[抱怨] 屈臣氏電子發票莫名被捐贈

＊商品/店家名稱：屈臣氏官網購物 ＊購買連結：http://www.watsons.com.tw ＊相關佐證：https://imgur.com/NCC2LT1 ＊事發經過： 先前從他版直接轉發過本文(最原始於"einvoice"版)，但剛登入查看， 文章因格式有錯誤，因此被刪除。 在此先跟大家/版主說聲抱歉，希望該篇文章重新整理後，有符合版規。 由於PTT當機，文章不見，之前有寄到信箱備份，所以從新po文。 簡述：9/9下單，發票莫名被捐贈，幾乎每星期都親自打電話/mail詢問， 直到現在11/3依舊沒有完全處理好 11/10 登入財政部系統查詢 處理完成 發票確實已經有匯入本人帳號！ 1.有人有碰過這種情況嗎？以後我可能要直接索取實體發票了。 2.有在屈臣氏消費的人，無論實體或是網路，如是歸戶發票者， 建議登入財政部電子發票網站查看發票是否有問題。 詳情： 9/9於屈臣氏下訂單，並順利取到貨。 之後某天登入財政部電子發票系統，發現屈臣氏的發票莫名被捐贈。 https://imgur.com/NCC2LT1 剛開始我想說搞不好是我當初購物，不小心選到捐贈，如果是這樣我 沒話說。 登入屈臣氏官網查看訂單後，上方卻寫"電子發票" https://imgur.com/Ibcl79Q 這時我出現疑惑，於是打電話詢問客服，客服跟我說是財政部那邊的問 題，請我要跟他們聯絡看看。 當下我馬上打去財政部的電子發票系統詢問，對方也非常客氣說要等幾 天會回復。幾天後收到信件告知，電子發票系統並沒有錯誤，商家送出 發票時，便已捐贈了！ 我於是又打電話詢問屈臣氏客服，起初他們堅持說它們那邊就開出電子 發票，後來我跟他們說財政部電子發票系統那邊說是商家問題，對方才 請我傳送畫面寄到他們的電子信箱。 幾天後收到罐頭訊息，需3-5天處理。 一個星期後，沒收到屈臣氏的信件或來電，於是再度打電話詢問。 對方告知再他們收到訊息後的隔天，便已經處理了。 我想說可能是電子發票系統可能還要再等幾天才會更新，於是相信他們 的說法。 持續又等了很多天，幾乎每天都登入電子發票系統查看是否有更新，或 是重新開發票，但依舊沒有。 等了快一個月，開始有點不耐煩，不想打電話詢問，於是寄信+畫面再次 反應，並有點嚴肅的表明自己不悅。 隔天，總算有客服親自打電話抱歉，並會請相關單位處理，並會請人通知。 又等了一個禮拜(從下訂單起算，已經超過一個月)，仍然沒有回應，於是 我再度打電話詢問，這次我態度不像之前那樣好，已經有脾氣了。 對方告訴我10/7已經有請相關單位處理，屆時會再請人通知。 10/15 再度問客服 10/11你有來電，目前已交給專人處理 你這次問題將會採急件的方式 (不是說10/7已經在處理了嗎？) 小結論： 再度進入無限迴圈中... 10/16 登入電子發票系統查看 已捐贈發票已經不見 (但沒有看到該筆金額的發票) (過幾天再看看有沒有更正or新發票傳入系統) 10/17 寄信件反應 "沒看到新的發票或是更正後的發票上傳至財政部電子發票系統" 10/17 當天回覆：罐頭訊息 10/19 客服回覆： 經相關單位協助確認 此發票型態為電子發票，故無法在手機載具裡查看，在煩請您 登入至財政部平台確認，造成不便敬請見諒 我：?????? (是在說啥) 再度回信給客服 心得：下星期該不會又要打電話給客服?? (好累) 10/21 罐頭訊息 謝謝您將等候狀況反映予本公司，客服已將您所反應問題， 緊急提供予相關單位確認。有相關回覆後，客服將會優先與您回覆說明 10/26 去電客服 有送單位處理，等待回覆！ 10/28 客服來信 感謝您的來信，經查詢確認，此筆發票確實已開立， 另提供您財政部發 票查詢頁面如下， https://imgur.com/a/t4ynf 我登入財政部系統查看，依舊沒有該筆發票... (似乎又看不懂我的問題到底在哪邊?) 再度回信: (直接把9月份的消費明細畫面擷取，附加檔案) 內容： 本人九月財政部系統的消費明細(附檔圖片)，就是沒該筆發票歸戶 到財政部系統。 圖片擷取日期：2017.10.28 OS:無窮迴圈再度開始?? 為啥都問東答西 10/30 客服來信 屈臣氏網路商店發票型態有電子發票與手機條碼之分，而您此筆訂單 當時選擇發票型態是電子發票，故此筆發票資訊不會出現在手機條碼 中，再煩請您確認 看樣子，客服還是狀況外.... 再度回信，一次把問題寫的一清二楚，內容如下： 訂單編碼：oooooo 1.最初發票的問題，是發票歸戶到手機條碼，然而在我在財政部電子 發票系統上的帳戶上卻顯示捐贈，於是向你們反應。 之後，你們把發票取消掉，所以又再次地跟你們反應。 也就是說，我原本是選擇歸戶到手機條碼的。 (如附檔圖1.png https://imgur.com/NCC2LT1 ) 2.此外，我的屈臣氏帳戶，本身就有設定將電子發票自動歸戶到電子發 票平台(也就是你們稱之"手機條碼")。 你可以查詢我的其他訂單，例如訂單編碼"oooooo"的訂單，裡面也是 顯示"電子發票"，但卻有自動歸戶到"我本身"在財政部電子發票平台 的帳戶中(如附檔"擷取.PNG"https://imgur.com/a/3qSVC )。 3.我知道你們已經確實有更正/重新開這筆訂單的發票，但是這張發票並 沒有像原本出問題的發票，由系統自動歸戶到我的手機條碼中！ 也就是說，你們手動更正後的發票，並沒有"手動"歸戶到我的手機條碼。 請不要再次跟我說我當初選擇電子發票，所以無法進行歸戶到手機條碼 ，這個理由我無法接受。 總之，你們在更正發票上的程序有瑕疵、不周全，但這我不管，這是你們 的問題，我只能跟你們反應，請你們解決，問題並不出在我身上。 4.如果你們需要手機條碼來進行手動歸戶，手機條碼：ooooooo 11/2 罐頭訊息 感謝您的來信，客服已將您所反應的問題提供至相關單位協助確認， 待有進一步消息將會盡快回覆給您 11/10 處理完成 自行登入財政部電子發票的帳戶查詢，發票已經確實匯入財政部系統之 個人帳戶中！ 結案。 再次提醒，如有在屈臣氏消費，並且沒開實體發票者，建議登入電子發票系統查看。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.35.239
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1509722597.A.143.html

