[問題] 海外購物被詐騙，能否申請爭議款?

想請問各位前輩 日前我在比比昂購買兩箱分別來自樂天和Mercari的卡牌，總價約4萬 來台灣檢品後發現兩箱都是詐騙垃圾(類似之前卡盒內放飲料盒那種) 那現在請比比昂處理，他們回說已經給好評價了，所以很難處理 只能持續聯絡賣家(詐騙犯) 現在狀況變成我被詐騙，然後比比昂還給詐騙犯好評?! 請問這個情況我申請爭議款過的機會大嗎? -- 我改一下說法，我想問這種狀況機會大嗎? 銀行是給有點模稜兩可的回覆 比比昂說會聯絡賣家 老實說這一塊完全不透明 怎麼談的? 積極談還消極談都不知道 現在他們的意思是錢都給了 他們很難(沒辦法)處理 商品詳細檢查主要還是顧客這邊 但是他們只要東西回台灣 就會立馬給對方錢+好評 到日本那邊只能加錢給他們拍照回傳給你做初步檢品 只是現在這兩箱是要拆到整個盒子內部才能知道是詐騙貨 等於如果你沒給比比昂在日本整個拆光 你東西回台灣出事就是沒救了 他們就兩手一攤這樣 沒辦法 只能說比比昂保障接近零 萬一不過 只能說學到教訓了 在日本驗貨要交500日幣 然後幫你拍照外觀這樣 你要拆還要再跟他們講 沒加500 就是直接送回台灣 真假結果自負 我有申請驗貨 因為我要的是原箱完整的 所以就沒拆開來驗 其中一箱算是被誤導 在日本那邊說是原箱未拆封 問我還要不要開 我下意識覺得是完整的就沒開來驗了 只是來台灣以後 我有發現封口地方其實有再封的痕跡 當下我就知道是拆封過的了 我選的賣家都是0負評 200+好評 至於他的理賠機制就看看就好 基本上沒啥屁用 噱頭而已 樂天賣場的貨還有防詐騙安心買的標籤 但是出事 他們也是推東推西 哈哈 目前是有這個打算 還是相信比比昂不會亂搞 只能說這兩個日本平台假貨率很高 大家未來可能真的只能盡量避免買它們的貨了 我現在買的兩位詐騙賣家 一個200+好評有實名認證、一個300+好評有大量出貨紀錄 所以我也不知道還能找誰買了... 比比昂現在是拿平台規範來壓我 Rakuten Rakuma不能訂單取消及退貨 這邊就很微妙了 代表說就算對方出假貨 也不能退 而且Rakuten Rakuma又說對仿冒品有保障措施 有點像是跟大家說不要怕仿冒品 我們有保障措施 但是萬一真的買到 我們是不給退貨的 比比昂說平台規定 我也不知道為啥 他們說送到日本集貨處就要給評價 除非你加錢拍照 所以一但到消費者手裡 評價都已經完成好幾天了
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→ orange21 : 問銀行阿 = = 08/07 12:47

