[問題] surfome網購一直未收到物品

第一次在surfdome買靴子，下單日期是11/23,到現在也已經過七天了，一直沒收到貨品～ 我爬文有看到大家說i-parcel再下單後會寄一封需要輸入身分證的信件，我也都沒有收到 ，請問各位前輩們，是不是因為沒有收到這封信所以才收不到貨品? 另外，我有查詢surfdome寄給我到追蹤碼，但是也沒什麼資訊的樣子，我把圖片放上來， 可以請各位前輩們幫我看看是哪個環節出錯了嗎? 需要怎麼解決呢?謝謝大家 http://i.imgur.com/neNtGSb.jpg --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.11.146
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推 lec308: 自己在Surfdome的經驗，在My account 的or 49.214.197.187 12/01 12:24

→ lec308: der 裡會有物流追蹤碼，目前我購買的都是 49.214.197.187 12/01 12:24

→ lec308: 使用FedEx，你可以查查看 49.214.197.187 12/01 12:24

推 lec308: 忘了說我是有付運費ꌱ4.99的，也有可能是 49.214.197.187 12/01 12:26

推 lec308: 卡海關了 49.214.197.187 12/01 12:54

→ rainiy: 謝謝妳喲，因為我的包裹是i-parcel寄送的223.136.143.166 12/01 13:57

→ rainiy: ，所以剛剛有直接寫信詢問了，他們說請我223.136.143.166 12/01 13:57

→ rainiy: 再等等看223.136.143.166 12/01 13:57

推 uino88: 我和你寄送方式ㄧ樣，要10幾天才會收到 101.9.139.19 12/01 18:31

推 ppon05019456: 之前也遇過大概等了12天左右到 也沒 114.24.76.153 12/02 00:27

→ ppon05019456: 問身分證 之前都有問那時我也滿慌 114.24.76.153 12/02 00:27

→ ppon05019456: 的。等吧 114.24.76.153 12/02 00:27

→ rainiy: 請問U大和P大，你們都拿到貨了嗎？之前有 118.166.249.71 12/08 17:41

→ rainiy: 寫信給他們我的ID,他們說有幫我註記了， 118.166.249.71 12/08 17:41

→ rainiy: 但運送頁面一直沒有更新，好扯 118.166.249.71 12/08 17:41