[問題] 淘寶官方"海運"無主件

這次99購物節 在淘寶下了一單(書約20kg) 尺寸限制的關係所以賣家分2個包裹出 結果在官方海運,只入庫1個包裹 另外一個包裹變無主件... 聯繫客服後 說要退回包裹,請賣家再重發.. 但賣家說書很重,重發的話運費很貴(我要自付><) 爬之前的文都是官方空運增利的作法 請問有"官方海運"無主件的解決方法嗎? --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.189.132 (臺灣)
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→ piz007: 找客服 不過要特定客服 118.171.178.53 09/13 21:33

推 troubadour: 我之前也遇過 跟客服說賣家寄出的兩 116.241.150.4 09/14 00:10

→ troubadour: 個單號，截圖給他看你跟賣家的對話， 116.241.150.4 09/14 00:10

→ troubadour: 說明賣家拆兩個包裹寄，好像就可以幫 116.241.150.4 09/14 00:10

→ troubadour: 你入庫了 116.241.150.4 09/14 00:10

推 spirit119: 我之前海運是直接給客服單號，他就幫 39.8.100.137 09/14 05:53

→ spirit119: 我入庫了 39.8.100.137 09/14 05:53

→ spirit119: 而且我是寄回台灣之後才發現賣家拆件 39.8.100.137 09/14 05:55

→ spirit119: …所以付了兩次首重 39.8.100.137 09/14 05:55

→ momo00228: 請問p大，特定客服要怎麼找？ 111.83.146.218 09/14 07:55

→ piz007: 去年是找台灣海運官方客服 是轉接過去 他 118.171.178.53 09/14 08:01

→ piz007: 們直接在倉庫找貨 其他客服還是要聯絡倉 118.171.178.53 09/14 08:01

→ piz007: 庫才可以協尋 118.171.178.53 09/14 08:01

推 pessi: 海運對單號的！ 我也被退過 125.227.81.25 09/16 15:37

推 pessi: https://imgur.com/a/8CrOZzz 點進去是機器 125.227.81.25 09/16 15:44

→ pessi: 我都點進去 打"人工" 送出就會轉人工客服 125.227.81.25 09/16 15:45

推 aesthetic90: 謝謝pessi大！剛好遇到了物流丟包， 80.12.39.144 09/18 02:40

→ aesthetic90: 掌櫃重新發貨，需要改單號的問題～ 80.12.39.144 09/18 02:40