[問題] 完成訂單後退款,那手續費?

看板 e-seller
作者 slothyiaskiy (索羅夫亞斯基)
時間 2023-12-31 15:24:19
留言 17則留言 (5推 0噓 12→)

如題 最近把優選退掉以後 客人收到商品系統會很快在時間內「完成訂單」 但目前遇到幾個案例是 客人完成訂單後 要退款 我請他到蝦皮客服詢問 他貼了一個文字給我 「賣家同意蝦皮錢包退款到買家蝦皮錢包」 https://i.imgur.com/AjKwIyv.jpg
再來就有一個問題了! 客人實際付款金額:2365 賣家實收:2011 賣家同意退款2365元,但蝦皮錢包進帳是2011元。 等於= 賣家 虧354元 + 2365元? 請問後續的手續費有人追的回來嗎? ----- Sent from JPTT on my iPhone --
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wpshi: 蝦皮會直接扣2011元 12/31 16:06

Dragonz: 手續費會退給買家,等於全退了 12/31 16:15

karkkunt: 同意扣款是填2011吧 12/31 17:13

tyrone0923: 蝦皮會另外退手續費,這點算蝦皮比較合理的措施,露 12/31 17:22

tyrone0923: 天之前經驗是手續費收了要它吐出來不可能 12/31 17:22

mstar: 露天會用折抵款方式退手續費,但是你已經付的運費不退。 12/31 17:46

mstar: (可以抵之後或還沒付的手續費) 12/31 17:46

blue28082: 蝦皮是扣2011,手續費在扣款的時候就會先扣掉了 12/31 18:21

iyokos: 最近剛退一筆 會扣掉手續費 01/01 20:02

saygigiq: 首先,通常客服貼的聲明空格賣家可以自己填,一格是你 01/10 00:11

saygigiq: 實際收到的金額,一個是買家實際付出的訂單金額,再者 01/10 00:11

saygigiq: ,沒有虧錢一說,就算你真的貼錯數字,客服和金流單位 01/10 00:11

saygigiq: 也會核對數字才會跑退款流程,換句話說,你真正賣出去 01/10 00:11

saygigiq: 的會收手續費和平台費用,沒賣出去的和被退貨的都不會 01/10 00:11

saygigiq: 扣你錢。懂?補充前面,如果你聲明數字打錯或是沒有給 01/10 00:11

saygigiq: 正式聲明,會有另外小組詢問賣家是否同意退款,口頭上 01/10 00:11

saygigiq: 的同意就不用向賣家糾結正式聲明了! 01/10 00:11

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