[抱怨] 增利集運真的好雷

＊商品/店家名稱：增利集運 ＊相關佐證：如文章附圖 ＊事發經過： 雖然增利在版上名聲不怎麼好 但因為順豐好貴、樂趣購又曾經把東西寄到人間蒸發 所以平常官方集運我還是都選了增利，用起來也沒什麼問題，幾年來抖內了可觀的運費 直到這次雙11......... 在集運時，其實我很少注意或質疑集運報的重量，頂多在看到大衣之類的品項時，「哦～ 原來這麼大件（重）啊！」 直到這次，我買了一個塑膠首飾盒，尺寸如圖 https://i.imgur.com/Vc8EjuE.jpg 到了轉運倉在集運時，覺得運費有點貴，仔細看原來是因為這個盒子！ 就這個35x22x4.8的塑膠盒子 裡面大概裝了水銀吧...... 報重居然是 https://i.imgur.com/52AjypG.jpg 1.26kg!!!! 如果大家現在拿著iPhone 在滑的話 這幾乎是「9隻iPhone 8」的重量！！！ （或是兩台最大尺寸的iPad pro，或是兩罐600cc礦泉水） 花惹發？我整個傻眼了 馬上聯絡客服 （以下跟客服聯絡的對話當時沒截圖...抱歉） 下午兩點多的時候，客服說好的，去幫我核實重量，需要等一下 等著等著 下午四點多，我忍不住又再問了一次：好了嗎？ 客服說：再一兩分鐘喔！請稍等，正在幫您確認 ... ... ... 歲月如梭，一秒萬年的到了晚上七八點都沒消息 第三次，我又給了單號，麻煩客服幫我確認一下 終於！客服說 https://i.imgur.com/wCj1W6Q.jpg 到這個時候，我整個7起來了 先不說如果結論是這個的話，從兩點到八點到底到底在查什麼 二來，雖然可以理解1111物流負擔較大，部分服務可能打折。 可是先付費運來台灣秤，再向客服追討退費的這個機制，不僅麻煩，而且還有不一定（退 費申請）會通過的風險啊...... 天知道到台灣後，再申請的退費，能不能「毫無爭議的」通過？萬一客服用什麼理由刁難 ，不就錢已付只能摸摸鼻子了嗎？ 更不用說我原本一氣之下想退回賣家，結果發現國內段的運費跟運來台灣差不多的這個故 事了............... 突然間開始懷疑自己之前那些重量，都是真的嗎？ -- 我有考慮過是不是包裝的緣故，但我有一個12格的塑膠首飾盒，裝滿了，還不到200g... 多8格再怎麼包裝應該也不至於吧？！ 真好......感覺現在雙11不可能再秤一次了！ 哈哈哈哈 5公斤也太扯！ 別想了，都拆開了 就當作是真的吧QQ → x4bey: 灣收到才發現賣家自己多送我一個超級大地 111.83.118.85 12/01 22:28 對啊！剛好最近想要一條地毯，請問哪裡買的手機殼XDDD 沒錯！！！！我就怕那樣......... 嗯嗯 決定暫時繼續放倉裡，過陣子再跟客服盧看看 喔喔！好的！ 感覺也是個好用的推託藉口... 感覺要錄影還什麼的了... 拍拍，這次 之前我也沒有... 對啊...買個東西而已怎麼這麼麻煩 請問什麼是魔法卡？ 真的QQQ 好霸氣的朋友！！！我會試試看的～ 對啊 感覺就是個藉口... 我也好想知道，求推薦～ 其實一點點灌水我想大家也不會那麼計較，可是太誇張的程度...會讓人反而很在意 請問什麼是魔法卡！
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.224.150
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1512135489.A.2E4.html

