[抱怨] Gap-不承認少出貨

看板 e-shopping
作者 matchlessptt (Matchless)
時間 2018-11-30 00:10:59
留言 71則留言 (36推 0噓 35→)

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): y,抱歉先前格式不符發文 *店家名稱:Gap *店家連結:www.gap.tw *商品名稱:gap童裝六件 *溝通截圖: https://i.imgur.com/AhAhHzh.jpg
電話聯繫: 5928是客服 8008/8009是發貨的板橋大遠百 4099是大陸客服回撥 https://i.imgur.com/FpzPzFj.jpg
*商品照片: 外套瑕疵 https://i.imgur.com/ZV1QEEr.jpg
收到五件 https://i.imgur.com/80Hr89X.jpg
被要求秤重證明 https://i.imgur.com/SnbYWKG.jpg
實際訂單 https://i.imgur.com/LUGdCI9.jpg
*事發經過: 老婆在十一月初趁著1111特賣在gap買了四千多的童裝。 收到貨時,發現其中一件外套有瑕疵,帽子後有紅色紥繩… 後來又發現少出了一件貨… 訂單為六件,實際卻只收到五件。 立即聯絡了gap客服處理退換貨。 必須要抱怨一下gap的售服真的很差… 第一,瑕疵品換貨,竟要退單退款再重新下訂。 重點是重新下訂後,就沒有1111的優惠價了。 這點後來我老婆打電話去抱怨後,客服才答應會退價差… 第二,少出貨一件,竟叫我們秤重拍照證明… 好吧,開箱沒有全程錄影真的是失策,以後真的都要全程錄影… 但也沒想到國際大廠gap竟用這麼low的方式來確認發貨有無短少。 第三,少出貨一件,跟你說他們的出貨錄影有錄到哦。但是檔案不能給你~只能請你自認倒霉了… 總結, 我們買了四千多的衣服,沒必要肖貪這件四百的衣服… 沒收到貨也是不爭的事實,真的很後悔沒有全程錄影… gap現在拍拍屁股說沒事了… 我們還在想去消保申訴,雖然知道成功機會不大… 在此奉勸各位別對大廠牌就有迷思,至少我們夫妻以後不可能再買gap了。 大家若有相關經驗,歡迎討論。謝謝。 ----- Sent from JPTT on my iPhone --
我是原po,今天上消保會申訴了。 此外也寄信到美國gap抱怨。 雖然可能都是徒勞無功…目前就靜觀其變了… 感謝大家的回覆!
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.119.175
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1543507862.A.AB8.html

