[抱怨] 台灣網拍怎麼這麼難退換貨

因網路賣家 貓咪曬月亮 認為本人vicki9977 於1/19及1/20 對於 ” [抱怨]台灣網拍怎 麼這麼難退貨”及 ”[抱怨](更新進度) 台灣網拍怎麼這麼難退換貨”，造成其商譽受到 損害，因此再次重新向大眾說明事件經過： 1/19收到商品後，因其中一件商品尺寸不合，故致電致貓咪曬月亮的客服作詢問可否 換貨，客服先表明商品只退不予以更換，而其告知退貨若導致原訂單未達免運門檻，須自 付原訂單的運費，遂轉念將原訂單整筆退貨。後續客服替我查詢訂單編號，再告知我購買 商品內容包含一雙襪子，其為貼身衣物，且賣場中有說明貼身內著類衣物（如內褲、襪子 …等），不能退貨(而當時在襪子的商品頁面上未看到此訊息)。在兩相答覆之下，我對客 服之答覆心有疑慮，致電給消基會、消保會詢問，兩方皆告知我收取原定單運費及無法退 襪子是不合理之情事。 接下來我再次致電給貓咪曬月亮的客服，告知其消基會及消保會回覆的內容。客服表 示，運費的部分也曾向消基會詢問過，是沒有問題並可收運費。客服亦表明，因襪子為內 著商品，必須依賣場規定進行處理。我對此回覆感到困惑，因此再向客服詢問是否有其他 方式換貨，我議題是否可以由本人至公司進行換貨，而客服再三說明皆要依賣場的規定， 最後也建議如果商品不適合，可以由我本人自行轉賣。 電話結束後，當日下午三點我對於貓咪曬月亮的售後服務不甚滿意，因此向PTT的e -shopping板發文 ” [抱怨]台灣網拍怎麼這麼難退貨” 分享此購物經驗，在該文中並無 提到以上的客服對話內容，在此補充。 發完文之後我同時向消保會申訴，於當日(1/19)下午05點04分以email發信之方式向 貓咪曬月亮客服告知我已向消保會進行申訴。當日下午05點30分，客服亦用email形式回 覆我，因無法證實是否經過買家試穿，基於衛生考量，依賣場的規定貼身衣物不能退換貨 ；我再於07點08分以照片補充證明我未開封及未使用該襪子，以證明該商品完全沒有被穿 過。 隔日(1/20)貓咪於早上9點27分回信，其告知若確定襪子屬於全新狀態，基於誠信問 題，告知我本次消費以特例的方式協助我退貨。因原發文有多位網友有對原訂單退貨後未 達免付運費標準須由消費者自付運費是否符合法規有所疑問，故再次向消保會詢問自付運 費是否符合法規，其回覆內容則是與貓咪曬月亮的客服一致，原訂單退貨後未達免付運費 標準須由消費者自付運費是符合法律標準的，並立即將此訊息更新至發文”[抱怨](更新 進度) 台灣網拍怎麼這麼難退換貨”，以避免大眾誤解。 針對貓咪曬月亮1/23再度發信要求我於1/25前針對以下三點作說明與澄清： 1.(貓咪來信告知) 關於您對收取出貨運費的疑慮： 買家若有退貨需求，其「退貨運費」是由賣場負擔，此處於法沒有任何疑義；而若買家只 退部分商品，保留部分商品未退貨，致使原訂單不符合免運費優惠資格，則需由買家自行 負擔「出貨運費」，此處也完全合法沒有任何爭議。 (本人更正)1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問 之資訊並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20 當日再向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完 全合乎法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱 歉。 2.(貓咪來信告知) 關於貼身物品無法受理退貨的疑慮： 網路售出的商品，在七日鑑賞期限內，只要是全新未經使用，都是可以申請退貨。不過針 對貼身物品，基於衛生考量，本賣場仍堅持貼身物品售出後無法受理退貨。懇請理解此規 範是以保障買賣雙方權益為出發點，若賣場不能堅持此規範，並任意受理貼身物品退貨， 相信於買家立場將很難信任賣場售出的貼身物品是「從未經過其他買家試穿」。於此對於 這樣的賣家，販售商品的衛生標準是否很難不存疑？因此本公司為了確保買賣雙方之交易 安心及公平，本賣場仍會堅持此項交易規範。 再者，您需求襪子退貨之當時，僅透過電話口頭告知，與信件中的文字表述「商品未經使 用」，在無法明確證實之情況下，就您個人的說辭以客觀來說確實難以採信。 在該問題仍可議的情況下，本公司客服人員於電話中與信件中皆表示願意接受第三方介入 協調，並表明將於協調後，以合法、合理的方式做最後的處理方式。 由於雙方立場不同而產生的爭議，本公司認為此處屬於可再議之情節，並無涉及違法。 (本人更正)此為爭議事節，貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這 是我未在襪子的銷售頁面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中 有表明其賣場規範。我主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我 同時更新至1/20之最新發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤 解之情事，本人深感抱歉。 3(貓咪來信告知) 關於買家退貨，需填寫退貨折讓證明單的疑慮： 本賣場提供之退貨折讓證明單，若是在無需折讓金額的情況下，該單亦屬於買賣雙方銷貨 退貨證明之用途，亦有營業人作為商品數量或金額抵減之帳務用途。此為本公司委任之專 業會計師建議行使之，且現行多數購物平台皆有相同之做法，並非您臆測之刻意增加退貨 難度之用途。再者，此舉亦無任何違法之行為。 (本人更正) 貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新 之發文中是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨 流程冗長。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬月亮的誤解，感到抱歉。 最後在此強調本人於PTT發文之初衷，是陳述這二日退貨流程的個人經驗分享，本是 期望提供給消費大眾做為參考，並非以損害貓咪曬月亮之名譽為出發點，若貓咪曬月亮認 為其商譽受到損害，本人在此鄭重澄清。 ---------------------------原文------------------------------------ 是說這次在台拍消費的經驗真的很不好 希望分享給各位，往後可以自保 修改補上購物證明: http://i.imgur.com/io142Pm.jpg 2016/12/24我在某網站消費1038元(一件褲子、一件上衣、一雙襪子) 今天收到後覺得褲子尺寸不合想要更換 沒想到這是一連串麻煩的開始 首先，我看到退貨說明表明，退貨金額不滿免運，則將於退款金額扣原訂單運費60元 覺得那乾脆全退，到時候購物金收到後再重新下單 致電後去詢問，客服也替我查了單號，並告知我襪子不能退 所以，我打給消基會想詢問扣除原訂單運費合不合法 (襪子不能退就算了，但運費要扣除很奇怪) 消基會告知我，扣除運費不合法(消保法第19條) 並且未穿過、未開封之商品(襪子也一樣)是可以退貨的 其後我將其告訴我的資訊轉訴給該網拍 該網拍還是咬定要走賣場的規則， 說襪子這樣貼身物品不能退貨網頁上都有標示喔(可是真的沒有寫挖) 講了太20分鐘，踩死賣場規則，該網拍客服甚至還說， """如果真的不接受扣除運費，可能要麻煩你自己轉賣喔"""" 我的老天鵝阿！！！！！！ 