Fw: [閒聊] 蝦皮是坐大就越來越屌了嗎? XD

看板 e-shopping
作者 FantasyNova (F.N)
時間 2016-12-31 19:44:35
留言 207則留言 (81推 7噓 119→)

各位30cm、Ecup 水水大大好: 小弟我也是蝦皮的使用者,買賣皆有,但並非職業,連業餘都稱不上,偶而買賣二手物, 前陣子有幾次有向蝦皮客服反應過一些問題,官方希望使用者填的問卷也有如實填寫, 但發現客服給的回應並非能解決疑義,或者有時遲些沒什麼回應,有一點點失望。 例如我曾經對PC版本的蝦皮拍賣提出過很多建言,或者覺得那些跟手機版有落差的地方 或者BUG,都有寫給客服,但比較扯的是,客服的回應竟然是叫我去用手機版的, 這我當然知道XD,但就是用鍵盤、滑鼠比較順手,且操作也如實有些問題,給個建議。 而昨日突然想給蝦皮APP評價,我特地瀏覽了一下歷次的網友意見跟官方回應, 哈哈,不看還好,越看卻越是賭爛(?) 本人不是奧客,也沒有凹過蝦皮東西, 只是看蝦皮在回應使用者的留言都非常的不經心(十足罐頭,好的評價才會多打兩句), 有些評價的回應甚至帶有私人不適當之口吻,滿不像一個大型軟體或者已經有廣大群眾的 的企業,可以端的出客服專業。 所以綜合了以前的不良經驗,加上觀看下來,我就給了一顆星,附帶個人主觀意見, (畢竟是寫APP評價嘛,當然爽還是不爽,很主觀,低的評價口吻自然不會多好) 結果今天發現蝦皮官方回應了 http://imgur.com/a/ttPEI 我收到都笑了,超乎想像中的回應,所以沒什麼情緒的,蝦皮只有狂(有個性?) p.s 我是第1次寫評價留言喔,並非之前已經寫過什麼難聽的話。 -- 不爽不要用的意思,我知道(O -- 感謝 已修正。 整理推文順序,避免ID推文交錯,方便瀏覽者閱讀。 我覺得有板友說我口氣也很爛、很差、不好,我覺得很正常,也認為不無道理。 但有些地方的脈絡,還是要容小弟敘說的清楚一些 ...。 例如:上方clperry4107跟ilovejoke大大的指責。 1.我沒有打算要在GOOGLE PLAY應用程式評論上問問題。 2.本人也沒有任何訴求要蝦皮低聲下氣回應我。 3.PO文目的,比較像是大家一起來跟牛魔王看上帝的心情 (覺得蝦皮回的狂又妙阿),  講公審就太遠了,基本上先被公審的應該都是發文的人阿 XD 這只是一個GOOGLE PLAY「給評價」的系統,我給了一顆★。 《爛到有剩》– 是我這個個案使用者給蝦皮拍賣的主觀評價。 《毛一堆,客服有跟沒有一樣》– 這是我使用蝦皮跟往來蝦皮客服歷次來的心得。 缺點跟瑕疵大概應是沒有附具體明確的事實理由,還有態度並未達溫良恭儉讓, 我這邊要跟蝦皮拍賣APP回應者,以及其他看不慣的使用者說聲對不起。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.211.188
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1483184677.A.D42.html

