[問題] 蝦皮寄錯商品退貨處理

近日在蝦皮買了玩具鋼琴，賣家寄錯款式，也承認發錯貨， 然後說老闆會罵，希望我接受，我想說退換貨也很麻煩，就想說算了， 隔天東西帶回家，家人還是喜歡原本購買的款式， 有跟賣家溝通要退貨，我也有在蝦皮系統上按退貨， 可是賣家說，我要先將東西寄回，他才要按接受退貨，請問這樣合理嗎? 問他退貨運費怎麼處理?他說收到商品以後，會把運費匯款給我，能相信嗎? 有打電話去蝦皮客服，只說要我跟賣家溝通..... 請問退貨的9天期限一到，我收到退款，但是未將商品寄回， 會有法律責任嗎?出貨地點是深圳，這運費應該不會太便宜..... 客服有問跟沒問一樣.... 另外，我在收到商品當天，有再確認一次我的訂單，然後發現賣家被停權了.... -- 客服要我先耐心等到9期限到，賣家沒回應的話，會退款， 只是我商品要怎麼辦?問過貨運可以貨送去跟對方收運費， 但是對方拒收的話，商品不會再送回來，運費也會跟我收， 這樣我寄回去，也很沒保障，但是不寄回去也不行吧!! 覺得好麻煩阿阿阿阿阿阿
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.32.139
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→ wi22900: 放棄吧... 你下次看見海外送來的 就要有 61.231.99.175 06/19 17:14

→ wi22900: 不能退換貨的打算，如不要當下就直接取 61.231.99.175 06/19 17:14

→ wi22900: 消 61.231.99.175 06/19 17:14

→ wi22900: 啊 看見你有退貨 那錢還卡在蝦皮那，你可 61.231.99.175 06/19 17:18

→ wi22900: 以拍商品圖跟截圖訂單及對話給蝦皮客服 61.231.99.175 06/19 17:18

→ wi22900: 看看，客服應該會退款給你，記得強調與買 61.231.99.175 06/19 17:18

→ wi22900: 的商品不同 61.231.99.175 06/19 17:18

推 raviyen: 找客服，客服有退款的權限，大陸賣家是15 118.233.69.232 06/19 17:44

→ raviyen: 天轉帳一次，只要款項沒入帳，一定能退 118.233.69.232 06/19 17:44

推 raviyen: 不用寄回，大陸賣家都用這招讓人別退款， 118.233.69.232 06/20 14:45

→ raviyen: 發錯貨也是對方先付你運再寄，而不是自 118.233.69.232 06/20 14:45

→ raviyen: 行墊款 118.233.69.232 06/20 14:45

→ mandyly8: 好的，謝謝您!!有收到退款再來報告 114.34.32.139 06/21 09:18