我的老天鵝阿！！！！！！ 我的老天鵝阿！！！！！！ 我的老天鵝阿！！！！！！ 其實換貨可以很簡單，為什麼要把流程搞這麼複雜(還要寫折讓單什麼的) 我真的不能理解！！！ 該賣場說襪子不能退我可以體諒，但是退貨不滿免運要扣我運費是違法的耶！！ 我在想是否真的要走消基會說的寄存證信函 其實衣服可以穿，但是感覺相當差 我不是個花錢就是大爺的人，我只是要我應有的權利而已 我想以後還是去實體店面買吧.... 買了台拍大傷我的心，唉 補上賣方回覆 http://i.imgur.com/tyLHSZ6.jpg ]是說襪子是套在紙板再用塑帶固定，我是怎麼穿啦！） 見圖 http://i.imgur.com/3NKMY0d.jpg http://i.imgur.com/vpdECGP.jpg 有網友告知我原訂單未滿千可收取運費是合法的 是否我向消基會跟消保官詢問時有誤會就不得而知了 總之就依法處理！ 應該算網拍吧？送奇摩拍賣跳出來的獨立賣家 應該算網拍吧？送奇摩拍賣跳出來的獨立賣家 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 我決定向消保官申訴+存證信函 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 其實客服也是聽主管指示，真想給他拍拍 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 該賣場說不可以耶 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 是貓咪曬月亮喔 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 m →izumihare: 是原來免運額的運費？ 220.143.4.160 01/19 15:43 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 覺得很寒心…… 遊戲規則都你們訂，國家法律都不用管的 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 要保護自己的權益喔！ --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 消保法條19條說買方不用付，也向消保官確定過了 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 消保法條19條說買方不用付，也向消保官確定過了 消保官說，運費門檻也是賣家自己訂的呀！沒有什麼免運扣運費的情事喔！ 我已經申訴，明日會寄出存證信函 絕不姑息養奸！ --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 幫改好惹～ 我在此說明的都是消保官跟消基會告知我的內容 所以我也無法回答你XD 我只是覺得很多事情不可以這樣就過去了 不能讓我的權益睡著了！ --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 您好棒！ --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 眼中一隻大白鵝啊XDD --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 至少有個申訴機會，不用馬上鬧到法庭見咩 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 有些是直接上網填退貨單就可以的樣子 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 就加呀 老實說我想買還沒有其他管道嗎？ 淘寶在招手，還跟我說只要半價喔 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 就看消保官怎麼判斷了...這襪子真的不用我證明，是不可能穿的 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 真的，多逛街還比較有益身心 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 沒事沒事大家有各自的立場 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 感謝您的知識補充 這樣我只能祈禱襪子可以退了.... --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 我一定更新，也請眾位不要讓自己的權利睡著了！ --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長 。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬 月亮的誤解，感到抱歉。 --------------------1/24更新說明---------------------- 您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱： 一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊 並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再 向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎 法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。 二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁 面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我 於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新 發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱 歉。 三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中 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※ vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 15:24:36
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1484810390.A.4D7.html