ulrike1210: 好狂XDDD 101.10.38.234 12/31 19:49

JDFc: 好扯 101.138.189.62 12/31 19:51

salutelin: 狂XD 218.164.9.71 12/31 19:53

FantasyNova: 我雖然XD 但我並沒有很開心 XD 1.164.211.188 12/31 19:53

FantasyNova: 我覺得這就是兩層面 1.164.211.188 12/31 19:54

FantasyNova: 1.就是一個囂張至極的暴發戶商人 1.164.211.188 12/31 19:54

FantasyNova: 2.替可能因便宜優惠而無法改進業者 1.164.211.188 12/31 19:55

FantasyNova: ,這是對消費者感到無奈。 1.164.211.188 12/31 19:55

jason83813: 這...要是我會不爽,但是又會笑出來XD180.217.157.209 12/31 19:55

FantasyNova: 分享給有用蝦皮的人 看看笑笑 廠廠 1.164.211.188 12/31 19:56

jason83813: 幫qq,不爽與無奈180.217.157.209 12/31 19:58

cub0923: 有夠狂 不過標題錯字 118.169.211.17 12/31 20:12

fionfion1923: 超狂 1.200.209.189 12/31 20:15

QQmouse: 超扯 124.9.199.225 12/31 20:27

rs232c: 好狂xd 219.85.138.140 12/31 20:31

ann94: 超…誇張111.184.103.184 12/31 20:31

cmoeoo: 我笑了118.150.173.157 12/31 20:36

diditomtom: 好扯... 101.9.148.188 12/31 20:51

tlnncya43: 真扯XD 223.140.247.99 12/31 20:57

kokop: 我覺得這不是狂...是扯!不專業屁孩客服 1.174.201.39 12/31 21:10

JOYJS: 覺得蝦皮就是瞎~囧~好多規定不習慣 125.230.67.51 12/31 21:12

ppdormancy: 哈哈哈哈哈~ 218.161.79.149 12/31 21:19

luvbxw: 不能只有我看到XD 1.175.63.9 12/31 21:23

takimiki: 我覺得她回答滿有梗耶XD 49.216.178.50 12/31 21:36

ruo14: 呃XD滿狂的客服… 39.9.70.235 12/31 21:41

FantasyNova: 的確滿屁的 其實其他留言就看的出 1.164.211.188 12/31 21:43

FantasyNova: 沒什麼客服教育訓練的感覺XD 1.164.211.188 12/31 21:43

FantasyNova: 不過也有可能是工程師啦 畢竟是APP 1.164.211.188 12/31 21:43

jayahting: 蝦皮客服真的爛。之前賣家寄送罐頭凹得 42.73.67.29 12/31 21:50

jayahting: 誇張,賣家推說是貨運問題叫我自己找貨 42.73.67.29 12/31 21:51

jayahting: 運,除了送消保會以外我也聯絡了蝦皮。 42.73.67.29 12/31 21:51

jayahting: 蝦皮客服上寫他們會在「三個工作日」 42.73.67.29 12/31 21:51

jayahting: 內回覆,後來回信給我,要我「2天」內 42.73.67.29 12/31 21:51

jayahting: 給他們照片否則不受理。給了以後他們 42.73.67.29 12/31 21:51

jayahting: 轉貨運業者,貨運說賣家沒包好不關他 42.73.67.29 12/31 21:51

jayahting: 們的事,蝦皮就轉給我,結束。真的把 42.73.67.29 12/31 21:51

jayahting: 自己當事不關己的平台,賣家品質完全 42.73.67.29 12/31 21:51

jayahting: 不管 42.73.67.29 12/31 21:51

somehow: 蝦皮平台不是到現在都還沒有收費(成交手 1.175.142.31 12/31 21:50

somehow: 續費等),完全免費給人用又代墊運費 1.175.142.31 12/31 21:50

somehow: 這樣還嫌@@? 1.175.142.31 12/31 21:51

cmoeoo: 樓上這是行銷的一種,要打入市場及習慣118.150.173.157 12/31 21:52

cmoeoo: 所謂免費的最貴,以後就知道囉118.150.173.157 12/31 21:53

