[問題] 淘寶樂趣購超取被別人取走

雙11買了一些東西，想說用樂趣購一起寄到超商， 等到今天終於收到通知可以到全家取貨， 下了班就趕緊跑去領取我那等待多時的包裹， 拿了證件，店員看了看，到倉庫裡面拿了一件包裹出來， 名字沒錯，但姓是錯的，但因原PO姓鍾，被打成鐘也見怪不怪，便不疑有他， 於是我拿著一包包裝不太像淘寶的包裹回家， 一路上愈想愈奇怪，想說還是我最近有買其他的東西只是我忘記了嗎， 大約10分鐘後，我決定回去問清楚， 回到超商，我請店員確認是否還有相同相同姓名的包裹， 店員看了一下跟我說沒有了， 我說，但是我收到簡訊了，然後給他看我手機簡訊給他看， 於是店員在他們眾多簽收單據中找到了兩個名字一樣的收據， 而兩個都是不用付款的，所以他們沒有注意到， 也就是說，我的包裹被相同名字的人給拿走了， 店員請我留下電話，說有消息會通知我，目前在等通知中， 但是總覺得不太妙。 如果真的找不回來我該怎麼辦呢？ 有管道申訴嗎？要找淘寶官方、樂趣購還是全家呢？ 等了半個月結果等到這樣的結果實在很桑心。 順便提一下， 如果有人在全家桃園元富店領到不是自己包裹的鍾XX小姐， 麻煩你拿回店裡去，你的包裹還在店裡等待你喔! -- 總有一個人值得你去盼望 別讓一直守候你的人失望 往事留心中　當下放兩旁 眼睛向前看 --
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推 AdPiG: 超商問題吧，要看身分證不是 59.126.18.17 11/26 21:51

推 isnicefor: 這真的要堅持叫超商幫你負責 1.171.118.29 11/26 21:55

→ isnicefor: 已經付完錢的 怎可以隨便讓人拿走啊oRZ 1.171.118.29 11/26 21:56

推 beauty7884: 照理要對身分證的，我之前去全家取貨 42.76.128.86 11/26 21:59

→ beauty7884: 不付款也是沒兌身分證...我心裡都捏 42.76.128.86 11/26 21:59

→ beauty7884: 把冷汗，要是被冒名領走怎麼辦@@ 42.76.128.86 11/26 21:59

→ apinkpiggy: 雖同名但也該看身分證字號啊，唉。 114.25.73.223 11/26 22:04

→ facenook: 包裹上會寫身分證字號嗎(．＿．?) 111.248.23.8 11/26 22:18

→ apinkpiggy: 難道身份證字號是填好玩的？ 42.75.142.113 11/26 23:07

→ facenook: 包裹上會寫嗎?店員會知道你的身份證字號 111.248.23.8 11/26 23:10

→ facenook: 嗎? 111.248.23.8 11/26 23:10

→ facenook: 這次店員沒有仔細看姓是他的錯 111.248.23.8 11/26 23:10

→ facenook: 但若真的遇到完全一模一樣的姓名也無法 111.248.23.8 11/26 23:10

→ facenook: 分辨啊 填資料不代表店員能得到你個資 111.248.23.8 11/26 23:11

→ apinkpiggy: 結果對方主動跟我聯絡了，謝天謝地。 42.75.142.113 11/26 23:18

推 starcarol: 包裹上沒有身份證字號啦，是要自己填， 1.175.38.16 11/26 23:30

→ starcarol: 自己填當然是對的阿 1.175.38.16 11/26 23:30

推 sstuv: 是超商問題 114.44.187.207 11/27 19:47

推 kikarul: 我以前遇過，他們賠我錢，但我想要貨啊。 118.233.128.6 11/30 03:35