推 tomap41017: 網拍？網購？1.161.167.162 01/19 15:39

推 tomap41017: 網拍？網購？1.161.167.162 01/19 15:39

推 aiko123: Mxxu shop也是，我就提申訴了59.126.203.175 01/19 15:41

推 aiko123: Mxxu shop也是，我就提申訴了59.126.203.175 01/19 15:41

→ aiko123: 客服態度很硬 真的很令人傻眼59.126.203.175 01/19 15:42

推 shaymin: 請問是全新未穿的襪子不能辦退貨嗎?106.105.181.150 01/19 15:42

→ shaymin: 可否公布賣家?106.105.181.150 01/19 15:43

推 abc1122321: 買多次台拍，常常不守法，亂扣運費強114.32.2.15 01/19 15:44

→ abc1122321: 轉購物金時有所聞114.32.2.15 01/19 15:44

推 abc152ppink: 檢舉他就會退給你了114.136.185.59 01/19 15:47

推 elaine7912: 之前我在aSobi退貨也被扣運費，她們家27.242.39.80 01/19 16:05

→ elaine7912: 的品質不好，退貨又超麻煩，變成拒絕27.242.39.80 01/19 16:05

→ elaine7912: 往來戶27.242.39.80 01/19 16:05

推 amy0sham: 之前買OB退貨也是扣運費，但退掉那件就223.139.0.78 01/19 16:20

推 amy0sham: 之前買OB退貨也是扣運費，但退掉那件就223.139.0.78 01/19 16:20

→ amy0sham: 沒免運了，付運費有錯嗎@@？223.139.0.78 01/19 16:20

→ QdreamQ: 只有我覺得退貨完未達原本的免運金額本61.219.113.58 01/19 16:24

→ QdreamQ: 只有我覺得退貨完未達原本的免運金額本61.219.113.58 01/19 16:24

→ QdreamQ: 來就該扣運費的嗎？!61.219.113.58 01/19 16:24

推 sunny790615: 我以為消保法只有規範退貨的運費不42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 能收 之前也有討論過扣除退貨不達免42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 運標準是否賣家可以扣寄出的運費 我42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 記得當初大家有說這部分其實消保法是42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 沒規範到的 意思就是賣家可扣不違法42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 。還是說已經又改了？我為了這條現在42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 都不敢亂買哈哈哈哈哈42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 不過免運門檻賣家自己定也沒錯啊 那42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 不是算一種促銷方式嗎？42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 第二行 賣家* 錯字42.72.52.100 01/19 16:43