cmoeoo: 並不是免費就不用批評的118.150.173.157 12/31 21:53

FantasyNova: 我覺得免費、跟客服對應是兩層面誒XD 1.164.211.188 12/31 21:53

FantasyNova: 但我承認免費的確影響使用者選擇 1.164.211.188 12/31 21:53

raindayla: 這回應好扯 111.253.22.179 12/31 21:54

Il1lala: 大家快寫評xD 180.217.238.35 12/31 21:55

mnvcxz: XD223.141.146.170 12/31 21:56

ting916004: 真的狂 1.172.0.105 12/31 21:58

loverey: 覺得雙方都回得蠻糟的123.195.162.135 12/31 22:04

boygene: 說真的你回這種也好不到哪 而且客服如果 123.240.68.95 12/31 22:09

boygene: 回正常罐頭回覆 你應該也不會比較開心 123.240.68.95 12/31 22:09

FantasyNova: 我的確只是單純不滿意純抱怨給負評QQ 1.164.211.188 12/31 22:12

FantasyNova: 類似MoPTT也很好用..我也給一顆星... 1.164.211.188 12/31 22:13

FantasyNova: 基本上心路歷程內文寫很完整了,海涵 1.164.211.188 12/31 22:13

FantasyNova: 沒討拍,單純覺得很蝦,哈。 1.164.211.188 12/31 22:14

hrs1988815: 我也去給一顆星了!之前也都會認真幫180.217.187.231 12/31 22:54

hrs1988815: 忙填問卷180.217.187.231 12/31 22:54

park1: 老實說 是你先沒品的 對方算幽默了218.166.182.188 12/31 23:18

ciate: 不覺得原po需要被檢討 36.234.35.87 12/31 23:49

a12341234922: 好扯 111.82.173.144 12/31 23:50

force5566: 這要轉joke板吧XDDDDDDDD111.240.104.149 01/01 00:19

greecewoods: 笑死 不能只有我看到 36.232.79.42 01/01 00:22

tsai4387078: 之前問說出貨來不及有什麼解決方式, 175.183.32.86 01/01 00:28

tsai4387078: 客服直接回我早點出貨不就好了==如果 175.183.32.86 01/01 00:28

tsai4387078: 來得及需要問嗎!!! 175.183.32.86 01/01 00:28

tiiyuway: 覺得對方的回應也是取決原po的態度,剛 115.82.148.249 01/01 00:29

tiiyuway: 剛好而已,沒什麼好批的 115.82.148.249 01/01 00:29

tiiyuway: 互有往來XD 115.82.148.249 01/01 00:30

erin0554: 真是不敢用蝦皮 223.137.5.165 01/01 00:37

willow: 覺得你這種留言被這樣回只是剛好,如果是 1.170.51.193 01/01 00:41

willow: 認真批評你覺得哪裡不好還被這樣回才會覺 1.170.51.193 01/01 00:41

willow: 得蝦皮態度糟 1.170.51.193 01/01 00:41

lucyhsu: app開發人員等於客服人員嗎?不是吧 111.83.44.218 01/01 00:53

melrosejin: 狂 114.32.236.123 01/01 01:05

pttnew: 超狂欸XDD 114.24.191.86 01/01 01:06

umamu: 看一下蝦皮背後是誰 我自己是不敢用啦123.194.138.233 01/01 01:17

sasbiya: 2017開始好像沒有免運了....0.0 111.252.33.23 01/01 01:33

error123: 是說給評寫毛一堆,感覺也很糟 223.140.24.148 01/01 01:36

error123: 不過這樣回應,看來蝦皮風氣挺自由的XD 223.140.24.148 01/01 01:37

ibook0102: 狂 111.254.235.54 01/01 01:46

tiiyuway: 剛看真的沒了,超商運費改成$30 115.82.148.249 01/01 01:55

VUPNJ: 你沒講什麼問題 只說爛 被這樣回也剛好而已 111.240.171.19 01/01 02:11

clperry4107: 自己不講清楚問題還要別人低聲下氣徵 114.36.128.62 01/01 02:22