推 Gavatzky : 先去報警吧 08/07 12:51

推 gottsuan : 可以列爭議款 但結果難說 08/07 12:51

推 A1101166 : 爭議款有未取得商品這條，寄來的東西不是你購買的 08/07 12:54

→ A1101166 : 就可以申請，不過照理說比比昂要退款吧，淘寶遇到 08/07 12:54

→ A1101166 : 這種詐騙買A寄B，拍照傳上去客服就退款了 08/07 12:54

推 TZUYIC : 用OTP就沒救 08/07 12:59

推 siopp : 你的錢是給代購，代購寄垃圾過來，怎麼變你去聯絡 08/07 13:07

→ siopp : 賣家？應該直接找代購退錢 08/07 13:07

推 danisaku : 太慘了，銀行幫忙的機會應該不大..問題比比昂的責任 08/07 13:35

推 A1101166 : 看完比比昂的退貨條款，我看你申請爭議款應該也GG 08/07 13:52

推 oldriver : 代標沒驗貨也可以 還有這樣的嗎 08/07 14:01

推 A1101166 : 不過你買四萬沒驗貨，你心臟也很大顆= = 08/07 14:09

→ perseus419 : 我也使用比比昂過 但我覺得這個代購方式屬於中介 08/07 14:09

→ perseus419 : 是中性的 他的網站上也提醒要選評分優良比例95%以 08/07 14:09

→ perseus419 : 上的賣家 才有享有理賠機制 應該也有開箱檢查的服 08/07 14:09

→ perseus419 : 務可以購買 可以理性討論一下 08/07 14:09

推 bbalabababa : 報警比較快 08/07 14:31

→ bbalabababa : 也可以跟消基會諮詢一下 08/07 14:33

推 f40075566 : 這裡看起來是銀行端嗎？還是金管會呢？又或是警察 08/07 15:51

→ f40075566 : 局？還是你認為這邊是法院嗎？ 08/07 15:51

推 hlwh : 很明顯，平台比比昂需負責追回款項。這點不得不承認 08/07 16:00

→ hlwh : ，蝦皮很到位。 08/07 16:00

→ bigjohn8136 : 直接報爭議就好，銀行會東拉西扯，強硬一點有機會過 08/07 16:07

推 aria0520 : 頂卡的購買保險也可以看一下 08/07 16:24

→ c3d : 建議報警走法律方式，記得問在地市府消保官，不要問 08/07 16:39

→ c3d : 消基會這間是民間只會幫倒忙 08/07 16:39

推 supersu1a : 不同的來源，兩個都是假貨的機率有多低？ 08/07 16:40

→ supersu1a : 被代購的人坑了吧 08/07 16:41

推 cutejoanna : 我也覺得代購問題很大 08/07 16:55

→ passenger10 : 希望後續能更新 08/07 17:04

推 Anyotw : 根據以往經驗，有勝率。但原則上打槍 08/07 17:34

→ wzmildf : 我聽起來透過銀行端很難成案... 08/07 18:59

推 dowcher : 可以試試看，網購最好都用paypal付款，paypal平台 08/07 19:06

→ dowcher : 對買家很友善，我之前買過電子產品，充電線給錯遙 08/07 19:06

→ dowcher : 控器故障，賣家不認帳，我像paypal申訴，整筆退推 08/07 19:06

→ dowcher : 給我 08/07 19:06

→ even0213 : 報警？你以為台灣政府管的到境外？我指海外裝箱出貨 08/07 20:03

→ even0213 : 這趴。比比昴只要沒違法，按公告的機制運行，大機率 08/07 20:03

→ even0213 : 只能認賠 08/07 20:03

→ even0213 : 換個角度 你轉帳給店家，發現被騙，難不成你期待金 08/07 20:07

→ even0213 : 資或轉出銀行有司法權，為你作些什麼嗎 這又不是消 08/07 20:07

→ even0213 : 費糾紛。 08/07 20:07

→ yoyun10121 : 要列爭議當然能列, 但最後過不過銀行自己也不知道呀 08/07 20:12

→ yoyun10121 : 調查那是發卡組織弄的, 台灣銀行哪可能派人跨國調查 08/07 20:13

→ pippen2002 : TZUYIC : 用OTP就沒救 ?真假? 嗚嗚嗚! 08/07 20:14

→ cityport : 為什麼東西都沒收到就給評價？ 詭異的舉動 08/07 20:17

推 gottsuan : 和otp無關 你不是被盜刷 你的情況是購買商品未交送 08/07 20:23

