[問題] lulus退貨 素顏試穿退貨被說沾到化妝品

*本文歡迎記者轉載 上星期在lulus買了兩件衣服 洗完澡素顏試穿後覺得不適合退貨 星期五貨運來收回 今天接到他們的電話說其中一件有沾到粉跟口紅印 所以不能退 但是那不是我弄的..... 請問這樣還有解嗎 還是我只能認了QQ 補上她們傳來的「沾到粉且嚴重並明顯」的圖 http://i.imgur.com/2wBDuO3.jpg 收到圖後感謝cmoeoo提供建議，回信如圖 http://i.imgur.com/JVB8Svi.jpg 5/23賣場回覆 http://i.imgur.com/Gr4EVBW.jpg 5/24更新賣場回應 http://i.imgur.com/hwFivwC.jpg 申訴單 http://i.imgur.com/xjAoGby.jpg http://i.imgur.com/7kW3ykg.jpg 案件進度 http://i.imgur.com/q4ESLFi.jpg -- 他們會不會跟我要試穿影片之類的... 真假 我第一次遇到這種硬要... 是慣用手法嗎囧 謝謝，你好用心QQ太感動了 剛剛回信叫她給我開箱影片了 很黑暗的想到，他要是沾完自己的粉再封回去然後拍影片給我怎麼辦 有後續我會來說的～ 可能賣的很差 (? 好喔，我重新寫一封信了，再看她們回什麼 感覺連試穿都要錄(? 推 hl333: meier.q第二封信也太瞎...還說是確認？明 115.82.6.205 05/22 16:13 我也沒注意到就是了 我沒有惡意退貨，誰會那麼無聊故意買了又要退，先不提退貨運費，我衣服的錢還要卡一 兩個星期在那邊耶 我個人是覺得，如果退貨量太大的話她們是不是應該考慮提高一下商品的品質，而不是刁 難客人 畢竟不會有人那麼無聊故意一直買一直退，就是收到不如預期的商品才會想退麻... 好喔，不好意思誤會你了 戴也沒用，因為我根本是素顏試穿的啊 那髒汙絕對不是我弄上去的 在日本試穿衣服的時候他們都會提供不織布頭套，就是為了避免客人臉上的妝沾到衣服 http://i.imgur.com/4DUC2vF.jpg 可能真的有人帶妝試穿，即使她試穿時沒沾到，被說有沾到也會覺得自己沒注意到認了 但偏偏我沒帶妝試穿，而且我不是會認的那種人 我是什麼都還沒抹的時候穿的啊，但是惡意被弄的時候你說什麼都沒用 就算出貨沒問題，也不代表那就一定是客人弄髒的，可能是他們自己弄髒來栽贓客人的啊 覺得拍照沒用，他可以說你拍完才弄髒的，防不勝防 推 footy: 以後退貨要錄影了。先錄正反檢查，然後打包 114.36.113.120 05/22 19:39 還要一直錄到物流收走，不然他會說你錄完又拆開來弄髒（不對吧 應該改正的是網拍業者這種欺騙的行為，而不是我們要防範的越來越多吧 她們還沒回信，有後續我再來更，本文內容全部屬實，沒有誹謗及毀損商譽問題，絕對不 會刪文 Eyescream的問題是退款只退購物金，要退錢還要先打電話吵架 覺得退貨退款最乾脆的反而是破布率很高的miustar 真假，之後應該來統計一下會這樣做的業者名單 本篇eyescream第二位苦主 本篇釣出三位pazzo苦主 很難不懷疑欸，每個人退貨都被說沾到粉 如果是真的客人弄髒，只會沾到粉弄髒嗎？為什麼不是沾到醬油之類的？如此巧合怎能不 懷疑？ 味道比髒污還難舉證囧 業者就是算準這種心態啊，沒成功沒損失，成功了都是他們多賺 Pazzo苦主第四位 其實我自己也會買淘寶，但是基本上淘寶不能退貨，寄回運費都要比衣服貴了 所以衣服這種很有可能要退的東西我還是想在台拍買，另請提供好賣家可以嗎QQ Meier Q苦主報到 如果每件退貨還要拍照存證，還要拍到每一處細節，是不是有點本末倒置？買賣本應建立 在誠信原則上，退貨前還要先拍照錄影，這麼麻煩何不去跟有信用的賣家買就好 而且本來就應該是主張權利之人負舉證責任，店家說我偷東西，他應該提供監視器等證據 證明我有偷，而不是我必須證明自己沒偷 他們回信的意思像是如果不是我弄的，那可能原本就有，但是我沒反應，現在我退貨被他 們檢查到就算在我頭上 (? 已申訴，謝謝～ 我也買好幾次，第一次遇到這樣 又有苦主一枚 苦主再+1 他們一開始是說我退回去的東西有沾粉，我說我素顏試穿，不是我弄的，他們回信的意思 像是可能原本就有，但是我沒反應，現在我退貨被他們檢查到就算在我頭上 (? 可能隨機挑吧？我這次退兩件，也只有一件這樣，另一件可以退，不是第一次退這家，但 是第一次遇到這樣QQ 原因喔，業績差吧，你看樓上有好多懶得吵就這樣被賺走的 本文第三位eyescream苦主 那風格不太適合我..
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.216.190
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1495436812.A.2A4.html

