[閒聊] 網購7天瑕疵退貨要錄影拍照存證自保!?

在某手機業者購機網站訂購手機 新機一拿到照常使用螢幕檢測軟體 立刻就發現手機有一明顯壞點在螢幕中央 真的很明顯在中間又各色可以看到 立刻打包準備7天退換新貨(網購7天可退換貨) 也有檢查外觀都正常沒有瑕疵刮傷 包手機的原裝塑膠袋也完整的包回去 沒想到寄回去客服檢驗後 竟然說"手機背面有刮傷"不給換 螢幕瑕疵只能維修還要收維修費!? 堅持當寄回時沒有刮傷也沒有用 就算客服寄刮傷照片來 我們也無法證明不是我們刮的 (還是這是業者不給新機的手段?) 辛酸血淚史 勸各位寄回機子時一定要"全程錄影拍照證明機子完好" 還是網友有好其他好方法? 現在遠X就是一直拖著(已經10多天)就是不給換新機 客訴也只推拖要問網路客服,網路客服就是一直鬼打牆 要我們吞下維修後的瑕疵手機QQ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.81.137
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推 gwen31337: 請客服提供開箱錄影的影片證明刮傷 36.230.136.199 03/25 20:54

→ gwen31337: 誰知道照片是同一隻 36.230.136.199 03/25 20:54

→ gwen31337: 七天內無論任何理由都可退貨 36.230.136.199 03/25 20:55

→ gwen31337: 建議趕快找消保會了 36.230.136.199 03/25 20:56

推 dearqq: Q_Q 不敢上網買手機.. 119.14.4.79 03/25 22:59

推 qwer7015: 上次碰過 是亞太 一開始也是不給換 後 1.169.228.8 03/26 00:01

→ qwer7015: 來打給消保官 消保官叫我們告知對方會寄 1.169.228.8 03/26 00:01

→ qwer7015: 存證信函過去 結果對方主管過沒多久就 1.169.228.8 03/26 00:01

→ qwer7015: 打電話來說 願意以個案處理 換了新機給 1.169.228.8 03/26 00:01

→ qwer7015: 我們 1.169.228.8 03/26 00:01

推 nrxadsl: 哪裡買講清楚吧 114.34.134.130 03/26 03:59

推 Celia320: 打給客服說，沒關係我們會請消保官幫忙111.246.128.118 03/26 06:41

→ Celia320: 處理，之前跟他們買電鍋也是，當天收到111.246.128.118 03/26 06:41

→ Celia320: 貨發現太小，只是箱子打開而已，客服鬼111.246.128.118 03/26 06:41

→ Celia320: 打牆說我有使用過痕跡，收到當天立馬退111.246.128.118 03/26 06:41

→ Celia320: 貨居然說我使用過，最後打了很多通給客111.246.128.118 03/26 06:41

→ Celia320: 服也都是鬼打牆，最後我跟客服說要請消111.246.128.118 03/26 06:41

→ Celia320: 保會處理，馬上跟我說要進入退費程序；111.246.128.118 03/26 06:41

→ Celia320: 整個退貨到收到退款總共花了一個月又一111.246.128.118 03/26 06:41

→ Celia320: 個禮拜111.246.128.118 03/26 06:41

→ helluinstar: 是遠傳續約購機 223.138.158.85 03/26 06:54