[問題] momo廠商打電話要求取消訂單

昨天趁11特價，想幫媽媽換掉用了十年的排油煙機 在momo選了林內的牌子，還特地選原廠服務的賣場 結果今天接到林內經銷商來電說我們這邊不送，要求我取消訂單 如果是平常摸摸鼻子就算了 但是這單我有用11限定的momo幣，金額還不小，期限只到昨天 取消訂單的話等於momo幣就沒了 有人遇過類似的問題嗎? 能要求林內一定要送嗎? 剛剛看訂單進度還改成電聯不上，明明才剛打電話給我 回報進度 昨晚到林內官網反應後，早上高雄林內人員來電說 此賣場可能是北區經銷商，所以不送我們這邊 至於此賣場和林內原廠有無關係，他不清楚 看來林內這邊是不想處理了，只能等momo那邊 進度更新2 momo客服來電，說廠商的回覆是沒有不送，是電聯不上，要我自行和廠商聯絡 看了下通話紀錄，林內廠商是昨晚6點32打來說不送， momo的訂單紀錄是昨晚7:03顯示電聯不上 很明顯就是廠商對momo說謊 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.128.124 (臺灣)
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推 houuk: 是偏鄉不送？118.150.165.168 11/12 19:22

推 loverubio99: 扯@@打電話去客服阿 111.83.184.52 11/12 19:23

→ popbitch: 潮州附近應該不算偏鄉吧?220.142.128.124 11/12 19:24

推 bluesky0928: 頁面有標示哪邊無法送嗎223.137.107.211 11/12 19:24

→ popbitch: 而且現在的豪山排油煙機也是原廠來裝的220.142.128.124 11/12 19:24

→ a126664537: 看商品頁面是否有註明，然後寫信給客 114.45.105.95 11/12 19:24

→ a126664537: 服。不然就是問廠商是否可自費配送 114.45.105.95 11/12 19:24

→ popbitch: 櫻花瓦斯爐也是原廠來裝220.142.128.124 11/12 19:25

→ popbitch: 頁面有說偏遠不送，但沒註明那些鄉鎮220.142.128.124 11/12 19:25

推 loverubio99: 直接打電話客服了吧 111.83.184.52 11/12 19:26

→ popbitch: 我有寫信給momo客服，林內那邊也要嗎220.142.128.124 11/12 19:26

推 donnawt1: 林內應該要聯繫momo吧，而不是讓客戶退 1.173.145.32 11/12 19:49

→ donnawt1: ，這樣變成是你下單又取消。 1.173.145.32 11/12 19:49

→ popbitch: 要不是有用momo幣，我就乾脆取消訂單了220.142.128.124 11/12 19:53

→ popbitch: 不僅momo幣沒了，也無法用11特價買別牌220.142.128.124 11/12 19:54

推 yustardust: 如果兩邊為難看看要不要請momo補發同223.138.175.174 11/12 19:54

→ yustardust: 內容幣值，取得後再取消訂貨223.138.175.174 11/12 19:54

→ popbitch: 能這樣是最好，想改買別牌了220.142.128.124 11/12 19:58

推 lovemost: 不該由你這邊取消，要也是他取消 223.24.60.1 11/12 20:38

推 aq2272353712: momo幣會退回啦 223.139.88.39 11/12 20:41

推 isMasaki: 因為廠商自己按取消會被罰錢啊 49.158.64.145 11/12 20:56

→ joan33235: 11的momo幣只到昨天 要確定能延期在退 36.236.93.92 11/12 21:59

推 spp782002: 就算取消也要由廠商自己取消 27.52.63.27 11/12 22:48

→ spp782002: 取消太多次會進momo黑名單 27.52.63.27 11/12 22:48

推 pp060436: 自幾千萬別按 114.26.174.242 11/12 23:15

推 longsre: 跟momo客服反應 42.74.227.125 11/12 23:47

→ marsonele: 我推薦百熱美 防乾燒 過熱自動熄火 223.136.91.188 11/12 23:54

推 cress0128: 好賤的經銷商 220.134.30.28 11/13 00:12

推 keigo1201: 0800-777-932 momo24小時客服電話。昨 124.6.20.118 11/13 02:13

→ keigo1201: 天剛打過，大概等了6分鐘才有客服接聽 124.6.20.118 11/13 02:13

→ keigo1201: 。 124.6.20.118 11/13 02:13

→ popbitch: 感謝上面各位回覆，我用momo的意見信箱220.142.128.124 11/13 05:27

→ popbitch: momo說有去處理了，等之後的處理情形220.142.128.124 11/13 05:28

推 superluminal: 我去年一月在momo買了不鏽鋼檯面的 223.137.237.80 11/13 13:26

→ superluminal: 瓦斯爐，結果送來玻璃檯面的，投訴 223.137.237.80 11/13 13:26

→ superluminal: momo卻遭踢皮球，好在廠商願意退差 223.137.237.80 11/13 13:26

→ superluminal: 價，momo這樣的態度很要不得！ 223.137.237.80 11/13 13:26

推 kiff: Momo服務很可怕，已經刪除app了220.129.150.157 11/13 13:50

→ popbitch: 以後廚具我會像以前一樣去拍賣買220.142.128.124 11/13 14:14

→ popbitch: 不僅可以詢價問到更便宜價格220.142.128.124 11/13 14:15

→ popbitch: 還能貨到付款，而且都是原廠送貨和安裝220.142.128.124 11/13 14:15

→ popbitch: 當然林內列入拒絕往來戶220.142.128.124 11/13 14:18

→ firetfd119: momo真的... 180.204.82.44 11/14 22:08

推 nmwur: 11/10下單結果11/14到，但12號、13號分別寄 49.216.51.188 11/14 22:39

推 nmwur: 信說貨晚上10點前會到，結果都沒有，問客服 49.216.51.188 11/14 22:41

→ nmwur: 量激增，不好意思而已 49.216.51.188 11/14 22:41