→ cmoeoo: 請他們提供拆箱影片證明118.150.173.157 05/22 15:07

→ cmoeoo: 否則惡意不退貨，會向消保官檢舉118.150.173.157 05/22 15:09

推 whaleli: 搜尋mercci22 也是這樣惡意不退貨163.27.134.45 05/22 15:10

→ cmoeoo: https://goo.gl/lZ54YI118.150.173.157 05/22 15:11

→ cmoeoo: 主張權利之人必需提供證明，你別擔心118.150.173.157 05/22 15:11

→ cmoeoo: 詐欺罪，就這樣回他就行118.150.173.157 05/22 15:17

→ cmoeoo: ^拿去化驗若不是你的化粧品，還能提刑事118.150.173.157 05/22 15:18

→ cmoeoo: (莫名奇妙沒推成功，只好補字)118.150.173.157 05/22 15:18

→ cmoeoo: 希望你後續更新，讓大家知道如何處理118.150.173.157 05/22 15:22

→ cmoeoo: 這廠商太惡質 118.150.173.157 05/22 15:22

推 jjpl: 怎麼好像賣家很常用這招...223.139.20.66 05/22 15:23

推 ji09052208: 如果是用自己的粉假開箱 那應該就可140.124.249.12 05/22 15:33

→ ji09052208: 以照c大說的拿去化驗 140.124.249.12 05/22 15:33

→ cmoeoo: 請她提出開箱影片+若是他惡意不退故意假造118.150.173.157 05/22 15:34

→ cmoeoo: 你會把衣服拿去化驗，這段一起寫才有效果118.150.173.157 05/22 15:35

→ cmoeoo: 就是讓要他知道若假造就是要負刑責118.150.173.157 05/22 15:35

→ cmoeoo: 讓他直接退你款，以免後續無謂的紛爭118.150.173.157 05/22 15:36

→ cmoeoo: 你再重發一封吧118.150.173.157 05/22 15:36

→ cmoeoo: 你可以強調你並沒有化粧試衣118.150.173.157 05/22 15:37

推 swallowhome: 之前meier.q也有發生過類似事件 120.108.85.122 05/22 15:47

→ swallowhome: #1NGLlkue 120.108.85.122 05/22 15:48

推 eggegg999: 追，想知道後續123.192.7.102 05/22 15:49

推 papabearche: 現在買東西要退貨都先錄影… 180.204.19.134 05/22 15:50

推 HuiHuiWolf: 好扯223.143.52.170 05/22 15:52

推 lesleywang: 想知道後續，這太黑暗了！123.204.43.184 05/22 16:01

→ hl333: 明第一封就是說有粉漬115.82.6.205 05/22 16:13

推 achieve: 好誇張... 以後網路購物退貨要先錄影自保223.136.173.18 05/22 16:39

→ achieve: 了223.136.173.18 05/22 16:39

推 wennai: 好扯，也想知道後續 150.117.97.161 05/22 16:44

推 toheart78945: pazzo是不是也曾發生過阿 223.139.28.160 05/22 16:49

推 baby5731: 扯 不敢買這些惡劣台拍 39.10.201.118 05/22 16:51

→ QQmouse: 版上好幾起素顏試穿退貨被說沾到化妝品的 1.172.113.113 05/22 16:55

→ QQmouse: 超惡質的店 1.172.113.113 05/22 16:55

推 retinoids: 會不會是上一個退貨的客人留下來的沒 36.227.5.162 05/22 17:05

→ retinoids: 檢查到就出貨？ 36.227.5.162 05/22 17:05

推 wanmoo: 有惡意退貨的感覺 他們家的我超級常退還沒111.253.174.85 05/22 17:09

→ wanmoo: 遇到過這樣 感覺他們今年想降低被退貨 像 111.253.174.85 05/22 17:09

→ wanmoo: 提高運費到$80111.253.174.85 05/22 17:09

