnawt1: ,這樣變成是你下單又取消。 1.173.145.32 11/12 19:49

popbitch: 要不是有用momo幣,我就乾脆取消訂單了220.142.128.124 11/12 19:53

popbitch: 不僅momo幣沒了,也無法用11特價買別牌220.142.128.124 11/12 19:54

yustardust: 如果兩邊為難看看要不要請momo補發同223.138.175.174 11/12 19:54

yustardust: 內容幣值,取得後再取消訂貨223.138.175.174 11/12 19:54

popbitch: 能這樣是最好,想改買別牌了220.142.128.124 11/12 19:58

lovemost: 不該由你這邊取消,要也是他取消 223.24.60.1 11/12 20:38

aq2272353712: momo幣會退回啦 223.139.88.39 11/12 20:41

isMasaki: 因為廠商自己按取消會被罰錢啊 49.158.64.145 11/12 20:56

joan33235: 11的momo幣只到昨天 要確定能延期在退 36.236.93.92 11/12 21:59

spp782002: 就算取消也要由廠商自己取消 27.52.63.27 11/12 22:48

spp782002: 取消太多次會進momo黑名單 27.52.63.27 11/12 22:48

pp060436: 自幾千萬別按 114.26.174.242 11/12 23:15

longsre: 跟momo客服反應 42.74.227.125 11/12 23:47

marsonele: 我推薦百熱美 防乾燒 過熱自動熄火 223.136.91.188 11/12 23:54

cress0128: 好賤的經銷商 220.134.30.28 11/13 00:12

keigo1201: 0800-777-932 momo24小時客服電話。昨 124.6.20.118 11/13 02:13

keigo1201: 天剛打過,大概等了6分鐘才有客服接聽 124.6.20.118 11/13 02:13

keigo1201: 。 124.6.20.118 11/13 02:13

popbitch: 感謝上面各位回覆,我用momo的意見信箱220.142.128.124 11/13 05:27

popbitch: momo說有去處理了,等之後的處理情形220.142.128.124 11/13 05:28

superluminal: 我去年一月在momo買了不鏽鋼檯面的 223.137.237.80 11/13 13:26

superluminal: 瓦斯爐,結果送來玻璃檯面的,投訴 223.137.237.80 11/13 13:26

superluminal: momo卻遭踢皮球,好在廠商願意退差 223.137.237.80 11/13 13:26

superluminal: 價,momo這樣的態度很要不得! 223.137.237.80 11/13 13:26

kiff: Momo服務很可怕,已經刪除app了220.129.150.157 11/13 13:50

popbitch: 以後廚具我會像以前一樣去拍賣買220.142.128.124 11/13 14:14

popbitch: 不僅可以詢價問到更便宜價格220.142.128.124 11/13 14:15

popbitch: 還能貨到付款,而且都是原廠送貨和安裝220.142.128.124 11/13 14:15

popbitch: 當然林內列入拒絕往來戶220.142.128.124 11/13 14:18

firetfd119: momo真的... 180.204.82.44 11/14 22:08

nmwur: 11/10下單結果11/14到,但12號、13號分別寄 49.216.51.188 11/14 22:39

nmwur: 信說貨晚上10點前會到,結果都沒有,問客服 49.216.51.188 11/14 22:41

nmwur: 量激增,不好意思而已 49.216.51.188 11/14 22:41

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