[抱怨] OB嚴選因有香味(?)不能退貨

事主不是我，是我朋友 以下代PO ＊商品/店家名稱：OB嚴選 ＊購買連結：https://goo.gl/1XoV12 ＊相關佐證： ＊事發經過： 就是因為不信邪，第一次買OB嚴選的衣服就踩雷!! 要買OB嚴選衣服時，還特地上網查了一下評價，發現有一些不好的評價， 仔細閱讀官網購物說明等訊息，想了想，之前買過那麼多間其他網路衣服店家， 也都沒發生過大家說的問題，應該沒那麼衰吧~ 就是這個想法，讓我第一次買衣服遇到離譜事件! http://imgur.com/jaCK3o0 6/18幫家人訂了三件外套，看了OB官網『尺寸表/試穿報告』， 拿到衣服後馬上試穿一下，發現不合身就立刻脫掉裝回賣家袋子裡 (官方試穿尺寸跟實際差距很大)，於是退三件外套。 http://imgur.com/sLLR3k9 6/20 重新下單一樣的外套，只是不同顏色衣服變更不同尺寸， 收到貨後，確定尺寸可以接受，就開始使用。 6/29 收到OB mail告知退貨異常，原因長話短說就是『其中一件衣服， 有使用過的跡象(衣服上面有香水味)，所以必須聯絡客服處理後續問題』， 打了3~4次客服電話才打通，客服人員告知『一打開袋子就聞到”濃濃的香水味”， 所以無法讓你退貨..等』，退回方式只有兩種選擇， 1.銷毀(衣服由OB銷毀處理，就是衣服不會還給你，當然錢也不會) 2.黑貓退貨 (OB退貨給買家只能用黑貓，運費必須買家自出，價錢$120起跳)， 最後我選擇2選項，黑貓運費130元，因為我不懂怎會有客服說的”濃濃香水味”， 我要查查香水味怎來的，收到退貨後馬上請大家來聞，沒人聞到所謂的”濃濃香水味”。 於是我被一個大家都聞不到的香水味為理由，被OB拒絕退貨。 http://imgur.com/l0Gybdm 7/2 再次寫信給客服，客服居然出現鬼打牆的狀況，我明明是被強迫接受黑貓退貨， 客服居然說我是自願用黑貓退貨的，還告知”商品全新未使用過， 均可在七天內告知客服處理”，所以買家拿到衣服時，千萬不能試穿， 只能用眼力預測合不合身嗎? 那怎不直接在官網備註請勿試穿/拆封， 畢竟試穿時我們都很小心翼翼，不會噴香水也不會用任何有香氣的東西， 更不會將衣服放在有香味的地方，然而被退貨的原因居然是”濃濃香水味”? 還是大家聞不到的味道，OB是有訓練一群專門聞氣味的人，還是這是狗狗來聞的? http://imgur.com/UCXDrpH 7//3 再一次寫信給客服，畢竟一切事情都依OB主觀看法在處理，買家只有被挨打的份， 這樣很不公平! 看完客服的回信mail後，只有更火，心得就是，千錯萬錯都是買家的錯， OB如神一般不可能出錯，這次開恩讓買家退貨， 如果以後你很衰拿到的東西本身有味道或任何狀況只能算你衰， 反正不管買家怎說，都只能以OB說的算，我想~千錯萬錯最錯的是 我居然不信邪去買這家衣服! 在此提醒要買這家衣服的人，除非你十分有把握衣服一定合身，不會跟官網的落差很大， 如果你有退貨的疑慮，千萬不要買這家，免得用一個大家都聞不到的味道拒退。 更可笑的是，買衣服是用黑貓送來，退回給OB時卻要自己去超商退。 OB要退你衣服時，你只能強迫接受用黑貓，且運費買家附費。 --------------------------- 我自己本身已經轉戰淘寶很久了， 身為一個長期在ES版潛水的鄉民，也有看到因沾到粉底或香味(非自己用的)被拒退， 跟朋友確認過他房間沒有放芳香劑，同時退的三件外套只有一件發生問題 後續雖然有退成功，但是130元的運費就沒了!!! 朋友說不想再耗費心力在這家店上就算了~! 大家試穿的時候千萬小心呀! -- 朋友說 看完大家的回應，氣消了許多，謝謝ES板的大家！ 我要教她買淘寶了！
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.204.119
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推 nextstar: 我都只上奇摩商城嗎，退貨從來沒被刁難 60.249.18.181 07/26 15:01

