[問題] Gmarket遲遲不退款給我

我在去年12月的時候買了Gmarket 當時那筆訂單有一個賣家 已發貨 但物流訊息都沒更新 而且過了很久都沒到集貨中心 於是我就退貨了 可是過了很久我發現 並沒有退款給我 連同筆訂單有一個賣家自己取消的也沒退 查看訂單發現 因為有發貨後退貨 所以需要支付退貨費用 但我有退貨券 所以費用是0 但我想可能還是要照程序走 Gmarket是要我重新支付有收到的商品和退貨費用 然後會退當初的刷卡那筆 可是我要刷卡確認 他就會出現 An error has occurred.Please try again.The order has not been placed.(-P01) 換卡刷 過了好幾天在刷都無法成功 我寫信給客服5次了 明明我要支付的退貨費用是0 為什麼不能直接退款給我 就算我按照步驟退款也無法成功 每次都回覆我已交由相關部門處理 會再回覆我 但都過了三個多月都沒回覆 請問我到底要怎麼樣可以退款 線上客服根本進不去 還是我能換個信箱投訴？ --
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推 wendy380237: 我都按線上客服慢慢等耶，大概都會111.243.146.218 03/31 15:19

→ wendy380237: 等個半個小時，他們才會通111.243.146.218 03/31 15:19

推 inhoney: 剛剛連了線上客服，大約10分鐘有回應 118.163.217.53 03/31 16:36

→ inhoney: 原po可以再試看看，祝順利 118.163.217.53 03/31 16:36

推 todaygirl: 之前用過這個app跟線上客服聯絡，蠻快 223.137.88.116 03/31 18:50

→ todaygirl: 的。 223.137.88.116 03/31 18:50

→ todaygirl: http://i.imgur.com/K08shU4.jpg 223.137.88.116 03/31 18:50

推 todaygirl: 應該是QQ這個APP才對~參考這邊~ 175.180.68.209 03/31 20:59

→ todaygirl: http://ppt.cc/1hNM 175.180.68.209 03/31 21:00