[問卷] 服務品質對於顧客滿意度和顧客忠誠度影響

感謝gxu04版主核准通過張貼 各位e-shopping版友你們好，這是一份研究消費者對於同一個品牌，在網路購物及在實 體店面購物時感受到的服務品質，對於滿意度以及忠誠度之影響的問卷。 想請大家幫忙協助填寫，謝謝你們 :) 問卷名稱： 探討「網路購物」的服務品質以及「實體購物」的服務品質對於顧客滿意 度和顧客忠誠度的影響-以服飾業為例。 問卷連結： http://goo.gl/forms/t2FaTa74t7lk8LmR2 回饋：問卷蒐集完畢後會抽出2位得獎者， 1位可以得到面額100圓的7-11禮券3張， 1位可以得到面額100圓的7-11禮券2張。 會以e-mail的方式聯絡得獎者。 國立臺灣大學國際企業學研究所 指導教授：黃恆獎教授 研究生：翁郁珺 聯絡方式：[email protected] ~ --
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