[問題] ob嚴選退貨運費被扣

看板 e-shopping
作者 sayhimoney (Money)
時間 2015-07-09 22:13:46
留言 32則留言 (10推 0噓 22→)

結果後來連絡客服, 客服一開始都說寄貨運費不退, 到第三次才說退運費給我 【本次OB此次秉持服務立場, 特例協助爭取您本次出貨未達滿千免運標準之『出貨運費』50元退還】 但也說了 【往後也請您務必確實留意購物資訊相關說明~ 確認同意消費相關辦法再行下單,這部分還請您見諒~ 這邊也建議往後可繼續支持較適合您網購方式的通路選購商品喔!】 所以要買OB但覺得有退貨可能性的板友 買前要考慮他們運費的退款問題囉! ------------------------------- www.obdesign.com.tw 前陣子第一次買了ob, 結果因為買錯尺寸所以就退貨了 這筆訂單只有買這件衣服, 所以等於是整筆訂單都退貨了, 結果今天才發現他退回的金額少了50元, 應該是當時的運費部分 可是我是整筆單全退貨, 消保法不是說不用負擔任何費用包含運費嗎? 想請問版上各位有誰跟ob退貨也是整單全退但沒有被扣運費的嗎 謝謝.來. --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.87.48
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1436451229.A.92B.html

yummy0408: 他有明文寫著如果退貨之後總金額未達當118.160.222.156 07/09 22:23

yummy0408: 初消費的免運門檻(比方說888免運, 退貨118.160.222.156 07/09 22:23

yummy0408: 後你金額不到免運門檻, 會追討當時的運118.160.222.156 07/09 22:23

yummy0408: 費), 所以並不是跟你收退貨部分的運費118.160.222.156 07/09 22:24

sophina923: 我之前退過整筆,也被扣運費 111.83.17.43 07/09 22:25

sayhimoney: 嗯嗯我剛有去看到這點,但我以為它是 175.98.87.48 07/09 22:26

sayhimoney: 部分退貨不達免運標準的訂單,因為我 175.98.87.48 07/09 22:27

sayhimoney: 我是整個訂單全退,所以想說這種情況 175.98.87.48 07/09 22:28

sayhimoney: 不是如消保法說的不用負擔一開始的運 175.98.87.48 07/09 22:30

sayhimoney: 運費嗎... 175.98.87.48 07/09 22:30

vivi7angel: 880免運,如果它總額收不到880會追討123.194.139.153 07/09 22:31

vivi7angel: 跟是否整筆退訂沒有關係123.194.139.153 07/09 22:32

vivi7angel: 880只是假設數字,我不知最近促銷什123.194.139.153 07/09 22:32

hpppp: 打電話給客福啊 應該要全退的 111.83.188.111 07/09 22:35

ldlcloud: 支持原po打電話~ 42.72.49.232 07/09 22:52

loveyoyobaby: 全退不是不能扣運費?印象中是這樣182.155.201.112 07/09 22:54

apple91418: 上個月也有退~退完金額剩388元沒扣運111.249.169.153 07/09 22:54

zero8069: 我全退沒扣運費哦! 103.41.63.12 07/09 23:07

linna8288: 搞不好是少退了 打電話去跟客服要 27.244.13.199 07/09 23:47

s2505587: 上次也是被扣50元 (購買時已經付運費 223.143.8.208 07/09 23:49

s2505587: 有使用回饋金折抵) 留言給客服 他 223.143.8.208 07/09 23:49

s2505587: 說要看使用回饋金後 所折抵完的價錢來退 223.143.8.208 07/09 23:49

s2505587: 如果原po有使用回饋金 可以去查一下 223.143.8.208 07/09 23:49

s2505587: 若沒有 建議直接詢問客服 223.143.8.208 07/09 23:49

byeol: 如果有用回饋金,是不能折抵運費,只能折抵123.205.118.167 07/10 01:06

byeol: 商品,所以妳當時購買一件衣服應該是付了50123.205.118.167 07/10 01:06

byeol: 運費,運費是付給物流不能退的,所以就退妳123.205.118.167 07/10 01:06

byeol: 衣服原價-回饋金的金額123.205.118.167 07/10 01:06

bluetea: 剛全退完,沒有扣運費 61.70.75.126 07/10 10:06

sayhimoney: 後來跟客服反應,他們表示"破例"退還 36.226.200.143 07/28 23:55

sayhimoney: 50元的運費部分,不過之後有一樣的情形 36.226.200.143 07/28 23:56

sayhimoney: 還是會扣運費,叫我接受再繼續跟他們買 36.226.200.143 07/28 23:56

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