→ nextstar: 過60.249.18.181 07/26 15:01

推 e04Mae9: 我之前在別家退貨被說沾粉底不給退，後115.82.20.168 07/26 15:02

→ e04Mae9: 來申請調解之後對方就寄信來說願意退款惹115.82.20.168 07/26 15:02

推 duck0823: 從來不再官網買，因為都是賣家說了算，49.216.118.254 07/26 15:09

→ duck0823: 在超級商城買就算是雷店也退換貨退換的49.216.118.254 07/26 15:10

→ duck0823: 很順利~只能給你們拍拍了49.216.118.254 07/26 15:10

推 funfish127: 怎麼有這種奧店 49.217.2.110 07/26 15:30

推 willow: 之前也有一篇類似的耶！說什麼有香水味不1.170.51.66 07/26 15:41

→ willow: 給退 但忘記是哪一家了 1.170.51.66 07/26 15:41

推 asd349: 那不噴香水的人怎麼辦，是打算亂槍打鳥就210.203.56.71 07/26 15:46

→ asd349: 是了?210.203.56.71 07/26 15:46

推 cyhung97: 退469買449有20元差價。且桃紅L兩筆訂114.26.174.99 07/26 15:48

→ cyhung97: 單都有。就別氣了～114.26.174.99 07/26 15:48

推 goabao: 前幾天買了寄來的褲子很臭60.249.168.162 07/26 16:02

推 Roxin707: 現在網拍不給退就都用這種奧步114.24.55.126 07/26 16:28

推 haddi: 直接找消保官36.231.197.234 07/26 16:40

推 Gazi: 很衰118.161.32.25 07/26 17:08

推 skinny11123: 我曾經在pazzo買過一件大衣，一打開111.83.77.164 07/26 17:49

→ skinny11123: 就是非常濃的撒隆巴斯味道，打電話退111.83.77.164 07/26 17:49

→ skinny11123: 貨時有特別說清楚這狀況，有退成功！ 111.83.77.164 07/26 17:49

推 xxx773: 商城買ob退貨是黑貓自己來取件，不過每次 61.219.144.12 07/26 18:19

→ xxx773: 買這間也是五件會退個四件 61.219.144.12 07/26 18:19

推 a114261: 香水味比粉漬還跟神秘欸，看來台拍cost d 36.226.203.47 07/26 18:28

→ a114261: own的方法又升級了 36.226.203.47 07/26 18:28

推 kurokl1029: 很爛欸，好險從不會想買這家180.204.134.163 07/26 18:47

推 m0034009: 不喜歡他們那客服官方回答，常用這招來 59.105.48.61 07/26 19:01

→ m0034009: 帶過消費者 59.105.48.61 07/26 19:01

推 alienkid1005: 這間的品質很差，退貨轉成購物金，223.139.163.142 07/26 20:04

→ alienkid1005: 要退款還有一堆很煩的程序，黑名單223.139.163.142 07/26 20:04

→ alienkid1005: 店家223.139.163.142 07/26 20:04

推 cyhung97: 我刷卡是刷退耶。不是購物金喔 114.26.174.99 07/26 20:25

推 sheling77: 這種店怎麼都倒不了 39.8.36.194 07/26 20:43

推 grace20943: 謝謝滅火 原本還想買這家的說 1.174.87.81 07/26 20:49

→ rabbitbeer: OB可以買但最好用奇摩超級商城的平台 42.76.233.185 07/26 21:07

推 nnkw: 推 比沾粉還難存證 買家根本無從自保 好壞…114.137.253.148 07/26 22:31

→ nnkw: 囧114.137.253.148 07/26 22:31

推 iluvcorn: 之前香味不給退好像是Q momo? 123.0.203.22 07/26 22:34

推 MIMICHILD: 好糟糕... 27.246.106.57 07/26 23:50

推 swallowhome: 這老梗真的都用不膩耶呵呵就是想消費 114.45.147.159 07/27 00:27

→ swallowhome: 者就會這樣吞下去 114.45.147.159 07/27 00:27

推 ab464x: 好扯 不敢買OB了 175.180.94.46 07/27 00:38

推 wan2lin: 我常常買都沒遇過這個問題耶 也幾乎是五 114.46.198.195 07/27 00:46

→ wan2lin: 件退四件...原po拍拍114.46.198.195 07/27 00:46

推 summeruse: 太小鼻子小眼睛的賣家 感謝分享 以後118.233.14.131 07/27 02:47

→ summeruse: 不敢買這家118.233.14.131 07/27 02:47

→ almondchoco: 真的假的 我之前退過蠻多次都有成功111.250.193.217 07/27 02:51

