Fw: [問題] 收到假貨 賣家堅持不換貨

作者: vison (一個人+兩隻貓) 看板: Bunco 標題: [問題] 收到假貨 賣家堅持不換貨 時間: Fri May 26 14:35:53 2017 請問大家，以下情況是否可到警局報詐欺?? ============================================================ 日前在露天買一個mp3, 賣家標榜是公司貨 但是收到的時候發現是假貨，向對方反應 對方的態度很消極只說「廠商出錯貨，可以退貨」 而在買方給了負評之後，商家竟向露天提出買家棄標檢舉 在交涉退貨的過程中商家始終沒有提供退貨管道，只有我單方面在追討 後來，商家才提供兩個選項 1.依露天政策規定，我必須先將評價改成好評，再將貨品退回之後才能退款 2.依消保法規定，我須將商品寄給廠商檢測商品之後，再由廠商部份退款， 但是要扣坐5成左右的檢測費，作業時間約一個月 關於第一點，露天已表示評價為個人觀感不予強制規定，就算要退費 可以在悄悄話表明「同意取消交易」即可 關於第二點，整個就是很不合理的說法，我的相對人是賣家又不是廠商 消保法也沒有如此不合理的規定啊 之後，還有再向露天客服反應此消費爭議 客服方面對於賣家也無任何強制力 只希望買賣雙方可以溝通以達成共識 此賣家在這協議的過程中只有以下回應 「廠商出錯貨 可以退貨 沒有收到公文」 ---> 買家有向消保會提出申訴 「買家不接受退款 本人愛莫能助」 「凡給負評不提供售後服務 只能夠退款」 「退款需附上身份證及帳戶影本做核對 以第2種方式退款」 在雙方達不到共識的情況下，露天方面也是結案處理 ------------------------------------------------------------ 我想問 這位商家只提供不合理的退款方案，又堅持不給換貨 是否已然構成詐欺要件 擺明就是只給消費者假貨，要退款必需再提供個資 此案件到消保會申訴的進度，是有安排6/7到調解會 但是調解會又沒有強制力可以仲裁 他只要繼續裝死，我這邊也沒他的辦法啊 -- 我有把商品拿去，他們說商品沒有商標無法接案 被摸摸頭後送出門了 賣家說要提供身份證跟帳戶耶~~超怪異的退款條件 我猜是他自己編的消保法條吧 @@"
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推 ThisIsNotKFC: e-shopping/e-seller也可以問看看 05/27 21:18

推 azym: 跟智財大隊報案有用嗎？ 150.117.201.55 05/31 10:29

推 rsps1008: 我遇到他願意給退就乾脆一點退了，不需 180.204.128.85 05/31 10:39

→ rsps1008: 要為了一個匿名的評價導致自己心情也受 180.204.128.85 05/31 10:39

→ rsps1008: 影響 180.204.128.85 05/31 10:39

→ rsps1008: 何必為了賭一口氣搞得心情更糟 180.204.128.85 05/31 10:40

推 Iloinen: 可是他說會扣5成檢測費不合理吧 49.214.5.171 05/31 11:14

推 e04Mae9: 消保法哪一條規定可以收檢測費？ 101.15.33.173 05/31 11:19

→ e04Mae9: 他的消保法是哪一國的 101.15.33.173 05/31 11:19

推 haru04041015: 商品+下標頁面去保智大隊或是消保會223.137.207.254 05/31 17:24

→ haru04041015: 不行嗎？ 頁面標榜公司貨出假貨223.137.207.254 05/31 17:24

→ vison: 我兩個都帶去了，但他們就是不受理 61.60.166.9 06/01 11:00

推 baritone7563: 找消保官跟露天申訴 主張權益 全額 150.117.70.39 06/02 19:08

→ baritone7563: 退是基本 150.117.70.39 06/02 19:08

→ baritone7563: 消保官會行文給露天 150.117.70.39 06/02 19:08

→ baritone7563: 露天會通知賣家 150.117.70.39 06/02 19:09

→ vison: 早就向消保機關申訴了，我也收過幾次公文 61.60.166.9 06/05 10:06

→ vison: 縣府也有向露天要賣家資料寄公文過去 61.60.166.9 06/05 10:07

→ vison: 可是賣家就是堅持沒收到公文，不曉得 61.60.166.9 06/05 10:08