[抱怨] MOMO的售後服務讓我無言..

看板 e-shopping
作者 vim5217 (Rainbow)
時間 2017-03-30 11:50:31
留言 62則留言 (9推 8噓 45→)

*商品/店家名稱:momo *購買連結: http://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUrl=http://m.mo moshop.com.tw/goods.momo?i_code=3712257 *相關佐證: http://i.imgur.com/gzJhx3v.jpg
*事發經過: 3/22在momo訂了一箱尿布回家要給姪女用, 因為一直沒收到,熊熊發現我留錯我媽的手機了。 所以在26號留言客服請他們通知宅配更改,客服也回覆說好 一直到今天我媽又打來問怎麼都沒東西 然後我又發信問客服宅配怎麼都沒電聯也沒送貨。 順便詢問了退貨的可能性,如果宅配那邊一直不送也不打電話聯絡的話我就不是很想再等 了(因為app上找不到退貨的按鈕) 再過一下上線去看 發現客服居然直接就取消我的訂單了!?? 等了那麼久居然這麼快就力馬砍我單! 處理前幾天電話錯誤的時候都沒看到這麼有效率 抱怨的點是我覺得他們頗消極 不想再聯絡宅配就取消訂單(至少也告知我為何一直收不到貨的理由吧) 總算見識到momo的客服了... --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.166.37
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1490845834.A.9CF.html

ismyluv: 電話留錯確實滿造成宅配困擾,馬上取消也 42.72.212.215 03/30 12:30

ismyluv: 是應你要求,總算見識到消費者至上的澳力 42.72.212.215 03/30 12:30

ismyluv: 了 42.72.212.215 03/30 12:30

pooh630: 最近收到包裹裡面不小心包了一把剪刀… 111.71.50.13 03/30 12:32

sunny790615: 你自己提了你不想要 客服取消哪裡不 42.73.149.54 03/30 12:39

sunny790615: 對? 42.73.149.54 03/30 12:39

taotiehs: 36.239.216.192 03/30 12:46

green198809: 不是你自己說要取消的嗎? 27.247.132.88 03/30 13:18

wi22900: 難不成還要等你發一篇連取消訂單速度也慢 42.73.155.27 03/30 13:18

wi22900: 才幫你取消嗎? 42.73.155.27 03/30 13:18

wi22900: 不過你有先用單號確定出貨了嗎?... 也許 42.73.155.27 03/30 13:19

wi22900: 根本還沒到物流那 42.73.155.27 03/30 13:19

jsbffoever: 只是詢問退貨的可能性 又還沒有要退貨 1.165.118.63 03/30 14:25

jsbffoever: 客服這樣做事不會太草率嗎? 1.165.118.63 03/30 14:26

vim5217: 電話留錯的確是我沒注意,所以我看到出貨 223.136.166.37 03/30 14:28

vim5217: 單號已經卡在宅配營業所後也馬上麻煩客服 223.136.166.37 03/30 14:28

vim5217: 再幫我修改,但後續又過了好幾天沒收到 223.136.166.37 03/30 14:28

vim5217: 我才會想請他們再幫我確認,如果真的是宅 223.136.166.37 03/30 14:28

vim5217: 配問題一直不再聯絡的話就不是很想再等了 223.136.166.37 03/30 14:28

vim5217: ,但它就直接刪單也沒給個說法... 223.136.166.37 03/30 14:28

HAPPY4ARIEL: ...說法就是電話錯誤 宅配無法送貨123.193.185.202 03/30 14:33

HAPPY4ARIEL: 刪單不是很好嗎 不然一直卡在那 重訂123.193.185.202 03/30 14:34

HAPPY4ARIEL: 就好啦123.193.185.202 03/30 14:34

non2009: 他應該是想要對方補寄貨,順便問了"退貨 60.250.133.153 03/30 15:02

non2009: 貨可能性",並不代表他要求退貨吧? 60.250.133.153 03/30 15:02

sunny790615: 原PO 自己都說找不到退貨按鈕 擺明了 42.72.12.151 03/30 15:06

sunny790615: 就是不想要了不想等 取消不是很好嗎 42.72.12.151 03/30 15:06

sunny790615: ? 42.72.12.151 03/30 15:06

tcc0816: 詢問退貨可能性不等於選擇退貨,客服無權 59.124.247.20 03/30 15:08

tcc0816: 幫消費者作決定吧!不過momo爛這大家都 59.124.247.20 03/30 15:08

tcc0816: 知道,原po早日解脫也算好事! 59.124.247.20 03/30 15:08

oldrabbit: 搞不好貨早就送回momo了,只是線上沒更 180.204.35.30 03/30 15:44

oldrabbit: 新,他直接幫你取消訂單讓你不用再苦等 180.204.35.30 03/30 15:44

oldrabbit: 不是很好嗎? 180.204.35.30 03/30 15:44

pangku: 如果是我拿到單號卡在營業所我會直接找宅 101.13.163.164 03/30 16:34

pangku: 配 101.13.163.164 03/30 16:34

Bunnycute: 自己說要取消的還怪客服 111.82.90.228 03/30 16:51

mj2124: 留錯電話還理直氣壯欸,momo通常隔天就出223.140.173.195 03/30 17:09

mj2124: 貨了223.140.173.195 03/30 17:09

smano: 應你的需求刪單還要給什麼說法?有錯在先還223.137.121.104 03/30 18:20

smano: 理直氣壯覺得別人要為你的過錯負責?223.137.121.104 03/30 18:20

ronae: 宅配站所只會保管要配送的商品七天,如果超 220.137.5.146 03/30 19:00

ronae: 過時間都沒送達,商品會退回原寄件處 220.137.5.146 03/30 19:00

baby7239: 自己留錯電話 還理直氣壯? 61.227.0.194 03/30 21:12

baby7239: 真是見識到什麼叫澳洲來的 話都妳講就好 61.227.0.194 03/30 21:14

aaa50515: 之前買了一個行李箱結果送來顏色是錯的 180.177.38.21 03/31 00:11

aaa50515: ,打電話過去問,得到的答案竟然要我自 180.177.38.21 03/31 00:11

aaa50515: 己拿去跟廠商換....不是你們送錯嗎?為 180.177.38.21 03/31 00:11

aaa50515: 什麼我要自己拿去換?超傻眼 180.177.38.21 03/31 00:11

pretzel: 已經在宅配營業所的話怎麼不先找宅配... 220.135.222.97 03/31 09:36

pretzel: 找MOMO怎麼會來得及 220.135.222.97 03/31 09:36

befly10015: 噗噗噗 61.227.126.38 04/01 11:25

newsoulth: Momo我覺得很好用耶! 1.200.42.1 04/01 13:10

NimbleMind: 我也是苦主之一,地址寫錯,客服來電220.141.112.251 04/01 13:40

NimbleMind: 告知,結果改完過了三天還未收到,去220.141.112.251 04/01 13:40

NimbleMind: 電客服,得到的結論就是推給物流,等220.141.112.251 04/01 13:40

NimbleMind: 了兩天後才收到...220.141.112.251 04/01 13:40

NimbleMind: 非常疑惑改個東西,需要花這麼久的作220.141.112.251 04/01 13:41

NimbleMind: 業時間嗎?重點是回覆一聲道歉也沒有220.141.112.251 04/01 13:41

NimbleMind: ,推給物流220.141.112.251 04/01 13:41

happyfish319: 下訂單前這些不都是基本要檢查的嗎 223.137.62.23 04/01 16:32

happyfish319: ? 223.137.62.23 04/01 16:32

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