Re: [問題] 上海東龍還是黑貓發錯包裹給我?該找誰

看板 e-shopping
作者 JJQQ (天氣...)
時間 2016-11-19 14:52:06
留言 100則留言 (35推 0噓 65→)

一樣手機排版 這兩天瘋狂打去黑貓 還拜託版上另一位一樣情況的好心人一起追蹤情況 幾點跟大家說一下 1.據說是系統整個錯誤,所以請不要拆封包裹: 大家手上應該都是拿到別人的貨,應該沒有人拿到自己的,黑貓還需要回收回去,如果大 家都拆開來看,變成還要包裝回去,建議「不要拆」讓黑貓來收。 2.如果可以,可以依照上海東龍的貼紙聯絡正確的收件人。 換個立場想一下收貨人可能也很急,如果能收到好心人的通知會稍微比較安心。 3.如果不想花電話錢做2.,請通知黑貓把錯的取回。 客服有可能搞不清楚狀況,跟客服說「去問一下北二販的同仁,有一批整批包裹送錯」請 客服去查,他們就應該會知道妳手上的貨是錯的,如果客服還是搞不清楚狀況(有可能) ,那就請他轉給別的客服... 最後,希望大家都能收到自己的貨,我的貨流浪到蘆洲也希望他能回到我身邊(許願 : 手機排版請見諒 : 早上回家發現有一個很大的包裹 : 一看上面是一位北市陳先生姓名的包裹 : 但是黑貓的宅配貼紙 寫的卻是我的名字 : 1.目前上海東龍已經離線。 : 2.聯絡到北市陳先生他說那是他的貨 要我跟東龍聯絡。 : 現在我輸入東龍給我的追蹤碼顯示「已送達」 : 我擔心我的貨已經被拆開了 (我只是買筆電用的鍵盤膜) : 不知道是否也有人收到(應該寄到內湖)的0.5公斤包裹呢? : 黑貓的電話我一直打不進去 該怎麼辦...... -- 謝謝兩位 我ID本來就QQ了 現在更Q了 謝謝 希望他們能完好的回來啊~ 後來還是不確定是給錯 還是貼錯 這個問題只有當事人知道 不過希望大家如果能打電話進去一起申訴是最好 黑貓處理的速度才會快 不然他們會以為只有幾個人的有問題 L大我沒試過請集運轉集運 Wu大你是說 你只有電話印錯嗎? 黑貓地址是對的嗎? 美國代運回來 是黑貓處理的? 最近也需要買美國的東西 順便好奇問一下 我現在收到東龍回覆我說"東西明天會送到我家" 問題我打去黑貓 黑貓還不知道我貨在哪.. 所以我猜測黑貓跟東龍的兩者溝通應該是透過第三人或者層層關卡 才會造成處理速度比較慢 其實現在就是希望收到貨的人請不要占為己有或者任意拆封 我也不知道那批送錯有多少人看得到這個訊息T_T 東龍是挑人服務的 即使像我已經用了三年 現在東龍旺旺對我也是都沒有回應
依照以上大家經驗 從黑貓推責給大陸集運 大陸集運也是推責任給黑貓 還是依樣結論這件事始末只有兩方當事人知道怎麼回事 到底是集運給錯資料還是黑貓貼錯 他們雙方唯一對這種事情處理的SOP就是【趕快卸責】 我們又如何得知他們雙方不是只是在演戲給我們看?互相指責 讓我們看不清楚真相 我們消費者唯一能做的就是不要姑息,要維護自己權益 該打去黑貓追自已的貨就打去,你自己不做別人不會幫你做(是說我也沒有你的個資\* */) 該跟集運維權或給負評,就跟淘寶申訴 受害者不團結,大公司一樣故我 只有兩個打黑貓客服,黑貓就當個案處理
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.93.43
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479538329.A.D11.html