clperry4107: 詢你意見? 114.36.128.62 01/01 02:22

ilovejoke: 你這種留言還真的有臉po這篇公審 奧客 39.15.4.207 01/01 02:35

ilovejoke: 無誤 39.15.4.207 01/01 02:35

chyu: 他們的客服好像都這樣,看粉絲團也都是那種 118.167.185.95 01/01 02:36

chyu: 調調,自以爲幽默有趣?! 118.167.185.95 01/01 02:36

gps0110: 剛好而已+1 192.76.8.30 01/01 05:48

tf00417783: 他們FB貼文回應也是這風格 101.14.151.101 01/01 07:40

piaoxue323: 幸好我從沒用蝦皮,屁孩客服+1 114.136.23.57 01/01 08:32

efghhhh4848: 開發人員就是工程師吧~不過這種回答 118.169.60.229 01/01 09:18

efghhhh4848: 算廢到笑 118.169.60.229 01/01 09:18

R4L: 爛到炸 第一次刊登就被盜帳號 101.138.68.3 01/01 09:46

ChenDotQ: 乾 林佳龍逆啊? 114.46.23.200 01/01 10:18

loverice19: 感覺就是臉書蝦小編回應風格xdd 61.231.25.225 01/01 10:22

urmfo: 這種回覆很難想像公司可以做大 118.167.30.195 01/01 10:30

BeckyTai: 客人給什麼評語是ㄧ回事,但這種回覆的 49.159.171.189 01/01 11:00

BeckyTai: 客服的確非常不專業呀,瞎 49.159.171.189 01/01 11:00

limpidfish: 我以為臉書上是因為大家用打哈哈方式 111.240.56.41 01/01 11:29

limpidfish: 留言,所以小編才打哈哈回應,真的有 111.240.56.41 01/01 11:29

limpidfish: 問題小編應該是會要你私訊給他 111.240.56.41 01/01 11:29

tingover: 蝦皮客服私訊也很瞎 有時候粉專小賣家都 114.33.44.78 01/01 11:30

tingover: 比他專業 114.33.44.78 01/01 11:30

erertty2014: 狂 1.171.54.198 01/01 11:49

rokuya: 覺得蝦皮對買家超沒保障,很討厭用,每次 223.136.189.30 01/01 11:51

rokuya: 看到要透過蝦皮交易的就不想買了 223.136.189.30 01/01 11:51

hanthea: 好扯! 118.168.201.5 01/01 13:01

ilovejoke: 你這種情緒性留言他這樣回已經是很客 39.15.4.207 01/01 13:54

ilovejoke: 氣了 39.15.4.207 01/01 13:54

elvis30901: 感覺他是用幽默化解你不知所云的批評 1.162.80.109 01/01 14:04

generally: 比露天好 61.231.165.193 01/01 14:10

generally: 我覺得回答的很幽默 61.231.165.193 01/01 14:19

lazysheepyjr: 太狂..180.217.153.183 01/01 14:28

cmoeoo: 沒有情緒性留言,其實回答也差不多…118.150.173.157 01/01 14:41

cmoeoo: 大概原PO是經歷了很多次的溝通才會這樣吧118.150.173.157 01/01 14:41

cmoeoo: 我直接打電話去客服,態度真的XDDD 爛118.150.173.157 01/01 14:42

cmoeoo: 建議哪裡不好,有泄漏個資問題,還反回來118.150.173.157 01/01 14:42

cmoeoo: 質問我XDDDD 超妙的~118.150.173.157 01/01 14:43

pppeko: 滿扯的 回罐頭都比這有禮貌118.166.232.141 01/01 15:27

taroro: 覺得評價很中肯沒有情緒性 180.177.113.96 01/01 15:36

asd31415926: 不是一堆評論都這樣嗎 原po寫的還好 114.45.59.243 01/01 16:19

asd31415926: 吧 114.45.59.243 01/01 16:19

alice324: 不好所以給壞評還要被檢討態度XD 124.9.130.29 01/01 16:34

alice324: 這樣被回還要被說剛好,這真的有蝦 124.9.130.29 01/01 16:35