mag1021: 買網拍 開箱錄影絕不可少 原po拍拍~ 1.162.224.189 11/30 00:44

divine999: 客服的意思是如果有法律介入就會提供 223.140.51.111 11/30 00:53

divine999: 事證,要是我可能會想請消保官他們看 223.140.51.111 11/30 00:53

divine999: 看影片吧。但少收到貨也只能自認倒霉好 223.140.51.111 11/30 00:53

divine999: 慘 223.140.51.111 11/30 00:53

divine999: 如果包裹未拆秤重還有意義,拆了還要你 223.140.51.111 11/30 00:55

divine999: 秤有何用意啊? 223.140.51.111 11/30 00:55

BMOI: 看稱重重量是否等於 寄件時的重量啊 如果一114.136.178.137 11/30 01:06

BMOI: 樣 表示一開始就少放114.136.178.137 11/30 01:06

orca4266: 但外包裝都丟了 那些都會影響重量吧?111.255.203.178 11/30 01:10

oockd: 我第一次買也是買到瑕疵整個悲劇,不過有111.255.172.120 11/30 01:32

oockd: 讓我退貨也退錢了,覺得既然有門市還是建111.255.172.120 11/30 01:32

oockd: 議去門市買吧,門市其實也很常特價111.255.172.120 11/30 01:32

pinknuee: 之前買收到時也少了ㄧ件,反應客服也表223.141.170.184 11/30 01:50

pinknuee: 示確認庫存後並無少給,但最後還是退了223.141.170.184 11/30 01:50

pinknuee: 缺少的那件的款項。但感覺挺不好的好像223.141.170.184 11/30 01:50

pinknuee: 是要騙ㄧ件衣服的樣子223.141.170.184 11/30 01:50

virleo: 秤重不就結果明顯了嗎 為何還有爭議 101.15.72.92 11/30 01:57

ninien: 離題,最右邊外套好可愛啊!被燒到 39.12.132.181 11/30 02:13

darkelecy: 太扯了爸 118.166.213.51 11/30 02:42

darkelecy: *吧 拍拍 118.166.213.51 11/30 02:43

mattie: 外套可愛+1 220.141.69.27 11/30 03:47

sakurainTW: 不管買什麼貴的不貴的一律錄影 覺得 111.253.45.142 11/30 04:10

sakurainTW: 太常遇到短缺了 不保護好自己就變成 111.253.45.142 11/30 04:10

sakurainTW: 他人的漏洞不喜歡 111.253.45.142 11/30 04:10

t7788921: 天貓買gap真的很雷111.240.216.131 11/30 05:16

t7788921: https://i.imgur.com/3RMQuzb.jpg111.240.216.131 11/30 05:17

pomai: 外套好像棉花糖XD(重點放錯) 36.234.239.249 11/30 07:54

annee358: 只買門市 223.141.7.26 11/30 08:36

chatroom777: 找消保官啊 36.229.150.63 11/30 09:45

rita910700: 大廠的態度不敢恭維 1.163.235.45 11/30 10:38

ksongr: 為什麼他檔案不能給你啊? 好奇怪 59.127.185.75 11/30 10:55

joanpassion: GAP線上購物好像常有問題的感覺 還是 111.241.61.114 11/30 11:27

joanpassion: 去門市買比較安心 111.241.61.114 11/30 11:28

J1stlove: 好雷!為了自保還是無論買什麼都錄影111.251.207.189 11/30 11:59

comeda13: 好幾年前買套裝也是一樣 少出上衣 跟客 110.28.42.37 11/30 12:49

comeda13: 服講了很久 重量包裝什麼的根本不可能 110.28.42.37 11/30 12:49

comeda13: 把兩件衣服擠在一起 說得好像我把那件上 110.28.42.37 11/30 12:49

comeda13: 衣給偷拿 反正客服表示不能補發只能退110.28.42.37 11/30 12:49

comeda13: 款他們收回我再買一次 但我最後很不爽就110.28.42.37 11/30 12:49

comeda13: 沒再買了110.28.42.37 11/30 12:49

mn12347: 有買過上面有防盜釦的衣服36.229.125.198 11/30 12:54

ponypuffy: 我沒遇過短少但有收到防盜扣未拆101.13.197.162 11/30 13:39

AmerieBB: 還是其實根本沒有錄影檔XD 39.12.138.179 11/30 13:53

s8700846: 呵呵這樣一年就多幾百件做帳 101.8.197.251 11/30 14:27

pum33: 上次買小孩的也少一件,客服也說他們確定有223.141.83.72 11/30 16:28

pum33: 包,但我說我有錄影結果就寄給我了 但我其223.141.83.72 11/30 16:28

pum33: 實沒錄影xd223.141.83.72 11/30 16:28

jay1943webbe: 好扯 我以前買美國小店 說少一雙Y339.8.202.115 11/30 16:39

jay1943webbe: 拍圖給他們 直接退給我一雙錢 (一39.8.202.115 11/30 16:39

jay1943webbe: 雙約一萬台幣)39.8.202.115 11/30 16:39

dearqq: 之前增利缺件 他有給我錄影檔案耶60.248.88.249 11/30 16:55

dearqq: 嘴巴說說 又不給檔案 拒買吧60.248.88.249 11/30 16:55

huiminyu: 報警就能調吧?!報警看看61.58.96.53 11/30 18:29

huiminyu: GAP這麼大的公司竟然這樣61.58.96.53 11/30 18:29

EM2A: gap很血汗耶...49.218.65.142 11/30 20:05

befly10015: 看上述這麼多少件的例子 根本合理懷117.19.4.36 11/30 20:42

befly10015: 疑gap…嗯117.19.4.36 11/30 20:42

rngo: 品質不好,拒買gap42.73.76.177 11/30 20:44

yangyuyuyu: GAP童裝好可愛114.39.181.212 11/30 23:16

syndrome1028: 是我會全部退貨,這家從此以後拒絕 49.219.162.154 12/01 22:38

syndrome1028: 往來戶 49.219.162.154 12/01 22:38

wintersnow: 同款外套我買牛仔色的,寫防潑水結果` 84.202.201.238 12/03 20:15

wintersnow: 得亂七八糟,嚇死了… 84.202.201.238 12/03 20:15

wintersnow: 小孩白圍兜都染成一條一條藍 84.202.201.238 12/03 20:15

wintersnow: 小雨而已耶!!!小孩還在推車上 84.202.201.238 12/03 20:15

qoo0835: 消保園地 39.10.126.38 12/04 01:29

okgothen: 叫你秤重,第一次聽到140.134.197.198 12/04 15:44

nineuniverse: 因為他們線上是中國那邊的 所以沒118.171.129.168 12/14 02:39

nineuniverse: 有消費者保護的觀念118.171.129.168 12/14 02:39

ilacream: 只能報警 他們就會給檔案 101.10.35.186 12/14 09:57

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