→ wanmoo: 退貨後未達免運 要不要退貨運費就要被考慮 111.253.174.85 05/22 17:09

→ wanmoo: 進去 111.253.174.85 05/22 17:09

→ wanmoo: 天啊 我還有好多單他們家的還沒到 有點擔 111.253.174.85 05/22 17:09

→ wanmoo: 心111.253.174.85 05/22 17:09

推 Xuan0313: 現在台灣網拍怎麼那麼愛搞這招== 111.83.203.4 05/22 17:11

推 befly10015: 不要退縮 要繼續更新後續阿 1.173.18.113 05/22 17:15

推 Fallen27: 可能是把關不嚴？自己退貨收回來沒檢查 49.158.106.87 05/22 17:19

→ Fallen27: 清楚又發出去，查到就怪在買家頭上 49.158.106.87 05/22 17:19

→ cmoeoo: w大講的是賣家…原po不要誤會了118.150.173.157 05/22 17:24

推 Fallen27: w大的意思應該是覺得有部分買家惡意退 49.158.106.87 05/22 17:34

→ Fallen27: 貨所以賣家有想出一些因應之道吧…不過 49.158.106.87 05/22 17:34

→ Fallen27: 感覺跟這篇不是很有關係 49.158.106.87 05/22 17:34

推 wanmoo: sorry打錯 是惡意不給退 111.253.174.85 05/22 17:35

推 shihyutien: 難不成以後試穿要頭戴塑膠袋嗎…囧116.241.180.178 05/22 17:37

→ wanmoo: 我不是故意打錯字的 我原本是想打惡意不給 111.253.174.85 05/22 17:39

→ wanmoo: 退貨 111.253.174.85 05/22 17:39

→ wanmoo: 我自己也是買家 還有很多他們家的衣服還沒111.253.174.85 05/22 17:39

→ wanmoo: 到 很怕跟你遇到一樣的狀況111.253.174.85 05/22 17:39

→ cmoeoo: 塑膠袋套頭試穿好有畫面XDDDDDDD118.150.173.157 05/22 17:44

推 a114261: 粉漬這招是慣用sop嗎？只要有人退貨就這203.67.167.76 05/22 17:50

→ a114261: 樣回好省成本，之前看板友分享別家也是203.67.167.76 05/22 17:50

推 yayame: 有時候不是粉，上次朋友別家店退貨遇到同111.250.15.121 05/22 18:13

→ yayame: 樣情況不給退，但收到被寄回的商品後，他 111.250.15.121 05/22 18:13

→ yayame: 聞到香味和他一隻韓國香水護手霜一樣，所111.250.15.121 05/22 18:13

→ yayame: 以要試穿有時可能洗完澡擦乾後什麼都沒抹 111.250.15.121 05/22 18:13

→ yayame: 最沒有爭議111.250.15.121 05/22 18:13

推 annee358: 之前pazzo退貨也說領口沾到粉底...42.72.133.137 05/22 18:16

推 x910075: 以後買網拍回來是不是都要錄影試穿了啊39.9.101.7 05/22 18:27

→ x910075: 超煩 原po拍拍 39.9.101.7 05/22 18:27

推 nanamihsu: 台拍怎麼這樣 光遇到一次就很…了啊…42.76.87.71 05/22 19:08

推 starscat: 好誇張...等你後續><140.112.4.190 05/22 19:08

推 tulip18: 之前p家也是，說買家拆衣服時沒反應有粉223.136.24.186 05/22 19:15

→ tulip18: 漬，所以他們出貨是沒問題的 223.136.24.186 05/22 19:15

推 aimify: 很扯……所以我退貨都有點抖，因為我自己223.141.128.101 05/22 19:18

→ aimify: 都會把衣服留影存檔，就怕被賣家來這招陰223.141.128.101 05/22 19:18

→ aimify: 的……223.141.128.101 05/22 19:18

→ footy: 封袋，完整影片Orz114.36.113.120 05/22 19:39

推 Kathyping77: 天啊 真的是防不勝防 感謝提供經驗 124.11.191.102 05/22 20:04