kaiyincat: 推回報後續 223.136.0.179 11/19 14:55

sabina430: 妳的膜一定會回來的!!!!! 59.115.170.214 11/19 15:16

jilily: 幫QQ 163.16.240.87 11/19 15:18

gogojoan: 幫QQ 223.138.2.98 11/19 15:21

MeierRich: 東龍惡評如潮,現在到倉的包裹不知道要 124.218.93.59 11/19 15:41

MeierRich: 不要發貨,還是轉寄其他集貨>< 124.218.93.59 11/19 15:41

asz0917: 請問樓上,怎麼轉其他集貨? 39.8.226.136 11/19 15:48

love1020day: 好不容易早上等到剛剛客服回我"最近 111.82.178.239 11/19 16:02

FFtera: 請問原po這樣算東龍系統出問題還是黑貓呀 36.234.36.29 11/19 16:19

FFtera: ?有點擔心QQ祝原po包裹能順利回來! 36.234.36.29 11/19 16:19

JJQQ: 我第一次聽客服說是清關行貼錯貼紙 223.136.93.43 11/19 16:24

JJQQ: 剛剛第二次找到黑貓主管 主管說他手上的原始 223.136.93.43 11/19 16:25

JJQQ: 是正確的 所以現在發現是黑貓的系統有問題 223.136.93.43 11/19 16:26

JJQQ: 產生錯置 ,以上都是黑貓那邊問來的 223.136.93.43 11/19 16:26

love1020day: 請教,怎麼從東龍轉寄東西到其他集貨 111.82.178.239 11/19 16:28

love1020day: 商? 111.82.178.239 11/19 16:28

love1987817: 好慘喔 剛好又遇上雙11 難怪整個大 1.162.237.189 11/19 16:29

love1987817: 亂 1.162.237.189 11/19 16:29

FFtera: 謝謝原po回答...我幫別人買也是寄黑貓 希 36.234.36.29 11/19 16:38

FFtera: 望沒問題QQ 36.234.36.29 11/19 16:38

love1020day: 慶記客服跟我說,東龍是因為單是黑 111.82.178.239 11/19 16:44

love1020day: 貓貼的才會出錯,但慶記的是慶記自己 111.82.178.239 11/19 16:44

love1020day: 貼,流程不一樣,但我還是不敢發東龍 111.82.178.239 11/19 16:44

love1020day: ,至少這次不敢 111.82.178.239 11/19 16:44

love1020day: 然後問東龍客服轉寄的事,只回我他也 111.82.178.239 11/19 16:45

love1020day: 很傷心(貼圖)就不回我了 我等了好幾 111.82.178.239 11/19 16:45

love1020day: 個小時才等到回應耶.... 111.82.178.239 11/19 16:45

applecccc: 如果是黑貓貼錯,那其他集貨也用黑貓 180.217.141.65 11/19 16:51

applecccc: 的一樣危險嗎?QQ 180.217.141.65 11/19 16:51

love1020day: 沒有喔!東龍是因為他們台灣地址是 111.82.178.239 11/19 17:22

love1020day: 黑貓貼的才會這樣,慶記他們是自己人 111.82.178.239 11/19 17:22

love1020day: 員貼好黑貓的單子,所以沒有這問題 111.82.178.239 11/19 17:22

love1020day: 但我現在貨還在東龍,想轉寄到慶記 111.82.178.239 11/19 17:23

love1020day: 不知道該怎麼弄,東龍客服又不回, 111.82.178.239 11/19 17:23

love1020day: 整個崩潰 111.82.178.239 11/19 17:23

jilily: love大,應該是請東龍幫你用境內快遞寄到 110.29.118.201 11/19 17:26

jilily: 慶記,你負擔境內快遞的費用。 110.29.118.201 11/19 17:26

JeremyWu: 最近給美國代運回來 宅配通電話也印錯 42.72.192.211 11/19 17:34

JeremyWu: 代運給宅配通資料對 但貼單卻是錯的 42.72.192.211 11/19 17:35

JeremyWu: 另外 東龍今天會出貨 希望一切正常 42.72.192.211 11/19 17:36

love1020day: 謝謝j大,但東龍客服現在呈現不回中 111.82.178.239 11/19 17:54

love1020day: ,以這幾天經驗來看,我大概又要等 111.82.178.239 11/19 17:54

love1020day: 到半夜五點才能收到回覆了 111.82.178.239 11/19 17:54

wack200186: 應該很多人連看都不看就拆包的 101.139.70.45 11/19 19:27

efghhhh4848: 好可怕,光聽就頭皮發麻的麻煩 118.169.58.66 11/19 19:33

JeremyWu: 我美國回來的是宅配通(全家的大嘴鳥) 42.72.192.211 11/19 20:33

JeremyWu: 只有電話錯 42.72.192.211 11/19 20:33

importantyou: 我不敢發黑貓了XD 114.46.185.31 11/19 20:42

importantyou: 謝謝妳的分享 願包裹早日回妳手上 114.46.185.31 11/19 20:42

poppy0419: J大我今年4月也是發生過被寄錯的問題, 101.12.151.2 11/19 21:08

