[心得] 富邦email帳單收不到事件

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作者 saiko727 (為了綺貞跟牛仔褲破產。)
時間 2023-11-30 12:41:20
留言 44則留言 (7推 2噓 35→)

一直以來都是用App在繳費,沒有認真看電子帳單,信箱銀行寄來的東西一堆也沒太認真 確認。 直到這個月因為需要本月帳單申請一些東西,突然發現前幾個月的帳單怎麼沒有在電子信 箱?當然本月也沒收到,因此打電話給富邦客服確認狀況。 這才發現裡面的email 資料被異動,原因是因為我前幾個月辦新卡,行員把資料key到電 腦裡的時候key錯,多key了一個數字,導致後續帳單全部寄給錯的信箱(寄給陌生人) 註:客服有跟我說我沒有寫錯,他們紙本有留底,也算是很誠實 聽到客服講到這邊已經覺得太扯了...手誤就算了,人都可能出錯,但資料異動本人竟然 沒 被通知,信箱更改也不需要做驗證?? 註:剛好我使用的另一家外商銀行也遇到信箱異動問題,有手機通知,也有發信做驗證, 因為我根本沒有要改還特地跟銀行說請用原本的。 我問客服說,你們資料異動沒通知又沒認證,本人都不知道被異動,其他銀行都會再三通 知我認證 客服回我「本人更改不會通知,別人改才會」 我反問他...別人為什麼可以更改我基本資料???誰可以改????我的帳單這幾個月 都 寄給別人,你們沒有個資外洩的疑慮嗎? 客服安靜不說話,開始道歉,說行員手誤會再教育...已經改回來了不用擔心(?) 大家使用富邦電子帳單記得...如果有申辦新卡,要看看之後是不是還會收到,因為除了 人 會出錯,電腦也完全沒有把關機制。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.233.86 (臺灣)
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willieliu : 我大宇宙邦 嘻嘻☺11/30 12:49

handsome16 : 宇宙邦 11/30 12:55

bemaz : 富邦新卡不是都是當事人自己線上填單嗎? 至於紙本 11/30 13:06

bemaz : 申請已經許久未見(紙本加辦通常 只要填id 跟簽名11/30 13:06

bemaz : 其他沒異動可以不用填 就會是預設 ) 11/30 13:06

saiko727 : 我給家人寫紙本辦副卡,客服有確認紙本正確,富邦11/30 13:21

saiko727 : 自己說key錯11/30 13:21

gotrend : 我是剪卡超過一期了 還收到帳單 11/30 14:01

garufu : 紅明顯 這可以告個資外洩吧?想看後續11/30 15:06

rLks02 : 本人沒有富邦 不過應該也是需要用身分證號碼打開吧11/30 15:09

rLks02 : (雖然沒有太可靠 不過台灣金融業就這樣)11/30 15:09

tomsawyer : 資料異動本人竟然沒被通知 <- 這資料來源是你本人 11/30 15:31

tomsawyer : 要求的(你填的紙本辦卡申請書)要通知啥11/30 15:31

tomsawyer : 就只是行員key錯而已 不知道哪間收到紙本會寄簡訊11/30 15:32

tomsawyer : 寄email說辦卡中 11/30 15:32

Asakid : 我上週送紙本辦台新卡就會寄簡訊email說辦卡中...11/30 16:26

saiko727 : 我其他銀行辦新卡如果看到email或地址不同,都會確 11/30 16:33

saiko727 : 認喔...更何況,我是寫一樣的,沒有要變更啊,是他11/30 16:34

saiko727 : Key錯在電腦裡竟然沒有設定變更提醒?那後台隨便打11/30 16:35

saiko727 : 都可以耶~11/30 16:35

Alphaz : 哪家會通知變更後的資訊給原信箱?11/30 17:43

shaoten7 : 客服邏輯上沒問題啊 你填的申請書 他打沒必要打給 11/30 17:51

shaoten7 : 你確認啊 就是你填的了 除非有人偽造文書 他才有11/30 17:51

shaoten7 : 需要打電話通知你吧… 啊變更就系統設定問題罷了 11/30 17:51

shaoten7 : 有些系統就只會寫更新成功 不會抓舊資料比對細節差 11/30 17:51

shaoten7 : 在哪裡啊 要就這點反應 了不起就是函覆致歉 畢竟這11/30 17:51

shaoten7 : 裡是台灣 你沒有因此實體損失 有也不一定會有補償 11/30 17:51

shaoten7 : 啦呵呵11/30 17:51

breakhart : 還好有發現改回來了11/30 18:30

ming68 : 上個月也沒收到帳單,也沒異動資料,最後是再重新上 11/30 18:59

ming68 : 網設定一次11/30 18:59

fate : 華南我也遇過一次,結果是行員把信箱尾綴key錯11/30 22:19

carpkuo : 不奇怪。連進線改新的email,下個月居然還會被改回11/30 23:17

carpkuo : 去。我連打3個月客服才搞定。 11/30 23:17

lions402 : 我的合庫email錯了5年我都不知道11/30 23:20

HOLAHOJIAN : 應該會發驗證信。驗證沒成功KEY錯也沒差。也可能你12/01 00:23

HOLAHOJIAN : 自己寫錯? 12/01 00:23

saiko727 : 我沒寫錯~~客服幫我確認過了 12/01 00:59

cytochrome : 你可以說:對不起就沒事了嗎?我的擔憂,我的害怕 12/01 07:53

cytochrome : ,你們要負責吧 12/01 07:53

qwe21 : 遇過富邦兩次沒收到電子帳單、玉山行員信箱 key 錯 12/01 09:45

saiko727 : 倒也是不需要他們負責吧...只是希望他們要認真加強 12/01 19:13

ali210 : 已經半年沒收到電子帳單了,問客服和補寄也都沒有收 12/02 07:43

ali210 : 到 12/02 07:43

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