keyas0403: 好好笑啊哈哈哈哈哈哈哈 114.136.78.97 01/01 18:09

error123: 雖然回答很不專業,但我覺得現在跟以前 114.136.164.3 01/01 19:26

error123: 不一樣 114.136.164.3 01/01 19:26

error123: 買賣地位越來越傾於公平 114.136.164.3 01/01 19:27

error123: 個人有自由隨便意批評,但還要想別人客 114.136.164.3 01/01 19:29

error123: 氣(罐頭)回應你? 114.136.164.3 01/01 19:29

error123: 難道回個“感謝指教我們會在更進步(^_^) 114.136.164.3 01/01 19:31

error123: "再背後罵你就比較開心嗎? 114.136.164.3 01/01 19:31

error123: 非批評原po,只是認為職業價值不在於取 36.229.128.7 01/01 19:41

error123: 諂媚人。抒發一下而已。 36.229.128.7 01/01 19:41

season002: 我沒覺得"毛一堆爛到有剩"這話有很嗆耶 180.176.172.33 01/01 19:53

season002: 一堆不爽的話濃縮成只有這樣,算不錯了 180.176.172.33 01/01 19:54

season002: 官方回應滿好笑的,但極不專業,又或者 180.176.172.33 01/01 19:54

season002: 這就是蝦皮以後的官方風格? 180.176.172.33 01/01 19:55

qqcc023: 傻眼 最多仿品的平台 嘖 114.44.52.187 01/01 20:04

pppeko: 回這樣就是不專業啊。工作不就是心裡再怎123.193.240.102 01/01 20:12

pppeko: 樣不爽表面還是要客氣笑臉回覆嗎?除非蝦123.193.240.102 01/01 20:12

pppeko: 皮這平台的客服不覺得這是份工作。原波批123.193.240.102 01/01 20:12

pppeko: 評的是這個平台,不是賣家耶。123.193.240.102 01/01 20:12

boygene: 所以就是一堆人想聽"謝謝指教"之類冠冕 123.240.68.95 01/01 20:41

boygene: 堂皇的廢話,某些客服只會回廢話解決不 123.240.68.95 01/01 20:41

boygene: 了問題也沒意義啊! 123.240.68.95 01/01 20:41

lattecafe: 蝦皮的客服會解決問題嗎XD122.121.106.226 01/01 20:43

lattecafe: 版上多少篇蝦皮客服鬼打牆的文章122.121.106.226 01/01 20:44

lattecafe: 現在是連回"謝謝指教"都不會了122.121.106.226 01/01 20:45

asd31415926: 請問客服回爛話後是有解決問題嗎? 114.45.59.243 01/01 22:29

hanthea: 為什麼這種客服還一堆人護航呢? 118.168.201.5 01/01 23:29

error123: 為什麼工作就是被人打罵不還口 36.229.128.7 01/02 08:16

error123: 就算他今天做的很糟好了 36.229.128.7 01/02 08:17

error123: 你去吃飯也會寫 服務生態度不好 36.229.128.7 01/02 08:17

error123: 直接罵別人毛很多,還指望別人不生氣? 36.229.128.7 01/02 08:19

error123: 難怪王品餐飲在台灣活得下去。 36.229.128.7 01/02 08:19

error123: 是說蝦皮PC版沒有一次做到位很可惜 36.229.128.7 01/02 08:20

error123: 但是單指客服部分,你用電腦操作 36.229.128.7 01/02 08:21

error123: 他會掉到手機板的版面,然後用鍵盤打字 36.229.128.7 01/02 08:21

error123: 是沒有問題的,最近常寫問題單。 36.229.128.7 01/02 08:22

error123: 當然我個人不同意蝦皮這次回應(有點狂 36.229.128.7 01/02 08:24

error123: 但不覺得客服業就是要做的"笑臉""職業" 36.229.128.7 01/02 08:24

error123: 難聽叫"假掰",帶點人性化也很不錯。 36.229.128.7 01/02 08:25

error123: 順帶一說,沒記錯的話,蝦皮有在這邊徵 36.229.128.7 01/02 08:31

