看板e-shopping
*商品/店家名稱:Stylebop
*購買連結:
http://www.stylebop.com/
*相關佐證:附於文內
*事發經過:
累積好幾次在 shopbop和farfetch購物經驗,也習慣在各國際網站比價蒐尋,
怕麻煩所以從沒退貨過,shopbop預收關稅還會自己退個幾元美金到信用卡帳單的舉動
讓人有一種商道仍存的幻覺。XD
第一次也是最後一次在Stylebop的爛經驗分享出來給大家當參考。
很有耐心追蹤一陣子woolrich的大衣,終於等到自己的size打折進貨,
收到e-mail的到貨通知馬上拿信用卡刷,訂單成立時"覺得幸運"。
http://imgur.com/EHkri2G
但又被一封stylebop通知打落谷底,罐頭式告知因為系統點擊異常,
所以沒辦法即時更新庫存,所以取消我的訂單並退款。
http://imgur.com/XPJpN99
當下覺得無言又無奈,你系統出問題干消費者什麼事呢?
單方面取消訂單,太不負責任了吧,好歹換色、換貨要先有備案給人家選擇才是。
信用卡刷國外交易銀行會收取手續費,但Stylebop自己系統出錯取消訂單,又要消費者
吸收一次給銀行的退款手續費用 阿內乾丟?
所以消費者訂了一個東西,stylebop先成立訂單再自行取消,然後消費者還要付
台幣550的"罰金"。
http://imgur.com/zIKBbn5
寫了3次信給客服,第一次說那是給銀行的手續費,不是他們收的,我當然知道給銀行,
重點是這筆交易出錯的是你Stylebop,不是我啊!最後只有回應他做不了什麼(there's
small I can do),直到現在"罰金"要繳了,still do nothing on it.
提供親身經驗給各位參考。
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.160.205※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1457745864.A.426.html
推 IS123: 550不能說是罰金 但stylebop這樣退訂單後 1.171.117.218 03/12 19:17
→ IS123: 沒有任何有誠意的補償措施 真的有意外 1.171.117.218 03/12 19:17
推 IS123: 原po要不要打電話問銀行是否可以取消退款收 1.171.117.218 03/12 19:22
→ IS123: 的1.5%手續費? 1.171.117.218 03/12 19:22
推 IS123: 原po可去life plan群組的creditcard版查詢 1.171.117.218 03/12 19:27
→ IS123: 我剛搜尋[海外] 有找到海外交易刷退的討論 1.171.117.218 03/12 19:27
→ IS123: 真的可去跟信用卡銀行爭取 取消刷退手續費 1.171.117.218 03/12 19:28
→ anamateur: 感謝IS123熱心告知 主要是奇蒙子問題XD 61.224.235.14 03/12 22:53
→ anamateur: 回報:謝謝IS123 後來銀行吸收這筆款項 61.224.237.208 03/13 17:17
→ anamateur: 建議以後用mastercard刷 61.224.237.208 03/13 17:18