Re: [抱怨] 網購innisfree要小心(新增官網回應)

看板 e-shopping
作者 Kai1216 (小凱)
時間 2015-10-01 22:02:41
留言 31則留言 (11推 0噓 20→)

本來一直忘記來回應 但是剛剛有人傳站內信跟我說他也有相同的情況 所以就上來貼一下innisfree官網回覆 顾客,您好 这里是innisfreeworld 感谢您在 innisfreeworld购物 首先十分抱歉给您带来不便。 关于您的咨询,我们确认到您的订单(201507181057108583TW)的金额为USD $72.00(TWD NT$2,283.71)。 您支付的金额应该是以台币为您扣款,但是由于信用卡 公司在结算的时候出现错误,扣款时是以美金的金额为您扣款的。 信用卡公司发现错误后,取消了您的这笔支付。 并再次计算美金:台币的金额后再次为您扣款。 (根据汇率计算的不同,实际扣款的台币金额可能会邮箱不同) 对于给您带来的不便我们再次致歉。 如有其它疑问,欢迎您继续咨询,我们会尽心为您解答。 祝您今日愉快 谢谢 看來就是信用卡公司的問題 不過站內信的網友跟我用的是不同公司的卡片 所以是兩家都出包嗎? 還是這算是國際購物的風險? 因為是第一次刷國際購物 經驗不是很足 不過中國信託倒是真的有把差額61元補給我 如果有類似情況的人 看能不能也跟信用卡公司反映一下 畢竟每次購買都發生類似的事 真的很麻煩 況且要是開團的主購 難道這些差額就要默默吞下去嗎? 囧 *商品/店家名稱:innisfree *購買連結:http://www.innisfreeworld.com/main/index.do *相關佐證:如下圖 *事發經過: 7/18 第一次也是目前唯一一次在innisfree官網購物 刷中國信託金融卡 8/5 金融卡扣款 http://i.imgur.com/f5lLBhv.jpg
前幾天去刷存摺簿 莫名其妙多了四筆明細 四筆算下來 我就少了61元 http://i.imgur.com/wrZIgdC.jpg
都是在9/4發生的 但我非常確定除了7月那次購物以外 我沒有在官網購物第二次 今天打電話給客服詢問 客服幫我查詢以後 客服:請問你有刷退過嗎? 我:沒有 我很確定我只有過一筆在七月的交易 客服:我剛剛查詢的結果 那個網站在9/4有送過來一筆交易請款 但是沒多久又取消了 所以才會有一正一負的明細 我會幫你爭取中間的匯差61元 照中信客服所說 等於我在9/4有送出另一筆訂單 但我剛剛回家查詢後 交易明細裡只有一張訂單 就是七月那筆交易 http://i.imgur.com/B4JcUpY.jpg
所以根本也不可能是我誤送訂單出去 根本就是innisfree官網不知道發生什麼事 居然用我曾經交易的金融卡資料多刷了一筆訂單 中間的匯差差一點我就要自行吸收 如果有人曾經在innisfree刷卡過 希望可以注意一下 這種事有一就有二 真的甚麼時候被賣掉都不知道 囧 -- 我也覺得網站問題比較大 怎麼可能每家信用卡公司都出包!! 三個錯誤三家不同信用卡公司 我原文的下面還有個苦主是用郵局 說官網沒錯我還真有點遲疑... 我確定是用台幣付款 因為這樣金額比較好算 不用用匯率換算 一直打斷你的留言 t_t 居然!!! 我只是因為方便才用台幣 沒想到美金可能比較便宜 所以G市最近也是這樣喔@[email protected] Master卡
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.0.188
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1443708163.A.AF0.html

srko3: 我的也是!!!!我是很常訂購的人! 111.241.145.24 10/01 22:33

srko3: 總共有五筆被重複扣款再取消,總共差146元 111.241.145.24 10/01 22:34

srko3: 我的是台新玫瑰卡... 111.241.145.24 10/01 22:34

srko3: 所以如果我們都是不同信用卡刷卡, 111.241.145.24 10/01 22:35

srko3: 這樣應該是官方的問題吧?! 111.241.145.24 10/01 22:35

srko3: 而且最近他們網站有維護,不知道是不是這樣 111.241.145.24 10/01 22:36

sinners: 我是回應的人(被刪文了QQ)我刷元大鑽金卡 36.234.143.215 10/01 22:42

sinners: 客服也跟我說是官方的問題,但看原PO的信 36.234.143.215 10/01 22:44

sinners: 官方整個把問題推給信用卡公司... 36.234.143.215 10/01 22:44

cutejoanna: 不過,重點是,網友在選擇時真的是選 114.37.154.198 10/01 22:50

cutejoanna: 台幣付款嗎? 114.37.154.198 10/01 22:50

cutejoanna: 最近看G市好像也有類似問題? 114.37.154.198 10/01 22:51

srko3: 而且怎麼可能刷多少就是多少,這些訂單是被 111.241.145.24 10/01 22:51

srko3: 重複刷再退,怎麼會是信用卡的問題 111.241.145.24 10/01 22:53

srko3: 我也用台幣付款 111.241.145.24 10/01 22:54

srko3: 上面那句"刷多少就是多少"打錯 111.241.145.24 10/01 22:54

srko3: 信用卡刷多少就是多少,怎麼可能搞錯之意 111.241.145.24 10/01 22:56

cutejoanna: 因為通常台幣付款匯率聽說比較差,所 114.37.154.198 10/01 23:01

cutejoanna: 以本來猜你是不是選美金他故意改成台 114.37.154.198 10/01 23:02

cutejoanna: 幣這樣,不過看樣子猜錯了XD 114.37.154.198 10/01 23:02

srko3: 我是VISA卡,大家呢? 111.241.145.24 10/01 23:16

srko3: 那真的覺得是官方的問題 111.241.145.24 10/01 23:39

starctcai: 天啊我買這麼多次都沒在注意耶 49.214.22.73 10/02 11:43

end61728: visa卡刷退也不會退手續費 matser會 118.163.30.37 10/02 13:41

miliqoo: 我的也是,覺得很扯QQ 我是visa卡220.128.240.200 10/03 00:45

srko3: 不久前收到官網回覆,表示他們沒有問題是信 36.230.104.62 10/19 18:34

srko3: 用卡的問題,請我跟自己跟信用卡公司聯絡, 36.230.104.62 10/19 18:34

srko3: 銀行也肯定的跟我說,除非是對方有進行扣款 36.230.104.62 10/19 18:34

srko3: 的動作,否則不會這樣… 36.230.104.62 10/19 18:34

srko3: 雖然銀行說這筆差額他們會退給我,但我不滿 36.230.104.62 10/19 18:36

srko3: 意官網的回覆,請問大家後續處理如何呢 36.230.104.62 10/19 18:36

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