→ teunxoi: 所以現在很少買台拍了@@49.218.70.91 01/19 16:57

推 caroline0424: 同2樓，跟消保官申訴muxx shop，才110.30.70.251 01/19 17:05

→ caroline0424: 全額退款成功。本來付運費我是ok的110.30.70.251 01/19 17:05

→ caroline0424: ，但是該賣家要求除了運費自付，還110.30.70.251 01/19 17:06

→ caroline0424: 要付退貨的處理手續費，然後退款還110.30.70.251 01/19 17:06

→ caroline0424: 要扣跨行轉帳費...太誇張我才向消保110.30.70.251 01/19 17:06

→ caroline0424: 官檢舉。110.30.70.251 01/19 17:06

推 eden0302: 老天鵝XDDD49.159.167.216 01/19 17:19

推 a3556959: 消基會 消保會都是沒屁用的酬庸組織49.214.182.182 01/19 17:22

推 flounder: 我也覺得運費部分不合理，可是折讓單的27.247.34.125 01/19 17:27

→ flounder: 填寫是必要的沒錯27.247.34.125 01/19 17:27

→ flounder: 填寫是必要的沒錯27.247.34.125 01/19 17:27

推 chicz201: 貓曬強硬點會全額退給你不扣運費111.82.46.51 01/19 17:39

→ chicz201: 但退完會馬上被加黑名單111.82.46.51 01/19 17:39

推 blue12568: 星Q嗎....好像....118.163.219.151 01/19 17:50

→ blue12568: 誤會了118.163.219.151 01/19 17:52

推 shaymin: 支持原PO維護自己身為買家的權益106.105.181.150 01/19 17:52

→ shaymin: 看起來就像是雖然你要退貨但襪子不能退106.105.181.150 01/19 17:54

→ shaymin: 等於你保留了襪子但費用沒免運不退運費106.105.181.150 01/19 17:54

→ shaymin: 太老天鵝了那所有買襪子的買家都被坑了XD106.105.181.150 01/19 17:55

推 error123: 真的我的老天鵝阿，明明7-11有退貨便61.228.19.182 01/19 17:56

→ error123: 結果一堆要寄回，還要退款扣運費的61.228.19.182 01/19 17:56

→ error123: 後來都只買Y購上的，其他台拍，掰掰。61.228.19.182 01/19 17:57

推 applemaymay: 我想知道哪一國退貨是超容易又不囉111.83.225.178 01/19 18:20

→ applemaymay: 嗦的111.83.225.178 01/19 18:20

推 boocs: 消基會本來就不是官方的，某樓是在崩潰什麼1.163.183.208 01/19 18:23

推 boocs: 消基會本來就不是官方的，某樓是在崩潰什麼1.163.183.208 01/19 18:23

→ anais115: 從法條上看來，消費者無須支付的是「退61.230.64.77 01/19 18:40

→ anais115: 回商品」的費用及對價(即退貨運費)，未61.230.64.77 01/19 18:40

→ anais115: 達免運門檻的運費的確漏未規範。我自己61.230.64.77 01/19 18:40

→ anais115: 會覺得在解釋上來說這應該是一種「消費61.230.64.77 01/19 18:40

→ anais115: 者本應負擔的成本」，何況多數賣家都會61.230.64.77 01/19 18:41

→ anais115: 在交易規則寫明(這些交易規則除非牴觸61.230.64.77 01/19 18:41

→ anais115: 消保法規定，否則都是有效的)，所以應61.230.64.77 01/19 18:41

→ anais115: 該是可以扣啦61.230.64.77 01/19 18:41

→ anais115: 另外消基會跟消保官是不一樣的單位喔，61.230.64.77 01/19 18:45

→ anais115: 消保官是消保會的，消基會只有義務律師(61.230.64.77 01/19 18:45

→ anais115: 像法扶的運作模式)。如果只是打電話，61.230.64.77 01/19 18:45

→ anais115: 不管到哪個單位的專線都只是志工接跟回61.230.64.77 01/19 18:45

→ anais115: 答的，而非消保官或律師唷^^''61.230.64.77 01/19 18:45

推 july2009: 早就放棄台拍 投向淘寶或購物中心111.251.195.3 01/19 18:45

推 shaymin: 請原PO更新後續 好奇申訴結果會如何101.14.17.198 01/19 18:45

→ earthperson: 覺得退貨未達免運而收的第一次運費合223.139.172.159 01/19 18:53

→ earthperson: 理，不然以後就先買到免運再退貨就好223.139.172.159 01/19 18:53

→ earthperson: 了?這樣好像也怪怪的吧223.139.172.159 01/19 18:53

→ anais115: 襪子可以退喔！因為它是「未拆封」之個 61.230.64.77 01/19 18:54

→ anais115: 人衛生用品，不符合消保19的但書 61.230.64.77 01/19 18:54