error123: 人,所以有很大的機率可能是鄉民回覆 36.229.128.7 01/02 08:31

error123: http://imgur.com/a/DHr7Z <-偷改回覆 36.229.128.7 01/02 08:34

error123: http://imgur.com/n5EpIxZ 36.229.128.7 01/02 08:34

boygene: 以原po 回的題目範圍太大 我還真不知道 49.218.33.207 01/02 09:10

boygene: 客服要怎麼解決問題 49.218.33.207 01/02 09:10

boygene: 爛到有剩 那邊爛? 客服有跟沒有 是哪邊 49.218.33.207 01/02 09:12

boygene: 讓你這樣覺得? 都沒說清楚 這種口氣擺 49.218.33.207 01/02 09:12

boygene: 明就是來挑釁的 49.218.33.207 01/02 09:12

boygene: 除非原po 有問題已向客服諮詢仍未獲解決 123.240.68.95 01/02 09:19

boygene: 才罵 不然這種回法 誰知道你那邊有問題 123.240.68.95 01/02 09:19

pppeko: 原波不是有跟蝦皮反應 然後都未獲解決? 101.15.66.116 01/02 09:24

boygene: 兩邊的客服是同一位嗎?如果不是誰知道 123.240.68.95 01/02 09:28

boygene: 發生什麼事 123.240.68.95 01/02 09:28

boygene: 就像你打給某家客服 結果未獲解決 然後 123.240.68.95 01/02 09:33

boygene: 跑到人家網頁上“毛很多 爛到有剩” 除 123.240.68.95 01/02 09:33

boygene: 非客服只有一個 還要能連結打電話跟留言 123.240.68.95 01/02 09:33

boygene: 是同一個 不然誰知道留言的是有什麼問題 123.240.68.95 01/02 09:33

yayayogo: 老實說,你的評論也好不到哪裡去 114.136.52.226 01/02 10:31

asd31415926: 嗯嗯了解 所以以後要留評論還要先確220.141.110.178 01/02 11:55

asd31415926: 定客服之間是不是有互相知會 否則就220.141.110.178 01/02 11:55

asd31415926: 算問題呈報後沒有解決也不能在評價留220.141.110.178 01/02 11:55

asd31415926: 氣話喔220.141.110.178 01/02 11:55

boygene: 簡述問題是不會嗎?回沒營養的話你是希 123.240.68.95 01/02 12:05

boygene: 望客服回你什麼?謝謝指教嗎? 123.240.68.95 01/02 12:05

vivi0304: 你這種情緒性的評價能解決什麼問題? 117.19.49.92 01/02 12:18

aliceade001: 欣賞蝦皮,你的留言也滿糟糕的 114.44.96.9 01/02 13:43

almondchoco: 沒頭沒尾的評價是希望別人回什麼? 111.250.211.85 01/02 14:51

FantasyNova: 以上幾位大大的教悔..我有在上面幾樓 1.164.211.188 01/02 17:32

FantasyNova: 有回應跟說明,也有道歉喔 :~ 1.164.211.188 01/02 17:33

FantasyNova: 所以一直強調沒問好問題,我很抱歉~ 1.164.211.188 01/02 17:39

FantasyNova: 但我真的沒有要問問題 ~ 1.164.211.188 01/02 17:39

FantasyNova: 另外我也沒有訴求要對方低聲下氣 1.164.211.188 01/02 17:39

FantasyNova: 單純只是覺得回應很特別,有狂(屌?)~ 1.164.211.188 01/02 17:40

FantasyNova: 以後我會改善自己評價的言行態度! 1.164.211.188 01/02 17:44

w1219111: 這回答像是狂新聞會出現的評語啊 61.228.141.207 01/02 20:52

rond: 笑出來惹www 可是不能一笑置之 確實是不周 49.216.149.233 01/02 21:53

rond: 到又不專業 49.216.149.233 01/02 21:53

super223351: 狂 115.82.195.157 01/03 10:06

huannting: 已笑翻XDD 125.230.19.13 01/04 20:15

DFIGHT: 幹我笑了 111.82.220.73 01/28 07:07

您可能感興趣