推 gdefend : 要買這種一律推薦buyee+基本方案 08/07 22:03

推 beagle2001 : 感謝分享 08/07 22:20

推 away612101 : 爛死，連詐騙都沒辦法處理 08/07 23:45

→ away612101 : 那我還要這個鬼代購幹嘛 08/07 23:45

→ away612101 : 自己搞轉運就好了啊 XDD 08/07 23:45

推 james4141989: 代購還會幫忙先給好評，這是要幹嘛？ 08/08 00:38

噓 GimO : 被詐騙又不是銀行的過失 08/08 01:06

→ GimO : 境外電商台灣政府根本管不到 不要想了 08/08 01:08

推 iceman0623 : 好可怕喔，不會再用比比昂了 希望原po能有好結果... 08/08 07:51

推 pakh : 幫高調 看來該對比比昂敬而遠之 08/08 08:09

→ owenxeve : 如果是刷卡可以跟銀行申請爭議款，實際收到的商品 08/08 08:33

→ owenxeve : 不符，要拍照或拆箱影片，後續透過銀行提爭議，如 08/08 08:33

→ owenxeve : 果不退，堅持打到仲裁，最後比比昂應該會理虧賠你 08/08 08:33

→ owenxeve : ，聯絡不上賣家是他要出面協助處理，無法兩手一攤 08/08 08:33

→ owenxeve : 說聯繫不到 08/08 08:33

→ owenxeve : 這個跟top完全沒有關係 08/08 08:34

→ owenxeve : *otp 08/08 08:34

推 littlemame : 代購就是多付錢又沒保障 還是自己學轉運比較安全 08/08 09:14

→ sinclaireche: 打電話找銀行客服 08/08 11:32

推 Kazamatsuri : 問過165了嗎？ 08/08 13:56

→ yoyun10121 : 仲裁不一定贏喔, 而且輸了要倒虧500鎂仲裁費 08/08 15:20

→ yoyun10121 : 而且仲裁是發卡組織弄的, 銀行只能送無法干涉結果 08/08 15:21

推 A1101166 : 就看仲裁標準是以未收到商品為主，還是網站條款為主 08/08 15:22

→ owenxeve : 以前做過相關工作，今天買家提出商品不是自己買的 08/08 18:15

→ owenxeve : 東西，賣家就要回覆，現在看起來賣家是整個不回應 08/08 18:15

→ owenxeve : ，贏的機率就很高，那500鎂是輸的人出，如果賣家提 08/08 18:15

→ owenxeve : 不出證據說他有送把正確的商品為什麼要怕？ 08/08 18:15

→ owenxeve : 以前蝦皮有一個案例是買家買娃娃，實際上是點數， 08/08 18:22

→ owenxeve : 買家已經儲值了，然後說沒收到商品（娃娃），提供 08/08 18:22

→ owenxeve : 儲值、對話紀錄打仲裁，結果判蝦皮輸，說蝦皮沒有 08/08 18:22

→ owenxeve : 證明點數是那個買家儲值的，這是掛羊頭送狗肉，結 08/08 18:22

→ owenxeve : 果買家打贏仲裁的案例 08/08 18:22

推 nakts0123 : 上次差點要用比比昂代購相機 還好最後沒買 08/08 18:23

推 xkiller1900 : 超爛唉 08/08 18:51

推 medama : 好慘 08/08 20:32

推 fay959 : 比比昂代購，可以授權他們拆箱拍照！如圖 https:/ 08/08 20:49

→ fay959 : /i.imgur.com/FhjgC0o.jpeg 。 08/08 20:49

→ fay959 : 我會確認箱子內的物品跟包裝狀況，很怕在日本那邊 08/08 20:49

→ fay959 : 東西已經毀損or滅失了。就可以透過交易平台直接處 08/08 20:49

→ fay959 : 理（例如：日本yahoo拍賣）。 08/08 20:49

→ fay959 : 因為畢竟不是比比昂騙你。 08/08 20:49

→ fay959 : https://i.imgur.com/FhjgC0o.jpeg 08/08 21:15

推 linlinme5208: 我的話直接走小額訴訟比較快 08/09 04:50

→ linlinme5208: 成本也低很多 08/09 04:51

推 nogood86 : 現在的銀行只會幫詐騙集團A你的錢而已,沒什麼保障 08/09 12:29

→ nogood86 : 的 08/09 12:29

推 Kazamatsuri : 問問看立委有沒有哪裡可以幫上忙的？ 08/09 13:27