推 yourself1992: 感覺這點eyescream倒是不會這樣黑心 42.72.156.85 05/22 20:08

→ yourself1992: 覺得應該要抵制會這樣的賣家 以後 42.72.156.85 05/22 20:08

→ yourself1992: 大概全程都要錄影惹 ((攤手 42.72.156.85 05/22 20:08

推 zlxmas: 看之前的文章Eyescream好像也發生過啊 61.227.205.144 05/22 20:24

→ zlxmas: 台拍這樣感覺從收到包裹就要完全錄影了啊. 61.227.205.144 05/22 20:27

推 scorpionanny: EYESCREAM也有這樣過，一怒之後不買 1.174.123.226 05/22 20:56

推 aa22412: 好惡劣 之前退eyescream沒遇過這種問題123.0.203.22 05/22 20:59

→ aa22412: 但退款等了一個月.. 123.0.203.22 05/22 21:00

推 SunsetC: Eyescream的苦主在這 也是騙說沾到粉漬 115.82.129.213 05/22 22:28

→ elalquimista: Pazzo退貨也遇過ㄧ次 但我真的是素101.13.85.234 05/22 22:38

→ elalquimista: 顏試穿的 101.13.85.234 05/22 22:38

推 almondchoco: 這種事版上看過好幾次111.250.211.179 05/22 23:07

→ aestheticer: Pazzo退貨遇過+1 但還是退成了 118.165.156.115 05/22 23:10

推 swallowhome: 難道這是現在台拍的退貨小默契嗎-.-120.108.80.113 05/22 23:19

→ swallowhome: ” 120.108.80.113 05/22 23:19

推 smilelyn: 這家我常退還沒遇過，下次要退貨還是留112.105.52.191 05/22 23:38

→ smilelyn: 意一下好了…112.105.52.191 05/22 23:38

推 llbed: Pazzo我收過透明包裝都還沒拆就聞得到濃厚` 101.139.83.29 05/23 00:19

→ llbed: 香水味的衣服，很誇張101.139.83.29 05/23 00:20

推 Cherish0520: miustar我有退失敗過，一樣的狀況，118.150.208.1 05/23 00:44

→ Cherish0520: 但我那時候明明沒化妝，後來想說小118.150.208.1 05/23 00:44

→ Cherish0520: 錢就算了118.150.208.1 05/23 00:44

推 papa529: Pazzo也遇過一樣的事，但我本人天天素顏116.241.210.206 05/23 05:55

→ papa529: ，請他提出證明收到退貨時的錄影或影像，116.241.210.206 05/23 05:55

→ papa529: 後來還是退了。116.241.210.206 05/23 05:55

推 leavemini: 每次想買台拍，但都搜尋到一堆退貨詐騙223.138.153.59 05/23 10:12

→ leavemini: ...默默回去隔壁版跟團 目前搜到最多223.138.153.59 05/23 10:12

→ leavemini: 的好像是meier Q(?223.138.153.59 05/23 10:12

推 subaru1210: 之前買mq 同樣的衣服白藍各買一件140.96.58.154 05/23 10:58

→ subaru1210: 後來留藍的 白的完全沒拆退回 也跟我140.96.58.154 05/23 10:58

→ subaru1210: 說有粉漬 當下解釋的時候很罵人 根本140.96.58.154 05/23 10:58

→ subaru1210: 栽贓140.96.58.154 05/23 10:58

→ nepson: 呵。不知道買男裝退貨會不會也說沾到粉223.141.182.227 05/23 11:10

推 aimify: 拍照存證是為了在法律上舉證，我把物品是223.141.128.101 05/23 11:30

→ aimify: 原本狀態的返還給你，那麼，就變成換對方223.141.128.101 05/23 11:30

→ aimify: 必須證明，他們收到的狀態是我所弄的，這223.141.128.101 05/23 11:30

→ aimify: 樣講，懂嗎？223.141.128.101 05/23 11:30

