[閒聊] 7-11取貨付款，請留著收據

我本身是重度網購使用者， 大都使用小七取貨付款的交易方式， 沒想到這次竟然會遇到這麼倒楣的事情。 我在上周某日下班後，收到簡訊商品已到店，可以準備去取貨。 共買了兩個包裹(一個是超級商城的衣服446元，一個是奇摩購物中心的鞋子1280元) 我還記得當天下著大雨，我穿著雨衣，戴著安全帽進去領貨， 告知姓名後，店員一開始只拿出一個包裹， 我說應該還有一個，他再進去倉庫找，之後拿出第二個。 我拿出兩張千元大鈔給店員找零，總共付了1726元。 回到家後，就跟以前一樣，把收據丟了，拆開包裝袋，試穿衣服鞋子。 你以為故事結束了嗎? 不...... 前幾天我一直接到商城的未領包裹簡訊(446元那筆訂單包裹) 起初我以為是小七電腦付款資料尚未更新至奇摩商城。 也就不以為意，以為只是資料LAG.... 但接著還是一直收到催我快去領件付款的EMAIL與簡訊， 我就開始覺得不太對， 主動去商城的問答區詢問該筆訂單究竟為何一直通知我去付款取貨， 因為我明明就付款了....包裹也拿回家了， 我在昨天主動去超級商城，該筆訂單下的詢問區詢問客服。 (其實也是想知道到底為什麼一直說我尚未付款取貨?) 也突然發現該筆訂單的欄位中，一直顯示"處理中"， 而不是像其他筆已經付款完成的訂單，顯示"付款完成" 我開始覺得不會是根本沒收到錢吧??? 客服今天下午回覆我， 因為我人在公司白日不太方便接電話， 所以他留了言給我， 請我提供取件單據及外包裝畫面，並以夾帶檔案的方式寄至客服信箱.... 另請回覆以下問題： 1.是否親自取件、取件日期及時間 2.取件時是否同時領取其它包裹(商城或其它平台)或其它消費(如：超商購買商品) 3.此訂單是否有退/換貨需求。 當下看到有點傻眼，取件單據我可以試著回家垃圾桶翻， 可是外包裝畫面，早就丟了耶..... 這要我去那裏生出來照相給他們看 工作空檔時，我去電了客服， 回答了他要我回答的上述三個問題。 並表示我的取件收據與外包裝無法提供。 他記錄下我的回覆後，表示會再通知我後續處理情況。 我下班後到家，第一件事情先翻找我家拉圾桶， 好在我沒有天天倒垃圾的習慣， 找到了取件收據，看了一下上面的資料，只有顯示1280元那筆資料。 我在剛剛回去我取件的那家小七， 告知店員此情況， 店員一開始以為我是沒付款，要補付款... 我表達我是領走兩個包裹，也付了兩個包裹的錢， 也提供當天付款的過程情況，若是可以，我也希望調閱監視器來看。 我也表達，當天是晚上約22:00取件，櫃台只有我一個客戶， 我跟店員非親非故，不可能我只付一個包裹的錢，他讓我領走兩個包裹。 店員問了我一些問題，例如還記得是那個工讀生嗎? 是付多少錢找零? 是否確定是付兩個包裹的錢? 接著要我等一下他看一下電腦的資料， 果然我那筆446元的訂單一直顯示在未領件的作業區中。 他們進去拿了當天的資料， 我不太清楚是甚麼，只知道是類似報表的東西。 重新幫我補建檔了付款資料。 最後我實在很好奇，基於好奇心，因為我本身在銀行上班， 我問店員，當天的現金帳與電腦帳難道沒有發現不合帳的地方嗎? 他說當天確實現金帳有多錢，但因為隔天又少錢，所以就沒去追究多錢的原因。 好在小七店員願意相信我， 不然我真的啞口無言，明明是付款了， 但因為沒有詳細看付款收據的付款明細是否兩筆訂單都納入。 加上衣服的包裝袋早就丟掉了， 除了監視器，我這筆付款完全沒有留下任何痕跡。 不過這次也讓我學了一次經驗， 下次大家小七取貨付款時， 付款收據一定要拿(我有時還會要店員幫我當場丟掉) 拿了之後要放個幾天。 不然真的像這次一樣，完全沒有甚麼憑證， 也真的是一時之間不知道該怎麼證明自己的確有付款。 --
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推 Notsaying: 有一次家人在小7付信用卡的錢,結果銀行 36.229.176.148 05/26 21:43

