[問題] pchome 個人賣場 退貨 賣家若不同意?

看板 e-shopping
作者 tn709033 (tn)
時間 2019-03-06 20:37:17
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已爬文過 有一篇文章跟我狀況很像 https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1521253873.A.EA5.html 但很少人回覆...因此再來請教各位一次 我的狀況是...在FB上買奶粉,對方開PC賣場給我 收到後打開奶粉被撞凹 而且奶粉也噴出來了 就感覺像開過一樣 詢問賣家表示 寄出時絕對是正常的 我看他人感覺也滿正常的 大概有7成相信他說的話吧 但對我(買家)而言 收到這東西怎麼敢給小孩吃呢 還是只能選擇退貨 詢問過PC客服 客服表示退貨需要"賣家"同意 (??我不知道蝦皮也是這樣嗎??) 但如果今天賣家堅決不肯給退 那到底要怎麼處理呢... 頭好痛 711店到店我也買過無數次東西 都沒遇過這樣子的 不知道到底是不是運輸過程摔壞的... --

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.43.70
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1551875841.A.E84.html

yukikochen: 開箱有錄影嗎? 49.217.209.107 03/06 20:40

tn709033: 沒有...~_~難道以後開每個包裹都要錄影. 114.38.43.70 03/06 20:41

tn709033: 感覺就算錄出來對方硬說影片造假也行的 114.38.43.70 03/06 20:41

yukikochen: 我現在所有包裹(蝦皮奇摩momo也是), 49.217.209.107 03/06 20:43

yukikochen: 全程開箱錄影 49.217.209.107 03/06 20:43

yukikochen: 從包裝細節開始拍,不然沒證據證明是 49.217.209.107 03/06 20:43

yukikochen: 運輸過程有問題 49.217.209.107 03/06 20:43

yukikochen: 不過回覆你的問題,對,需要對方同意 49.217.209.107 03/06 20:45

yukikochen: ,就算下訂單還沒出貨要取消也要對方 49.217.209.107 03/06 20:45

yukikochen: 同意 49.217.209.107 03/06 20:45

taotiehs: 凌晨看過超商店員拿包裹當籃球拋118.171.129.111 03/06 20:55

tiiyuway: 奶粉真空包裝本來就怕撞凹....看是怎麼 49.219.144.108 03/06 20:59

tiiyuway: 包裹的吧,否則拍賣上賣奶粉賣家怎麼都 49.219.144.108 03/06 20:59

tiiyuway: 做得好好的? 49.219.144.108 03/06 20:59

aimify: 首先,賣家要證明他出貨的狀況ok 42.77.197.76 03/06 21:55

aimify: 賣家有責任對商品採取確實的保護措施 42.77.197.76 03/06 21:56

aimify: 所以買家其實不用收到東西後錄影,因為舉 42.77.197.76 03/06 21:57

aimify: 證責任並不在買家身上 42.77.197.76 03/06 21:57

aimify: 當你收到貨物有瑕疵時,必須先存證拍照等 42.77.197.76 03/06 21:58

aimify: 因此,在你的情況裡,你可以要求賣家換新 42.77.197.76 03/06 21:59

aimify: 的東西給你。至於是否是物流的問題,那也 42.77.197.76 03/06 22:00

aimify: 是賣家跟物流之間要去面處理的,不是買家 42.77.197.76 03/06 22:00

aimify: 另外,該賣家的販售身份也要先搞清楚 42.77.197.76 03/06 22:03

aimify: 賣家是批貨來販售的,還是只是出清個人物 42.77.197.76 03/06 22:04

aimify: 如果他是批發販售的,那你就可以用消保法 42.77.197.76 03/06 22:04

aimify: 如果他只是販售個人物品,就是使用民法 42.77.197.76 03/06 22:05

aimify: 所以,你有先把開封後的慘狀先拍下來嗎? 42.77.197.76 03/06 22:06

jm1572871021: 你沒錄影某種程度上來說就是你理虧 27.247.234.230 03/06 22:11

jm1572871021: 畢竟沒有錄影的話也賣家也無從確認 27.247.234.230 03/06 22:11

tn709033: 慘狀當然已拍下給賣家了 但賣家有上線 114.38.43.70 03/06 22:29

tn709033: 卻不回應中.... 114.38.43.70 03/06 22:29

aimify: 因為賣家要確實讓買家收到完好的物品啊 42.77.197.76 03/06 23:26

aimify: 所以舉證責任是在賣家身上而不是買家 42.77.197.76 03/06 23:27

tiiyuway: 28樓同理怎麼證實對方包裝妥善無缺失呢 49.219.144.108 03/06 23:30

tiiyuway: ?全要買家吞不太合理 49.219.144.108 03/06 23:30

duck78803139: 有人竟然講開箱不用錄影?新警察嗎125.230.109.105 03/06 23:47

duck78803139: ?125.230.109.105 03/06 23:47

starcat22310: 當初看到pc/蝦皮的個人賣場規定也有 111.249.172.61 03/07 00:01

starcat22310: 點驚訝 一直以為網購都有鑑賞期 但 111.249.172.61 03/07 00:01

starcat22310: 想想也能接受 買便宜就承擔風險 為 111.249.172.61 03/07 00:01

starcat22310: 了罐奶粉走民法值得嗎 要不就買貴一 111.249.172.61 03/07 00:01

starcat22310: 點的商店街 要不就買實體通路都很好 111.249.172.61 03/07 00:01

starcat22310: 退 111.249.172.61 03/07 00:01

aimify: (笑)妳如果有疑慮要錄影也不是不可以啊 42.77.197.76 03/07 00:56

aimify: ,我只是告知大家,錄影不是絕對必要,因 42.77.197.76 03/07 00:56

aimify: 為那不是買家的責任。貨物一旦有問題,要 42.77.197.76 03/07 00:56

aimify: 負擔舉證責任的是賣家而不是買家。 42.77.197.76 03/07 00:56

tn709033: 我剛剛看該賣家的評價很多人說收到商品 114.38.43.70 03/07 01:06

tn709033: 跟圖片根本不一樣之類的 按退貨賣家也 114.38.43.70 03/07 01:06

tn709033: 都不理睬 實在有點生氣 114.38.43.70 03/07 01:06

tn709033: 不知道這種報警有用嗎 很想報警抓人.. 114.38.43.70 03/07 01:07

tn709033: 我不怕麻煩....不知道有人有經驗嗎? 114.38.43.70 03/07 01:07

tn709033: 附上該賣家部份評價... 114.38.43.70 03/07 01:08

tn709033: https://i.imgur.com/hFsMH5K.png 114.38.43.70 03/07 01:08

jujuice: 東西款款直接去警察局~_~ 163.32.125.21 03/07 13:53

KENGOD0204: 正常,露天也是這樣處理,以前被詐騙 220.137.18.243 03/07 15:53

KENGOD0204: ,露天處理方式,雙方帳號停權 220.137.18.243 03/07 15:53

nrxadsl: 開箱錄影,然後報警也走消保官 111.71.84.173 03/07 16:27

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