推 almondchoco: 超級鬼打牆 真的令人火大111.250.205.233 11/04 00:43

→ almondchoco: 我最近也是寫信去問我8月份的電子發111.250.205.233 11/04 00:43

→ almondchoco: 票為何在財政部平台找不到111.250.205.233 11/04 00:44

→ almondchoco: 對方完全不回我111.250.205.233 11/04 00:44

推 isjie: 上次被捐贈，屈臣氏直接說沒辦法，叫我退貨 101.13.197.179 11/04 00:46

→ isjie: .... 101.13.197.179 11/04 00:46

推 QQmouse: 這篇文真是發的一波三折 辛苦了 36.238.117.188 11/04 00:55

→ marr: 無止境鬼打牆真的讓人很傻眼，這公司是嫌客 211.76.48.97 11/04 01:03

→ marr: 人太多嗎? 211.76.48.97 11/04 01:03

推 ann10200: 我有一筆訂單也是被捐贈，信件回覆鬼打118.150.168.127 11/04 01:08

→ ann10200: 牆，目前看電話反應後的回覆。118.150.168.127 11/04 01:08

推 QQmouse: 沒處理好前 不會在屈官網消費了 36.238.117.188 11/04 01:29

→ QQmouse: 一個發票可以搞好幾個月 做什麼網購 36.238.117.188 11/04 01:29

推 mj2124: 回信說11/3會弄好 223.140.96.185 11/04 02:20

推 bi1002: 我發票也消失，太扯了吧，一家這麼大的店 114.41.73.171 11/04 04:45

推 bluefly99: 我九月被捐贈的兩筆發票現在已處理好了 36.234.42.162 11/04 06:11

→ bluefly99: 財政部平台先是已捐贈→消失→正常。 36.234.42.162 11/04 06:12

→ bluefly99: 我是打電話去反應的，語氣強硬說我不接 36.234.42.162 11/04 06:13

→ bluefly99: 受回電是要等，我就是要你們還我發票。 36.234.42.162 11/04 06:14

推 gloria81105: 高調推 1.173.69.100 11/04 07:10

推 gestural: 合理懷疑有人用這種方式漏開發票逃漏稅 1.169.24.224 11/04 07:26

→ gestural: ，不查嗎？ 1.169.24.224 11/04 07:26

推 peachtsai: 我的發票也查不到… 101.15.243.109 11/04 07:36

推 newmeow: 本篇文實用推@@ 36.236.100.69 11/04 08:44

推 coco2501: 有夠誇張 27.246.72.153 11/04 08:47

推 haru04041015: 不要再跟屈臣氏周旋了 直接向舉報他 36.224.49.165 11/04 09:00

→ haru04041015: 漏開發票逃漏稅 36.224.49.165 11/04 09:00

推 PILIPIGG: 沒發票跟對方說去檢舉漏開呢？ 101.12.230.132 11/04 09:02

→ haru04041015: 屈臣氏處理速度很慢 直接向國稅局 36.224.49.165 11/04 09:17

→ haru04041015: 檢舉 讓他們去處理還比較快 不懂為 36.224.49.165 11/04 09:17

→ haru04041015: 什麼屈臣氏的問題你們還要花電話費 36.224.49.165 11/04 09:17

→ haru04041015: 去受氣 36.224.49.165 11/04 09:17

推 q2520q: 我也覺得直接檢舉沒開發票逃漏稅會比你去 101.15.128.178 11/04 09:29

→ q2520q: 跟客服吵架容易有結果… 101.15.128.178 11/04 09:29

推 NiniQs: 對呀！有什麼政府管道可以檢舉嗎？一件事 61.57.124.217 11/04 09:44

→ NiniQs: 可以拖那麼久也實在誇張耶 61.57.124.217 11/04 09:44

