[問題] 求助！蝦皮退款問題

是這樣的，今年八月初時在蝦皮的E***n S**p購買三件商品 但因為一件連身裙拿到後發現和賣場的照片差很多，所以想要退貨 於是在詢問賣家後，其表示需要整個訂單的商品一起退，因為要改發票 於是，我在蝦皮那邊，點了那一件連身裙要退貨，並按下確認鍵 之後就開始在跑退貨流程，宅急便也來收退貨 但因為賣家說要退一件的話整張訂單的商品都得全退，所以我把三件商品都退回去給賣家 可是之後只有退連身裙的錢、其他那兩件商品並無退款 後，詢問賣家，其表示因為我只點選連身裙的退款，所以只能退我連身裙的費用、其他兩件看我是要自行付運費請他們寄回，還是怎樣 但因為一來一往與該賣家討論，他們就擺明今天是我自己要把東西寄回的，所以還想要商品的話我必須自己出運費 到這裡，我也不想再自行付運費請他們把商品寄回來了。所以我要求退款。 但是，退款從八月中開始至今，除了和該賣家說、也和蝦皮說，不管是留言或是直接進線客服中心都做了。他們不是說系統無法處理、不然就是說等等幾天會再通知我，非常消極的態度。 可是已經一個月了，至今都是我主動聯繫，但他們卻是用「待通知」等類似回覆應答我。 請問我該怎麼辦？ 對了，那兩件衣服的金額是NT.198元。 --
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→ lemontea1011: 問個，另外兩件也都按退貨了，不就 36.227.136.38 09/16 23:15

→ lemontea1011: 一定要退錢了嘛 36.227.136.38 09/16 23:15

→ courage4: 同1F 因爲你其他兩件沒按退貨 系統當然 42.77.116.47 09/16 23:22

→ courage4: 是退1件的錢 42.77.116.47 09/16 23:22

推 dcgirl: 感覺賣家私下退還你那兩件的錢是最快的方 36.228.61.248 09/17 09:16

→ dcgirl: 式，但他不想這麼做。 36.228.61.248 09/17 09:16

推 PetWife: 跟賣家要電話直接打去要求退費 如果當初 180.217.153.19 09/17 14:36

→ PetWife: 是賣家要求三件都要寄回 那蠻不合理的 再 180.217.153.19 09/17 14:36

→ PetWife: 不行直接報警 180.217.153.19 09/17 14:36

推 zizilo: 題外話 這間我也有買 價錢是便宜 但品質 223.138.132.32 09/17 16:01

→ zizilo: ……而且實品跟照片真的有差異啊 223.138.132.32 09/17 16:01

→ haddi: 有站內信給你唷 42.72.64.32 09/17 16:10

噓 koes2005: 你自己操作失誤，怎麼會怪賣家，賣家蠻 223.137.30.232 09/20 18:31

→ koes2005: 倒楣 223.137.30.232 09/20 18:31

推 hanching: 賣家都跟你說了要整筆訂單退，你只按其 36.225.138.179 10/03 00:07

→ hanching: 中一項商品還怪蝦皮？ 36.225.138.179 10/03 00:07