推 aimify: 推分享！沒想到連付款也會遇到這樣的鳥事 114.38.240.103 05/26 21:43

→ Notsaying: 通知預期未繳錢,家人也是收據不知道跑 36.229.176.148 05/26 21:43

推 candyhi: 店員怪怪的，如果沒有刷條碼是怎樣跟你說 1.172.227.163 05/26 21:43

→ candyhi: 總金額，那如果刷了條碼跟你說了金額，卻 1.172.227.163 05/26 21:43

→ candyhi: 又刪除這個商品，到底是有心還是無心的… 1.172.227.163 05/26 21:44

→ Notsaying: 到哪裡,還好去小7調監視器有證明有付錢 36.229.176.148 05/26 21:44

→ Notsaying: 所以後來我收據都會留著 不敢亂丟 36.229.176.148 05/26 21:44

→ Wennie: 關於總金額的部分我也覺得很怪 220.132.11.190 05/26 21:44

→ Wennie: 他一定是有入兩個條碼，才顯示累加金額 220.132.11.190 05/26 21:44

→ Wennie: 可是最後給我的收據卻只有一個包裹的$ 220.132.11.190 05/26 21:45

→ aimify: 超奇怪的耶如果沒有刷條碼的話怎知累加$$? 114.38.240.103 05/26 21:47

推 starcarol: 所以是店員只刷到一筆可是收銀時快速223.143.100.210 05/26 21:49

→ starcarol: 心算還找對錢？是我想太多嗎？223.143.100.210 05/26 21:49

→ Wennie: 而且我記得沒有要我簽名(簽收包裹) 220.132.11.190 05/26 21:50

推 twinspenny: 以後真的要注意了 謝謝原PO提供經驗 112.104.128.57 05/26 21:53

→ aimify: 我覺得小七取貨超奇怪的，一開始都沒在要 114.38.240.103 05/26 21:55

→ aimify: 簽名，後來最近一陣子才開始要簽名的說 114.38.240.103 05/26 21:55

推 befly10015: 好怪!! 我也是重度網拍賣家哈 36.238.224.144 05/26 21:56

推 yakuhime: 還會有這種事?! 總金額那段超怪啊@@ 59.115.166.125 05/26 22:02

→ gwen31337: 有可能發生 因為也遇過兩三次買了7-11 220.137.133.81 05/26 22:03

→ gwen31337: 東西確實店員沒刷到商品 最後也是主動 220.137.133.81 05/26 22:03

→ gwen31337: 回去付錢 220.137.133.81 05/26 22:03

→ yakuhime: 不過原po的情況是總金額是對的欸？ 59.115.166.125 05/26 22:04

→ yakuhime: 他也有付清全額 不是漏付 59.115.166.125 05/26 22:04

→ gwen31337: 昨天領不用付款的包裹也開始要簽名 不 220.137.133.81 05/26 22:04

→ gwen31337: 過上週領7-11付款包裹確實不用簽 220.137.133.81 05/26 22:04

→ gwen31337: 然後之前我記得看過分享有人是繳繳費 220.137.133.81 05/26 22:06

→ gwen31337: 單然後沒蓋店章後來也是被說沒繳錢 220.137.133.81 05/26 22:06

→ gwen31337: 後來也是監視器還清白 220.137.133.81 05/26 22:06

推 yakuhime: 感覺就跟繳水電費一樣 小白單必留@@ 59.115.166.125 05/26 22:10

推 aimify: 我自己是繳完帳拍照存證收據就丟了XD 114.38.240.103 05/26 22:22

推 lalabu: 謝謝分享 27.246.193.95 05/26 22:37

推 keeplovingu: 可是沒入帳怎麼印小白單？以前公司 123.195.35.183 05/26 22:38

→ keeplovingu: 能印單據 123.195.35.183 05/26 22:38

推 fusapphire: 我是領完會上網確認是否取貨入帳 才 223.143.206.64 05/26 22:46

→ fusapphire: 丟單子 不過7-11很怪有的店不用簽名 223.143.206.64 05/26 22:46

→ fusapphire: 有的要 223.143.206.64 05/26 22:46

推 miyavi382520: 不懂怎麼會有這種問題?收據都出來了 27.245.33.167 05/26 23:02

→ miyavi382520: 怎麼沒入帳?幸好我有留收據的習慣… 27.245.33.167 05/26 23:02

推 yakuhime: 不 m大原po付了全額卻只拿到其中一張收 59.115.166.125 05/26 23:04

推 Liebermozart: 我也都亂丟收據耶~ 感謝分享 219.84.246.96 05/26 23:04

→ yakuhime: 據啊... 59.115.166.125 05/26 23:04

推 Truetolove: 推 我也會請店員丟的說!!可是已付款 42.77.94.49 05/26 23:20