推 mirage96: https://goo.gl/gfYXHi 國稅局檢舉網址 115.43.45.86 11/04 10:20

→ mirage96: 本人已檢舉 單位處理中 我之前被捐的發 115.43.45.86 11/04 10:20

→ mirage96: 票 昨天看從已捐贈消失了 但也還沒重開 115.43.45.86 11/04 10:21

→ mirage96: 給我 客服說11月會重開 坐等處理= = 115.43.45.86 11/04 10:22

→ mirage96: 買三次 三次發票都要來回周旋將近一個月 115.43.45.86 11/04 10:22

推 lovemi7813: 幫高調 這也太扯 118.233.94.14 11/04 10:48

推 nyszd: 推舉報逃漏稅 114.45.53.154 11/04 10:53

推 hm605: 推，太扯！ 118.169.49.55 11/04 10:53

推 momomiyaha: 推 61.62.160.57 11/04 11:39

推 angelgirl13:180.177.131.174 11/04 12:22

推 cherylqb: 我也都用手機條碼欸，看來需要檢查一下 101.12.193.146 11/04 12:39

→ cherylqb: 了（天） 101.12.193.146 11/04 12:39

推 christy0412: 超罐頭的訊息，幫妳QQ 101.15.104.113 11/04 12:53

→ haringwu: 自行捐贈消費者發票，算是侵占嗎 114.40.11.161 11/04 12:53

推 smally: 推 180.204.2.204 11/04 12:53

推 raburabu82: 從新(x) 重新(o)...... 223.137.72.92 11/04 13:12

→ haru04041015: 不是一直在說向國稅局檢舉嗎 不知道 36.224.49.165 11/04 13:41

→ haru04041015: 的樓上也有人提供網址了 動動手可以 36.224.49.165 11/04 13:41

→ haru04041015: 幫到很多人 36.224.49.165 11/04 13:41

推 golisa: 真的很讓人崩潰～好險已放棄他的網路購物 101.12.177.70 11/04 13:54

→ golisa: ～ 101.12.177.70 11/04 13:54

推 sayutk: 發票在財政部查不到+1，購買三次，兩張發 118.150.33.47 11/04 16:29

→ sayutk: 票都沒看到QQ 118.150.33.47 11/04 16:29

推 wown: 推… 119.14.157.30 11/04 20:13

推 abbry: 請苦主都動個手去檢舉吧 118.160.177.16 11/04 23:56

推 vimeo: 沒發票可以退貨嗎？ 這問題感覺滿大的 61.231.51.197 11/05 02:11

推 QQmouse: 國稅局檢舉了 36.238.117.188 11/05 02:48

→ QQmouse: 拜託大家踴躍檢舉 讓國稅局好好教育他們 36.238.117.188 11/05 02:48

→ QQmouse: 一個發票可以搞兩個月 憑什麼做網購? 36.238.117.188 11/05 02:48

推 kewpiesun: 昨天檢舉，今天就收到客服回信，要我提 36.238.14.105 11/05 10:46

→ kewpiesun: 供手機條碼以便他們上傳發票 36.238.14.105 11/05 10:46

推 jcjcjc: 好誇張喔 該不會是常態吧 捐給誰呢 123.192.19.233 11/05 10:55

推 haru04041015: 連他們捐給誰都查不到 我想可以懷 42.72.241.132 11/05 11:55

→ haru04041015: 疑他們捐給自己 42.72.241.132 11/05 11:55

推 linesmaylin: 之前也是有發票被捐贈，也以為是自己 61.223.223.169 11/05 14:38

→ linesmaylin: 點錯，看來可能有問題！ 61.223.223.169 11/05 14:38

→ ines1969: 屈臣氏真的常有奇怪的消費問題，越來越 118.161.254.18 11/05 16:02

→ ines1969: 少去消費 118.161.254.18 11/05 16:02