[心得] 華南盜刷處理流程

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作者 deersummer (deer)
時間 2023-08-10 11:35:30
留言 36則留言 (11推 0噓 25→)

2023/01/16 Love 晶緻悠遊聯名卡盜刷紀錄 01/16 19點50幾分發現 LINE訊息跳出二筆國外交易紀錄 19點47分 刷卡金額 0元 國外交易 19點50分 刷卡金額2344元 國外交易 帳單明細 112/01/16 GOOGLE PLAY APP 2,366 JPN 112/01/20 JPY 10,000.00 112/01/16 國外交易服務費 35 JPN 01/16 19點57分 致電華南客服0800487888說明遭盜刷,客服表示會再請專員回電。 01/17 11點18分 華南專員來電表示會email信用卡爭議帳款聲明書填寫後回傳並且會換發卡片 01/17 11點38分 收到email信用卡爭議帳款聲明書,交易調查時間約為3~6個月,否認交易的金額,待收到您 回傳的聲明書後,將先轉列爭議款。 01/17 12點31分 回傳email信用卡爭議帳款聲明書 01/17 13點35分 收到email表示已收到爭議帳款聲明書會送件將否認的金額轉列爭議款~無須繳款,所以未 來幾個月帳單明細會看到此爭議款明細,透過國際組織調查處理若商店端有提供新資訊, 我將會再與您連絡確認。 01/19 收到掛號換發卡片 信用卡帳單明細查詢 07/10 爭議款結案-客戶無需繳款 華南處理效率很好,發現盜刷的時候進線客服,客服說已經請款就開始走盜刷流程,換發的 卡很快就收到了,不過新卡號和舊卡號只有最後兩碼不一樣。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.39.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691638532.A.E76.html

TSMCfabXX : 很機警 08/10 11:42

KAOKCH : 三個月前聯邦也被盜刷,等結案再分享 08/10 11:46

hantulee : 多年前兩張在斑鳩的窩買一送一活動時使用的卡都被盜 08/10 12:01

hantulee : 刷,向銀行反映上去寄來文件簽一簽再寄回就沒事了, 08/10 12:01

hantulee : 用那麼久就剛好兩張用買一送一活動出事,買一送一 08/10 12:01

hantulee : 活動時裡頭員工會抄卡號... 08/10 12:01

TSMCfabXX : 實體門市他卡號抄一抄, 跟加油站側錄卡號有87%像 08/10 12:04

bbcer : 三碼用黑色薄膠布貼著,上次櫃台想偷撕來看立馬喝止 08/10 12:51

sonnyc : 可是我上次華南也是googleplay被盜刷 專員卻是教我 08/10 13:21

sonnyc : 到Google 網頁申請退款(也有換新卡給我),這樣是 08/10 13:21

sonnyc : 不是便宜行事?而且退款成功還是有扣海外交易手續 08/10 13:21

sonnyc : 費,感覺被陰了 08/10 13:21

hyouun : 我之前遇盜刷華南換發也是只有末2碼不同,感覺很怪 08/10 18:06

CoffeeMoon : 外商銀行直接跟我說不用付,20幾萬,這才好 08/10 19:36

justaID : 所以過程程序會花3~6個月,好奇這段時間爭議款的部 08/10 19:48

justaID : 分會佔用額度嗎? 08/10 19:48

KAOKCH : 我用聯邦遇到盜刷3000歐,有佔用額度 08/10 19:55

svcc : 1-3? 08/10 20:02

deersummer : 爭議款在調查期間會佔住信用額度,不會計入應繳金額 08/10 20:04

justaID : 謝謝樓上K大分享,這樣也是有點困擾,如果是大額盜 08/10 20:05

justaID : 刷,等於這半年的額度都縮水,但好像也沒輒 08/10 20:05

justaID : 謝謝d大補充得很清楚 08/10 20:06

hyouun : 記得當初專員是說你可以繳掉或放著,我猜繳掉的話額 08/10 21:40

hyouun : 度就會回來,但我用自動扣繳就沒管它 08/10 21:40

justaID : h大說的繳掉方式,我猜原理類似溢繳 08/11 01:37

justaID : 額度急用的話,確實可以先這樣週轉 08/11 01:38

limpidfish : 去年我也是華南被盜刷,爭議款在我帳單待了6個月才 08/11 12:36

limpidfish : 消失,每次收到帳單看到爭議款還列在上面心情都不好 08/11 12:36

Kazamatsuri : 沒辦法 查證結果出來前的確就只能當你有刷 但先可以 08/11 13:10

Kazamatsuri : 不繳 不然最後萬一真的是你有刷但忘記了怎麼辦? 08/11 13:11

a3556959 : 這篇文就挺好的 08/11 22:18

gostt : 有次被軟體公司無故盜刷 華南叫我找他討 08/12 16:02

gostt : 我就跟他說 所有資產移出 還有對他們提告 08/12 16:02

gostt : 華南就換卡列爭議款了 08/12 16:02

gostt : 有的客服狠看人低 但你換主管接 讓銀行知道損失數 08/12 16:03

gostt : 位VIP客人就會退縮了 08/12 16:03

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