推 happy310: 我雙十一的有刻意秤重，多0.5公斤，覺得218.166.197.106 12/01 21:44

→ happy310: 還好就算了～後來就沒秤了218.166.197.106 12/01 21:44

推 spiderlily: 賣家的包裝妳有看到嗎？我曾經買過一223.141.108.37 12/01 21:45

→ spiderlily: 個東西本身300g，被包裝成1.1x過223.141.108.37 12/01 21:45

推 Isak: 當初有一件細肩帶睡衣被秤1kg多 客服說因為220.132.210.56 12/01 21:49

→ Isak: 台灣倉庫搬遷所以要我隔幾天後再確認 但已經220.132.210.56 12/01 21:49

→ Isak: 可以打包，就會變正常重量220.132.210.56 12/01 21:49

→ Isak: 好險後面重量真的有恢復正常，但是當初如果220.132.210.56 12/01 21:49

→ Isak: 沒有仔細看就打包出庫 那就白白損失了220.132.210.56 12/01 21:49

推 zak0928: 我記得...之前好像有鄉民淘一支蓮蓬頭114.46.92.103 12/01 21:56

→ zak0928: 結果報重達五公斤，根本是啞鈴了 XD114.46.92.103 12/01 21:57

推 e840128: 我上次淘一個帽子他秤1kg..這樣想我是不124.12.57.71 12/01 22:26

→ e840128: 是上次應該也敲下客服的><124.12.57.71 12/01 22:26

推 x4bey: 買手機殼 竟然0.7公斤 後來想說算了 寄回台111.83.118.85 12/01 22:28

→ x4bey: 毯==111.83.118.85 12/01 22:28

→ saluawu: 噗XD 為什麼買手機殼會送超級大地毯220.132.177.145 12/01 22:42

推 nk910139: 我這次也是! 後來到台灣自己秤 發現他浮1.160.166.171 12/01 22:46

→ nk910139: 報了1點多公斤1.160.166.171 12/01 22:46

→ nk910139: 跟客服吵好久 喬了各種角度要把包裹、單1.160.166.171 12/01 22:47

→ nk910139: 號跟重量全部拍進去 1.160.166.171 12/01 22:47

→ nk910139: 最後還是審核不通過!!!!非常森771.160.166.171 12/01 22:47

推 niki25672729: 你可以一直換客服問 有些客服人比123.194.193.250 12/01 23:15

→ niki25672729: 較好 然後跟掌櫃確認一下重量和是否123.194.193.250 12/01 23:15

→ niki25672729: 有送東西 再跟客服說應該只有xx重123.194.193.250 12/01 23:15

→ niki25672729: 希望重秤 但我是在非雙11時這樣做過123.194.193.250 12/01 23:15

推 wanglove: 你可以聯絡賣家請他幫你秤重量，並且拍 223.138.233.51 12/01 23:21

→ wanglove: 照傳給你，再給客服反映。223.138.233.51 12/01 23:21

推 pdobabe: 我上次請她重秤 她說已經入庫了不能欸101.138.175.130 12/01 23:28

推 layou: 我多次懷疑他們的重量虛報 有次收貨後明顯`1.174.80.217 12/01 23:38

→ layou: 直接秤 然後圖片給客服 他們二話不說就退循 1.174.80.217 12/01 23:38

→ layou: 感覺 所以重點是：證據 1.174.80.217 12/01 23:38

推 noddle: 天啊我都沒秤耶 175.180.211.47 12/01 23:58

推 dearqq: 有用過 每次都被灌水0.5-1KG 後來就不用了 182.235.121.15 12/02 00:44

→ dearqq: 又要每天疑神疑鬼要客服重秤 很累!182.235.121.15 12/02 00:44

推 mememe23: 你要不要試試看魔法卡阿218.161.6.104 12/02 01:

推 evie1204: 私人集運也一堆灌重的 每次收到都要自己150.117.72.160 12/02 03:21

→ evie1204: 秤 150.117.72.160 12/02 03:21

→ evie1204: 秤完發現被多報重了 還要花時間去跟客服 150.117.72.160 12/02 03:21

→ evie1204: 反應 150.117.72.160 12/02 03:21

→ evie1204: 本來收貨開心的心情都被打壞了...150.117.72.160 12/02 03:21

推 lovesmile07: 你對客服要兇一點，他就會幫你重秤了 49.217.32.5 12/02 03:48

→ lovesmile07: ，態度要強硬堅定一點，朋友買了兩49.217.32.5 12/02 03:48

→ lovesmile07: 副耳環竟然被秤了一公斤，罵了客服 49.217.32.5 12/02 03:48

→ lovesmile07: 馬上重秤，結果實際重量少一半，朋 49.217.32.5 12/02 03:48

→ lovesmile07: 友還跟客服說：你要不要上網看看你 49.217.32.5 12/02 03:48

→ lovesmile07: 們家評價？！ 49.217.32.5 12/02 03:48

→ g1254501: 還在雙十一？被忽悠的這麼開心。 118.163.99.229 12/02 12:30

推 JCH913: 東西剛到集運發現也被灌水了..一次灌水就122.121.90.251 12/02 13:13

→ JCH913: 將近0.5公斤122.121.90.251 12/02 13:13

推 kijoe1225: 現在還有不會灌水的集貨嗎？111.248.207.214 12/02 14:28

推 jamie20563: 感覺該用魔法卡來問重量了223.139.202.239 12/02 22:18

推 momo83: 我買兩次增利，重量都非常準耶！有嚇到 36.224.35.143 12/04 17:58

推 fusapphire: 那考慮要買秤來量了QQ220.142.173.198 12/05 11:22