[問題] 淘寶訂單被拆成2筆運單

第一次在淘寶買東西、集貨，遇到以下問題， 想請問一下板友通常怎麼處理，以及如何預防。 共有6筆訂單集貨寄回台灣，收到時，發現某筆訂單裡頭少了一件物品。 詢問賣家才知道，該筆訂單被拆成2筆運單， 但他沒有通知我，所以我也就沒有提供這個多出來的運單號碼給集貨中心。 現在我申請退貨退款，先自墊運費10元，請集貨中心幫我退貨寄品。 待賣家收到退貨時，再退款及折返運費給我。 這種多冒出的運單，是出貨到集貨中心時，我應該主動詢問賣家是否維持一個運單嗎? 還是集貨中心看到收件人寫我的id，就要主動告知，我還有多一個運單呢? 責任應該在哪一個環節，才可以避免這種漏掉集貨物品的狀況，謝謝。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.215.190
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1496371013.A.63C.html

推 verymature: 通常是太大或太多會被拆成2單，掌櫃通120.101.208.199 06/02 11:06

→ verymature: 常會主動告知（雖然他們常常忘記）物120.101.208.199 06/02 11:06

→ verymature: 流查看也可以看到2筆物流單號120.101.208.199 06/02 11:06

推 turn329: 拆單物流好像看的到114.136.191.215 06/02 11:25

推 sheryshery: 我用官方集運，物流會顯示部分出貨 42.72.30.219 06/02 11:25

推 miss25: 變無主件 你要去客服提供單號請他查 然後 101.8.193.196 06/02 11:33

→ miss25: 補拍運費 101.8.193.196 06/02 11:33

→ miss25: 我被拆五個 超慘 也是一個送到台灣 101.8.193.196 06/02 11:33

→ miss25: 請他變無主件 我是官方的4px 101.8.193.196 06/02 11:34

推 yenii: 先問掌櫃是否同一運單 多筆運單就分開拍 掌111.248.174.166 06/02 11:48

→ yenii: 櫃就能逐筆登打運單編號111.248.174.166 06/02 11:48

→ yenii: 私人集貨會認id 旺旺報重 官方依系統登錄111.248.174.166 06/02 11:50

推 Noemi1106: 我還沒碰過拆單有先告知的賣家耶…囧… 36.231.191.236 06/02 16:39

→ Noemi1106: 所以我的經驗是，用私人集貨就沒這個困 36.231.191.236 06/02 16:39

→ Noemi1106: 擾了！因為會認id主動報重！ 36.231.191.236 06/02 16:39

推 Noemi1106: 有一次也是這樣，我收到報重，訂單裡卻 36.231.191.236 06/02 16:41

→ Noemi1106: 沒這單號，集貨就拍照讓我確認，真的 36.231.191.236 06/02 16:41

→ Noemi1106: 很方便 36.231.191.236 06/02 16:41

推 hueyyasu: 拆單物流那邊會看得到，可以主動跟你的 39.10.133.45 06/02 23:01

→ hueyyasu: 轉運客服說你要綁定 他們會處理 39.10.133.45 06/02 23:01

推 shinkiro: 拆單有時候是因為不同倉庫(兩樣東西放不 49.217.98.210 06/03 09:24

→ shinkiro: 同地點) 49.217.98.210 06/03 09:24

→ evanbuby: 分兩單，還要分兩天，有些是用系統出貨 114.137.18.78 06/04 11:33

→ evanbuby: 同一地址會自動合併，所以還要分兩天下 114.137.18.78 06/04 11:33

→ evanbuby: 比較保險。 114.137.18.78 06/04 11:33