[閒聊] 請問蝦皮寄來的物品缺貨（淘寶賣家）

如題，其實是急問，因為掌櫃一直威脅要蝦皮客服過來收貨，請問經驗廣大的版眾該如何處 理。 以下多截圖。 事情是這樣的，因為家人喜歡泡澡，所以10/31在蝦皮買了一個淘寶賣家的折疊式浴桶，掌 櫃有先告知會比較晚到，我也安心的等，一個星期就收到了，這時候都覺得很開心。 但問題不在時間，問題在我加購了一個100塊台幣的蓋子。問題在在我舒舒服服泡完澡後， 才突然想起來這件事。 於是我馬上跟掌櫃說，掌櫃也很客氣的說現在沒有訂單號碼，沒辦法出貨，請我下次買東西 的時候再附上；我問掌櫃那下次如果再買一個澡桶，有沒有優惠，他這麼說： https://i.imgur.com/bCc8cnv.png https://i.imgur.com/YdACK0l.png https://i.imgur.com/ieR0rnc.png 那時候我的理解是：下次購買，掌櫃除了這個漏的蓋子外，會多送一個蓋子，但後來想想不 太對勁，於是又跟他確認。 https://i.imgur.com/JsFIPvG.png 然後他回的意思是，就只是直接補回這個蓋子。 等等，這算什麼優惠啊？ 那個笨蛋又怎麼回事？ 百思不得其解，覺得這個掌櫃有點問題，於是我去請教客服，客服請我直接按退貨，以防錢 馬上發給賣家。 於是我按退貨，然後跟賣家說，請他直接寄蓋子給我，我不是真的要退貨，但就只是要請他 補寄蓋子再給他款項。 然後他就抓狂了。 https://i.imgur.com/rDpTdNM.png https://i.imgur.com/llzttMl.png https://i.imgur.com/RS7r4vV.png 附上跟客服的對話紀錄。 https://i.imgur.com/ylUaMhv.png https://i.imgur.com/FaHEGC0.png 然後前天掌櫃聊聊，說他已經出貨了，要我撤銷退貨，我想說我沒拍東西，他怎麼出貨，就 先放著沒回，他今天又傳。 https://i.imgur.com/sl8ygzC.png 我想說終於，趕快讓我隨便拍個東西，把蓋子寄來，拍一拍結束這個回合吧。 結果點開這個口罩。 運費$70塊。 我馬上問掌櫃怎麼辦，他也回的很快。 https://i.imgur.com/359KjKP.png O_O這是他赤裸裸的在說，他就是用這種方式把運費轉嫁給我嗎？ https://i.imgur.com/xzte4kA.png https://i.imgur.com/zu0A4tl.png https://i.imgur.com/UTJWWul.png https://i.imgur.om/SEQINCQ.png https://i.imgur.com/MqYopcA.png https://i.imgur.com/flTM2rP.png 然後現在狀況是，他一直威脅要蝦皮來跟我收貨，然後也暗示收貨後他可以找碴讓我退款不 成。 我沒有微信，也不希望透過這個方式讓他轉帳，畢竟我連中國的帳號都沒有。或者其實這個 方法是可行的呢？ 收貨後沒有馬上確認是我的不對，這點我承認。但跟掌櫃這樣一路對下來，就覺得不能摸摸 鼻子取消退款，讓他白賺一個蓋子的錢。 請問版眾們，該怎麼處理比較好？ --
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→ kinoko: 就退貨退款不行嗎？ 42.77.97.64 11/05 21:57

→ hao7208: 地址不遮一下嗎36.230.172.200 11/05 21:58

→ kinoko: 最近也因為連續兩次寄錯/漏寄搞得火很大42.77.97.64 11/05 21:58

推 furufuru: 直接按退款，不用理賣家，少或寄錯商品 211.76.63.193 11/05 22:44

→ furufuru: 海外買家不會補寄的 211.76.63.193 11/05 22:44

推 rumioru: 真的搞到不得不退的話，寄出前記得錄影 42.73.72.166 11/05 23:43

→ rumioru: 存證商品完好，免得他弄你… 42.73.72.166 11/05 23:43

推 msuaf90: 蝦皮可以單獨退款吧？我記得之前買衣服 122.121.16.245 11/06 01:25

→ msuaf90: 少寄，賣家也不會事先講，就是直接叫我 122.121.16.245 11/06 01:25

→ msuaf90: 們按部份退款 122.121.16.245 11/06 01:25

推 somehow: 看起來你和掌櫃彼此誤會很大。 42.77.68.169 11/06 06:20

→ somehow: 妳討優惠時，說「或者下次再買一個，能便 42.77.68.169 11/06 06:23

→ somehow: 宜一點嗎？」掌櫃應該是理解成：「或者（ 42.77.68.169 11/06 06:23

→ somehow: 不要補寄蓋子）下次再買一個（泡澡桶）， 42.77.68.169 11/06 06:23

→ somehow: 能便宜一點嗎？」，他沒有意識到你是在討 42.77.68.169 11/06 06:23

→ somehow: 折扣。 42.77.68.169 11/06 06:23

→ somehow: 第二個誤會是，掌櫃說要轉（帳）錢給你， 42.77.68.169 11/06 06:27

→ somehow: 你誤會成他要轉（嫁）錢給你。截圖中他不 42.77.68.169 11/06 06:27

→ somehow: 是問你微信帳號嗎？他是要透過微信把溢收 42.77.68.169 11/06 06:27

→ somehow: 的運費轉（帳）給你。 42.77.68.169 11/06 06:27

推 somehow: 又重看了一次對話，我也有誤會@@……看起 42.77.68.169 11/06 06:46

→ somehow: 來掌櫃真的不想支付補寄的運費。那就退貨 42.77.68.169 11/06 06:46

→ somehow: 吧！ 42.77.68.169 11/06 06:46

→ bonnieee: 這人講話讓人好火大… 110.28.45.131 11/06 09:33

推 sun1993: 感覺跟上一篇一起看就是退貨拿回錢 賣家 122.121.41.223 11/06 09:57

→ sun1993: 不來收貨那他家的事情 也不用寄回去了 122.121.41.223 11/06 09:57

→ mini628: 就退蓋子的錢就好啊，真的好鬼打牆 39.12.192.121 11/06 10:05

推 newsoulth: 他就要退蓋子的錢給你啊...你就給他微 147.10.52.30 11/06 12:25

→ newsoulth: 信帳號（若有）讓他退到微信錢包就好 147.10.52.30 11/06 12:25

推 tearscat: 那個笨蛋是怎麼回事?這掌櫃真的有問題ㄟ 1.34.30.105 11/06 13:35

→ tearscat: 抱歉，不小心按到注音，可以幫我刪推文 1.34.30.105 11/06 13:38

→ tearscat: 嗎?謝謝! 1.34.30.105 11/06 13:39

推 noteflower92: 中間有一段，賣家的意思是將蓋子的 220.137.212.73 11/06 20:17

→ noteflower92: 差額退給你，然後妳不用再拍那個3 220.137.212.73 11/06 20:17

→ noteflower92: 元的賣場（理當就沒有所謂70元運費 220.137.212.73 11/06 20:17

→ noteflower92: ）對嗎？我理解不知道有沒有錯誤 220.137.212.73 11/06 20:17

推 susanna026: 覺得 如果不要取消 就退貨 寄回去 不 42.72.140.158 11/07 14:41

→ susanna026: 可能 要退錢 不退貨吧？ 42.72.140.158 11/07 14:41