→ cmoeoo: 請他們提出整個拆封影片，否則就去消保那118.150.173.157 05/23 13:02

→ cmoeoo: 檢舉吧~ 既然有拆箱影片，提供不會很難吧118.150.173.157 05/23 13:02

→ cmoeoo: 以後退款原因記的備註，有他人使用的痕績118.150.173.157 05/23 13:03

→ cmoeoo: 難道賣家就能接受? 也會說是購買者用的吧118.150.173.157 05/23 13:04

→ cmoeoo: 不過看回覆是：他們願意付費寄回給你?118.150.173.157 05/23 13:06

→ cmoeoo: 也就表示，他們無法100%確認是前手弄的118.150.173.157 05/23 13:06

→ cmoeoo: 還是你弄的…科科118.150.173.157 05/23 13:06

→ cmoeoo: 之前給你的網址填一填趕快送出，消保官會118.150.173.157 05/23 13:12

→ cmoeoo: 打電話叫他們去面談，應該會嫌麻煩就退你118.150.173.157 05/23 13:13

→ cmoeoo: 當然你也會被約時間，別怕麻煩!118.150.173.157 05/23 13:13

→ may8010: 賣家是不是自己撲粉上去都不知道呢 誇張 59.124.222.96 05/23 14:50

→ may8010: 等怕麻煩就說那就退錢給你好了之類的 59.124.222.96 05/23 14:52

→ may8010: 每個人都要這樣搞就對了 反而要告詐騙吧? 59.124.222.96 05/23 14:53

→ may8010: 傻眼 以前高中還蠻常買的 還好現在沒再買 59.124.222.96 05/23 14:53

推 bbcuee: pazzo還沒遇過，airspace有過！非常生氣 39.10.128.143 05/23 15:43

→ bbcuee: 最近都不想買了 39.10.128.143 05/23 15:44

推 tanya76567: 我遇過QQQQQ 也是lulus的 沒想到是慣 140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 用技法！我那時候一直強調收到就有的 140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 他們客服完全不採信我說的Orz 還一140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 直說如果收到就有沾粉我應該當下就會 140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 拍照向它們反應 最後信件一來一往我真 140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 的覺得太累了....很弱的最後還是屈服 140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 了....... 從那次起我就不買他們家的 140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 衣服了！雖然價格便宜可是品質很差 以 140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 前買來也是大部分都退貨 現在是完全 140.112.4.184 05/23 16:29

→ tanya76567: 拒絕往來！140.112.4.184 05/23 16:29

推 cabessa: 感覺賣家用這技法也是有選擇性的,不是每114.36.238.197 05/23 17:06

→ cabessa: 項商品每次退貨對每個買家都這樣,會這樣114.36.238.197 05/23 17:07

→ cabessa: 做的原因是什麼? 也只會激怒退貨者而已114.36.238.197 05/23 17:08

推 st000005: 厚片只買OB,退貨好多次都很乾脆111.250.64.102 05/23 21:38

推 cuttycat: Eyescream 苦主+1 退貨也被說過上面沾到203.217.101.25 05/23 23:26

→ cuttycat: 粉不給退203.217.101.25 05/23 23:26

推 weisuika: 突然覺得ASOS幾乎無條件退貨好棒QQ223.137.64.148 05/24 02:35