→ vicki9977: 因為手機修文導致格式一直跑掉，還請各 110.30.85.31 01/19 18:55

→ vicki9977: 位見諒 110.30.85.31 01/19 18:58

推 halizen: 也覺得未達免運扣運費合理耶，不然大家 39.12.76.92 01/19 19:21

→ halizen: 都先買到免運再退貨就好了 39.12.76.92 01/19 19:21

→ vicki9977: 我想整個退掉再重新訂購他不同意呀！理 110.30.85.31 01/19 20:04

→ vicki9977: 衣物不可以退，但我連開封都沒有，怎蒐 110.30.85.31 01/19 20:05

→ vicki9977: 重新回覆，我想退整筆，但他不給退 110.30.85.31 01/19 20:09

→ vicki9977: 因為襪子是貼身衣物不退貨 110.30.85.31 01/19 20:09

→ vicki9977: 但是這個說詞是不合法的 110.30.85.31 01/19 20:10

推 blueyun: 說要申訴就會讓你退了118.232.238.251 01/19 20:19

推 venaQ: 這間的店面也不值得去，店員只會自己聊天101.139.120.136 01/19 20:43

→ venaQ: 跟對你擺臭臉101.139.120.136 01/19 20:43

推 P5566: 還是淘寶買吧 三不五時折價塞禮物退款換貨 49.214.145.203 01/19 21:11

→ P5566: 不囉嗦 49.214.145.203 01/19 21:11

推 haddi: 小狗曬太陽吧 扣運費我也覺得不合理 42.72.90.245 01/19 21:33

推 almondchoco: 現在都只買超級商城 退貨方便111.250.204.172 01/19 22:27

推 misslove35: 之前被類似事件搞過後 都會先問退貨是 61.231.42.233 01/20 00:03

→ misslove35: 否要負擔運費等費用還是全額退款 確認 61.231.42.233 01/20 00:03

→ misslove35: 可以全退才敢下標 61.231.42.233 01/20 00:03

→ misslove35: 太多賣家都違法自訂些奇怪的規定 看到 61.231.42.233 01/20 00:03

→ misslove35: 這種直接放生 61.231.42.233 01/20 00:03

推 lojve: 賣家所謂的扣運費，是指本來規定滿千免運費180.218.163.161 01/20 00:03

→ lojve: 好免運，但是收到貨以後想退其中部分商品（180.218.163.161 01/20 00:03

推 lojve: 百塊的東西）於是妳實際購買的金額就剩500`223.136.152.181 01/20 00:06

→ lojve: 標準，所以要你補原本寄送給你的運費吧！這223.136.152.181 01/20 00:06

→ lojve: 啊！不然每個人都買一千再來退九百，賣家匝223.136.152.181 01/20 00:07

→ lojve: 了...不懂這個部分妳誤解了什麼嗎？223.136.152.181 01/20 00:07

→ lojve: 手機推文整個亂了...223.136.152.181 01/20 00:07

推 shaymin: 樓上 原PO想整包退但被拒絕因為有買襪子180.176.210.101 01/20 00:19

→ shaymin: 完全沒使用的襪子不給退又用未免運苛扣180.176.210.101 01/20 00:20

→ shaymin: 運費這點還有得有協商了180.176.210.101 01/20 00:20

推 shaymin: 貓咪曬月亮在版上搜尋退貨也有苦主180.176.210.101 01/20 00:22

推 a9916899: 希望原po能上來更新後續！推別讓自己權 101.13.7.70 01/20 00:55

推 lwy3321: 發票已經開了要退貨本來就要寫折讓單喔 223.136.149.82 01/20 03:51

推 tingmaymay: 爛死了早就不買台拍了 110.30.15.221 01/20 10:48

推 Raffier: 退貨寄回運費=不用付 59.124.194.203 01/20 13:36

→ Raffier: 退貨後不滿免運規則扣運費=若有標示,可 59.124.194.203 01/20 13:36

→ Raffier: 襪子未試穿未拆線不給退=請投訴 59.124.194.203 01/20 13:37

→ Raffier: 消基會接電話講錯規則或會錯意的其實很多 59.124.194.203 01/20 13:38

→ Raffier: 原PO直接申訴他不讓你退貨就好 59.124.194.203 01/20 13:38

→ Raffier: 另外隔月/隔年的發票要寫折讓單很正常 59.124.194.203 01/20 13:39

→ Raffier: 但有些說真的是讓你覺得很麻煩認賠的手段 59.124.194.203 01/20 13:40

→ queen080228: 試穿過，所以這根本是他們的疏失啊， 27.52.36.93 01/20 21:54

→ queen080228: 要馬就封口封死啊，不給退不合理 27.52.36.93 01/20 21:54

推 ss1229ss1229: 店員愛聊天對客人臉很臭+1....有遇 1.160.208.184 01/21 11:07

→ ss1229ss1229: 到也是麻豆的 發現照片被美化很多 1.160.208.184 01/21 11:07

→ ss1229ss1229: 衣服就不敢買了 1.160.208.184 01/21 11:07