→ chiens: 我之前買兩件退兩件，信用卡都直接刷退欸 122.146.69.8 07/27 10:01

→ chiens: 不過照片跟實品真的是差很多...122.146.69.8 07/27 10:02

推 threein: OB客服真的很差！ 175.96.188.151 07/27 10:53

推 xchachi: 有一次買了兩件才有特價的衣服，然後退了 101.9.209.128 07/27 14:22

→ xchachi: 其中一件，原本客服不給推退，可能我比 101.9.209.128 07/27 14:22

→ xchachi: 較兇，直接說不然現在要怎樣，客服二話 101.9.209.128 07/27 14:22

→ xchachi: 不說直接讓我退，不過是客服直接打電話過 101.9.209.128 07/27 14:22

→ xchachi: 來，不是用mail聯絡。 101.9.209.128 07/27 14:22

推 tony791122: 這家的衣服品質都不是很好 買過一次175.96.66.154 07/27 16:03

→ tony791122: 不會再買了175.96.66.154 07/27 16:03

推 sealee: 這間我也常買 也退了好幾件 都有退成功， 49.217.19.93 07/27 16:28

→ sealee: 拍拍原PO 49.217.19.93 07/27 16:28

推 chiu031231: 之前退蠻多次都有成功，這間要買真的 101.8.194.234 07/27 21:36

→ chiu031231: 要挑，有些連麻豆穿都不太好看，褲子 101.8.194.234 07/27 21:36

→ chiu031231: 也很容易有白毛 101.8.194.234 07/27 21:36

推 angela860610: 買OB很幸運沒踩雷 不過你這個客服也220.134.227.179 07/27 22:37

→ angela860610: 太= = 香水味是甚麼謎樣的理由220.134.227.179 07/27 22:37

→ mj2124: ob一直很好退欸，沒被刁過 42.73.206.134 07/27 22:46

噓 GARIGI: OB真的品質越來越不行了，以前買時感覺試 114.45.169.61 07/27 23:15

→ GARIGI: 穿表跟尺寸都很準確，後來漸漸的衣服剪裁 114.45.169.61 07/27 23:15

→ GARIGI: 變得很差很不好穿，再來就是退貨的規定越 114.45.169.61 07/27 23:15

→ GARIGI: 來越嚴格！已經兩年沒買了！ 114.45.169.61 07/27 23:15

推 GARIGI: 不小心噓到，推推 114.45.169.61 07/27 23:17

推 skaren7815: 退過2次都有退成功耶。人員試穿很不 1.171.168.73 07/27 23:39

→ skaren7815: 準，就算身高體重一樣，體型不同就差 1.171.168.73 07/27 23:39

→ skaren7815: 很多。我都依照尺寸挑選，size才合適 1.171.168.73 07/27 23:39

→ cheetah: 官網訂貨/退貨都蠻順利的 它退貨門檻非常 112.105.34.51 07/28 02:22

→ cheetah: 低耶…會用「濃濃的」這麼具體的形容應 112.105.34.51 07/28 02:22

→ cheetah: 該真的很濃吧 會不會是退貨中心弄錯件啊 112.105.34.51 07/28 02:22

→ cheetah: ？ 112.105.34.51 07/28 02:22

→ melance: OB真的別買…超容易踩雷，基本款也有雷 114.24.37.253 07/28 03:33

→ melance: 貨 114.24.37.253 07/28 03:33

→ melance: 我也踩過雷，但沒退(掩面 114.24.37.253 07/28 03:34

→ antibody27: 所以妳家人到底有沒有噴香水的習慣？ 223.138.120.25 07/28 20:57

推 yeahyeahzu: 拍拍 應該是你朋友不夠兇223.140.254.181 07/29 11:42

→ yu1314: 可以買，用商城 42.76.166.33 11/03 22:31

→ lifeofstar: Ob材質爛 退貨被說有粉痕 不給退貨 36.226.56.91 07/07 19:57

推 ohmik: 你的抱怨格式錯了 快點修改 不然會水桶喔 111.248.72.194 08/27 23:23

→ ohmik: 我上次也買了一件洋裝 跟圖片差超多 還好 111.248.72.194 08/27 23:24

→ ohmik: 很順利退貨了 111.248.72.194 08/27 23:24

推 piaano999: 前不久剛退貨，結果剛接到客服來信說 218.210.117.86 10/10 19:09

→ piaano999: 衣服上有沾到化妝品不給退，還要再付13 218.210.117.86 10/10 19:09

→ piaano999: 0元才能宅配來，但我根本都沒在化妝的 218.210.117.86 10/10 19:09

→ piaano999: 啊！！！超生氣的，以後不會再買了 218.210.117.86 10/10 19:09