[問題] 淘寶發錯貨，店家完全不理

我用260拍到物品，集貨到台灣，店家寄來一個約值100的物品，當然與所拍物品完全不同 ，我用旺信聯繫，店家完全不理。所幸我還沒確認收貨。 我申請退款160，店家直接拒絕，我想請淘寶介入，但淘寶要求先申請退貨，但要申請退 貨，必須先確認收貨，這樣錢就進店家口袋，我想店家 不可能同意退貨，光運費就很貴了，所以還不敢按確認收貨。也請問客服，但只得到與店 家協商的建議，請問還有方法請淘寶介入嗎？ 又我持續提出退款，能否一直讓店家一直收不到錢，強迫與我協商呢？還是提出退款有次 數限制，無法一直提出。目前是第二次提出退款，有人用過這招嗎？ -- Sent from my Android -- 02/03 08:11 感謝 但目前還無法申請淘寶介入 與店家旺信聯繫，店家完全不理後才按退款 店家直接拒絕退款 感謝，晚上我試試看你的方法能否進入淘寶介入，之前它一直要求先退貨
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.194.85
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1454457973.A.15B.html

推 haname: 無法一直持續申請的樣子 大樓到台灣的運費114.136.118.11 02/03 08:11

→ haname: 只能自己吸收 維權無用 我試過114.136.118.11

→ haname: 大陸114.136.118.11 02/03 08:11

推 kop291: 手邊的東西價值100是有證明的嗎？如果有118.165.74.47 02/03 08:30

→ kop291: 的話把證明附上申請會比較有效118.165.74.47 02/03 08:30

→ kop291: 不然就是直接寄回全數退款這樣118.165.74.47 02/03 08:30

推 pig0216: 沒先跟賣家溝通就按退款 可能很難退 59.124.167.247 02/03 09:04

→ pig0216: 可以申請退款 按未收到貨 放商品與內容59.124.167.247 02/03 09:04

→ pig0216: 不符的比對 看起來你要退回大陸了59.124.167.247 02/03 09:05

推 qqza: 店家目前可能在休年假110.26.144.56 02/03 09:27

推 logen: 她按拒絕退款 就是有在處理公事了啊111.240.231.12 02/03 14:35

推 gossipgirls: 前一個月也遇到，我是申請退款，賣家 111.82.25.247 02/03 17:10

→ gossipgirls: 不回應，後來淘寶客服直接介入退款， 111.82.25.247 02/03 17:10

→ gossipgirls: 商品不用再寄回，至於你退款被拒絕， 111.82.25.247 02/03 17:10

→ gossipgirls: 也可以申請淘寶客服介入，按退款被 111.82.25.247 02/03 17:10

→ gossipgirls: 拒絕》再按要求淘寶介入111.82.25.247 02/03 17:10

→ gossipgirls: 淘寶介入後會給你和賣家各3天舉證期111.82.25.247 02/03 17:14

→ gossipgirls: ，把你收到貨跟你拍下商品的照片以 111.82.25.247 02/03 17:14

→ gossipgirls: 及跟賣家的對話紀錄舉證後，淘寶會進 111.82.25.247 02/03 17:14

→ gossipgirls: 行審核，審核開始後淘寶一般會在4-6 111.82.25.247 02/03 17:14

→ gossipgirls: 個工作日給出處裡意見 111.82.25.247 02/03 17:14

推 antims: 詳細給推 61.59.173.173 02/03 18:14

推 hopeblue: 我也遇到耶!!感謝分享心得... 223.139.247.31 02/03 19:08

推 qute311: 推推 感謝分享經驗可以參考 114.36.33.74 02/03 19:31

推 pig0216: 推 42.72.1.52 02/03 21:39