→ Truetolove: 應該還好 42.77.94.49 05/26 23:20

推 j035p: 之前家人繳第四台費用也是這樣，便利商店 123.192.94.168 05/26 23:20

→ j035p: 收錢了卻沒付款成功 123.192.94.168 05/26 23:20

推 hoifly: 大家去超商領東西 店員會要求說出電話後111.241.150.152 05/26 23:35

→ hoifly: 3碼嗎111.241.150.152 05/26 23:35

推 cute49871007: 某些家711會要簽名有些則不會，超怪 114.26.25.36 05/26 23:36

→ cute49871007: 的！我還問店員說不用簽名嗎？他還 114.26.25.36 05/26 23:36

→ cute49871007: 說不用 114.26.25.36 05/26 23:36

推 ftsh1993: 上次去全家領無印的包裹也不用簽名 1.170.40.86 05/26 23:37

推 hoifly: 我今天去全家領 要看證件簽名報電話號碼111.241.150.152 05/26 23:38

推 erin0554: 可商家又沒跟妳要錢，只是要提供證明， 223.137.174.28 05/26 23:49

→ erin0554: 可能像繳費一樣入帳時間比較晚？不然7-1 223.137.174.28 05/26 23:49

→ erin0554: 1應該比妳擔心呀，這不比繳費只有一張 223.137.174.28 05/26 23:49

→ erin0554: 收據，取貨付款是有商品存在，東西不見 223.137.174.28 05/26 23:49

→ erin0554: 錢未入帳，責任在7-11吧 223.137.174.28 05/26 23:49

推 erin0554: 有些不用簽名我覺得是人多店員趕時間沒 223.137.174.28 05/26 23:51

→ erin0554: 按照sop走，若按照原po在銀行常聽到的就 223.137.174.28 05/26 23:51

→ erin0554: 是這樣會被稽核抓XD 223.137.174.28 05/26 23:51

推 midori8310: 報電話是怕同名同姓 114.45.101.73 05/26 23:55

推 almondchoco: 好扯的事情@@111.250.211.250 05/27 01:16

推 helloer: 原po發生的情況洽特版也發生過，團員已 49.217.33.127 05/27 02:13

→ helloer: 領包裹但貌似ez系統有問題一直通知主購 49.217.33.127 05/27 02:13

→ helloer: 團員沒領包裹，團員表示已領取，還被主 49.217.33.127 05/27 02:13

→ helloer: 購懷疑團員在說謊所以上版發文.....故意 49.217.33.127 05/27 02:13

→ helloer: 不領包裹到底對團員有何好處啊...XDDDDD 49.217.33.127 05/27 02:13

→ helloer: 看來以後真的要留意收據了! 49.217.33.127 05/27 02:13

推 candyheart: 收據習慣都會留一到兩個月… 114.42.15.74 05/27 02:57

推 carasu: 收據不見,把商品拍照給他看.小7沒東西退回 220.130.36.2 05/27 10:31

→ carasu: 要怎麼說你沒取貨 220.130.36.2 05/27 10:31

推 carasu: 像信用卡,水電那種繳費收據,就一定要保留 220.130.36.2 05/27 10:34

→ myshch: !我都領完回到家就丟了@@118.163.240.164 05/27 10:49

→ girl2765: 我有發生過兩次一樣的事，收據都丟了 36.225.56.81 05/27 12:04

→ girl2765: 東西也拆光了..我表示無法提供什麼幫助 36.225.56.81 05/27 12:04

→ girl2765: 店家就自行處理好了，沒有麻煩到我 36.225.56.81 05/27 12:05

→ whitelady: 就店員恍神 只刷一筆包裹 其實當下收據 61.230.245.35 05/27 12:52

→ whitelady: 要仔細看 金額沒問題大概就沒錯了 61.230.245.35 05/27 12:52

推 summer616: 很多店員都會貪污 是真的 220.136.108.90 05/27 15:51

→ summer616: 上次朋友信用卡一萬多還被結帳成繳最低 220.136.108.90 05/27 15:51

→ summer616: 金額 超衰的 220.136.108.90 05/27 15:52

推 boringaday: 還好沒事！學了ㄧ課 118.167.182.71 05/27 22:07

推 BlueBoneFish: 謝謝分享 114.35.204.210 05/27 23:15

推 kiwi858: 今天我也遇到了，以後真的要小心！ 111.83.169.198 05/28 00:43

推 darius9: 推 謝謝提醒 114.38.229.188 05/31 23:48

推 Hoinya: 好像換我遇到了一直顯示處理中，看來明天 61.60.254.20 06/07 00:47

→ Hoinya: 要再跑一趟..... 61.60.254.20 06/07 00:47