[抱怨] yahoo商城_時尚數位精品生活館(FEEL時尚)

看板 e-shopping
作者 kaoru2005 (kaoru)
時間 2017-11-09 23:23:18
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*商品/店家名稱:yahoo商城_時尚數位精品生活館(FEEL時尚) *購買連結:https://goo.gl/Ji9rCq *相關佐證:https://i.imgur.com/eCFq5m8.jpg
https://i.imgur.com/f0Wjs3u.jpg
*事發經過: 2017/10/25(三)00:08凌晨完成下訂並付款。選擇萊爾富超取,台北市的萊爾富。 商品頁面顯示10/25出貨。 說實在普通超取10/28就應該到了,但想說萊爾富比較艱苦,所以我多等了整整一天。 10/30晚上、詢問出貨狀況,10/31、11/4再詢問,全是商店客服人員的敷衍答覆。 (佐證文件是訂單問答,11/4是向商店客服詢問,頁面不同,在此未附上) 我在11/5表明退訂,得到的仍是客服人員的敷衍答覆。 向yahoo申訴,得到的還是敷衍答覆。 11/6向消保官申訴,申訴單填完大概一個小時後吧,yahoo客服來電。 但是,還是敷衍,只說他持續追蹤。 迄今,仍未退款。 時尚數位精品生活館的客服人員明顯十分不專業。 姑且相信他10/31真的有追蹤好了,這貨很明顯就出問題了,還不痛不癢不積極處理。 yahoo客服也是很糟,明顯商家有問題,還是這種罐頭回信。(這點pchome我覺得就好點) 只可惜消保官那邊申訴後就是要等15天....我現在也只能等待了(嘆) 等待之餘記錄故事,供大家參考~ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.12.90
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1510241001.A.A30.html

wi22900: 如果有顯示出貨,應該是萊的問題吧,可 36.224.57.176 11/09 23:28

wi22900: 能包裹寄丟了 36.224.57.176 11/09 23:28

courage4: 那個制式回覆是商城客服回的,不是賣家 42.77.114.173 11/09 23:47

courage4: ,上面顯示已出貨表示東西卡在物流,你 42.77.114.173 11/09 23:47

courage4: 應該打電話去商城的客服查貨吧 42.77.114.173 11/09 23:47

kaoru2005: 我非常明白問題在物流,但我無法連絡 118.165.12.90 11/09 23:48

kaoru2005: 物流,賣家表示問題在商城,所以就是爛 118.165.12.90 11/09 23:50

kaoru2005: 不確定商店和yahoo間的物流契約,但顯然 118.165.12.90 11/09 23:55

kaoru2005: 包在整個賣方流程下,非私人送貨單 118.165.12.90 11/09 23:56

wi22900: 可是你這篇還打出店名... 感覺就在指責 36.224.57.176 11/09 23:59

wi22900: 店家,他們沒從萊把包裹追回,系統也不會 36.224.57.176 11/09 23:59

wi22900: 給退貨吧.. 感覺店家無辜 36.224.57.176 11/09 23:59

courage4: 物流是跟商城配合的,所以你抱怨賣家也 42.77.114.173 11/10 00:00

courage4: 無濟於事,下次別選萊爾富就好,反正你 42.77.114.173 11/10 00:00

courage4: 沒有領貨的動作等於訂單自動失效錢就刷 42.77.114.173 11/10 00:00

courage4: 退了,打客服電話問會比較快,等書信往 42.77.114.173 11/10 00:00

courage4: 來氣噗噗只是內傷而已 42.77.114.173 11/10 00:00

leo2656sos: 先要個tracking number查查? 61.224.62.14 11/10 00:04

kaoru2005: 11/15退款,我不覺得店家無辜,我是跟店 36.228.18.110 11/18 14:07

kaoru2005: 家交易,錢給店家,物流和平台都是店家自 36.228.18.110 11/18 14:08

kaoru2005: 選,店家需為他的選擇負責.雖然這麼說 36.228.18.110 11/18 14:09

kaoru2005: 會讓人反感,但法律上,關係就是這樣. 36.228.18.110 11/18 14:09

kaoru2005: 頂多商城和店家有連帶責任,物流在此和 36.228.18.110 11/18 14:10

kaoru2005: 買方毫無關係. 36.228.18.110 11/18 14:10

kaoru2005: 附帶一提,店家會向商城求償,商城會向 36.228.18.110 11/18 14:15

kaoru2005: 物流求償. 該負責的最終會負責,雖然感 36.228.18.110 11/18 14:15

kaoru2005: 覺負責,但這是試圖最簡單的規範處理 36.228.18.110 11/18 14:16

kaoru2005: 複雜 36.228.18.110 11/18 14:17

kaoru2005: 但法律要用最簡單的原則處理所有複雜 36.228.18.110 11/18 14:17

kaoru2005: 的關係,法律無法一一規範所有的複雜 36.228.18.110 11/18 14:18

kaoru2005: 關係~ 36.228.18.110 11/18 14:19

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