poppy0419: 集運商圓通然後台灣是黑貓,黑貓原本也 101.12.151.2 11/19 21:08

poppy0419: 是擺爛不想解決,是後來拼命打台灣淘寶 101.12.151.2 11/19 21:08

poppy0419: 還有跟黑貓抗議才送回貨的,黑貓說是 101.12.151.2 11/19 21:08

poppy0419: 圓通的問題,但看到這次災情感覺應該是 101.12.151.2 11/19 21:08

poppy0419: 黑貓問題比較大吧...... 101.12.151.2 11/19 21:08

Arliss: 吐血,昨天第一次寄東龍就出事,連報重都沒 1.160.240.224 11/19 21:50

Arliss: 所以不是詐騙,要等他處理完才發貨嗎? 1.160.240.224 11/19 21:51

romber: 黑貓一直都是很會推責任..每次都要講到火 219.85.86.89 11/19 22:49

romber: 大他們才會比較願意處理 219.85.86.89 11/19 22:49

poppy0419: 推樓上黑貓一定要逼人大爆氣才當一回111.240.216.253 11/19 23:45

poppy0419: 事,現在想到那時客服回的話還是會火大111.240.216.253 11/19 23:45

poppy0419: (#‵Λ됩111.240.216.253 11/19 23:45

kaiyincat: 想想黑貓是哪家企業就不意外他們這種態 150.117.192.34 11/19 23:51

kaiyincat: 度了 150.117.192.34 11/19 23:51

sabina430: 今天東龍有跟我說,有些退了重寄的包裹 110.28.10.80 11/20 01:13

sabina430: ,黑貓又寄錯第二次XD不過他們今天已經 110.28.10.80 11/20 01:13

sabina430: 核對完全部的包裹了,希望我的行李箱可 110.28.10.80 11/20 01:13

sabina430: 以趕快寄到我手裡...... 110.28.10.80 11/20 01:13

sabina430: http://i.imgur.com/eYwbneI.jpg 110.28.10.80 11/20 01:14

sabina430: http://i.imgur.com/KVeRsej.jpg 110.28.10.80 11/20 01:14

kosingle: 我是之前遇到口氣態度超差的黑貓送貨員 223.141.216.59 11/20 01:34

kosingle: !也是要打電話大爆氣客訴後才有用!! 223.141.216.59 11/20 01:34

penelope: 黑貓上層很有問題.... 1.160.17.213 11/20 03:32

penelope: 之前工作接觸過 有時候貨被送錯客服也只 1.160.17.213 11/20 03:32

penelope: 會一直推卸 1.160.17.213 11/20 03:32

igloo217: 雖然慶記也跟我說了樓上L大一樣的話我這111.252.209.202 11/20 09:30

igloo217: 次還是請他別幫我發黑貓111.252.209.202 11/20 09:30

love1020day: 東龍已經不回我一天了,我好想趕快處 111.82.178.239 11/20 09:46

love1020day: 理轉寄啊啊! 111.82.178.239 11/20 09:46

joych: 慘還有一堆貨在東龍,只能慶倖它們還沒回來 101.9.27.210 11/20 10:08

sheling77: 我18號(五)雖然收到,但是也是錯的,隔 39.8.97.33 11/20 10:41

sheling77: 天19號馬上打電話叫黑貓來收走,今早(2 39.8.97.33 11/20 10:41

sheling77: 0號)又收到一個依然不是我的,馬上退回 39.8.97.33 11/20 10:41

sheling77: ,而且還帶著一聯資料說要來收回包裹(1 39.8.97.33 11/20 10:41

sheling77: 8號收到那件單號),今早打電話給黑貓 39.8.97.33 11/20 10:41

sheling77: 問我的單號,他們根本還沒去收回來, 39.8.97.33 11/20 10:41

sheling77: 所以估計是昨天才整頓好單號跟收件人, 39.8.97.33 11/20 10:41

sheling77: 今天統一收回,明天配送 39.8.97.33 11/20 10:41

sheling77: 想必被主動退回的包裹,因黑貓那邊名 39.8.97.33 11/20 10:46

sheling77: 單仍沒有整理好,才會導致又送錯第二 39.8.97.33 11/20 10:46

sheling77: 次。我個人覺得是黑貓的問題,因為今 39.8.97.33 11/20 10:46

sheling77: 天送這件上面的聯單是粉色的,應該就是 39.8.97.33 11/20 10:46

sheling77: 黑貓自己貼的沒錯了 39.8.97.33 11/20 10:46

s719006: 真的覺得你們很用心,因為黑貓客服超難打 110.28.15.9 11/20 13:02

s719006: 我上次也被黑貓氣炸XD,可是又剛好有司機 110.28.15.9 11/20 13:03

s719006: 因為買東西送到認識了,就又想說算了.. 110.28.15.9 11/20 13:03

Arliss: 原來出事好幾天了,17之前問都多少會回答我 1.160.240.224 11/20 13:56

Arliss: 等貨到沒報重也沒回應自己找PTT才知道出事 1.160.240.224 11/20 13:57

Arliss: 感覺有點騙人先寄貨到他那邊,早知道就不寄 1.160.240.224 11/20 13:58

Arliss: 害我卡貨,同樣的東西又要買一次讓別家寄來 1.160.240.224 11/20 13:59

您可能感興趣