[心得] 感人的花旗卡24小時客服。

看板 creditcard
作者 lulalachan (祈禱)
時間 2023-06-22 22:18:15
留言 90則留言 (19推 4噓 67→)

今天2023.6.22(四)半夜 01:30 熊熊發現以為已剪卡的花旗, 還有一期帳單,截止日是6/21! 這麼晚了且剛逾期,要去超商繳也不是, 想用其他家銀行網銀app轉帳, 但我已經認真的把卡銷毀不知卡號, 所以也不行… 但等端午假期完畢上班再弄, 都不知隔多久了… 我辦花旗饗樂卡一直準時繳款信用良好, 不想因逾期影響之後信貸房貸… 雖知道滿多銀行都有1-3天緩衝, 但對謎般的花旗沒有查到心得… 剛好google到花旗24小時客服專線電話, 於是剪卡快一個月的我決定試試, 看是否能查到我卡號… 這樣至少能用我薪轉戶銀行的網銀app線上轉帳。 沒想到系統竟然說要幫我轉接專員…(!) 半夜兩點,端午假期,怎麼可能…? (我心想…) 沒想到在6/22端午節, 半夜2點8分, 我打電話竟然接通了專人! 是真人客服! 花旗的客服許小姐非常親切, 和我說我上期消費是1000元以下, 不會啟動聯徵, 只要去補繳就好。 我和她說那還請給我卡號… (我剪卡太認真連卡號也沒留…) 她馬上和我說。 好在系統還有留我身份證字號… (每次進線花旗, 輸入身分證字號後9碼, 都會發現有另一位英文字母只在我後面一個, 但身份證字號後9碼都一模一樣的, 真是超巧,都是忠誠花旗卡客戶…!) 好在有真人客服解答我問題、解決我不安。 掛電話已是半夜2點10分。 我祝許小姐端午節快樂。 我記得剪卡時, 花旗客服(好像也是許小姐)和我說, 他們客服原班人馬都會到星展, 繼續為大家服務。 但當時因我辦卡是因花旗而不是星展, 所以還是剪卡了… 感想: 我沒想到花旗的24小時客服是來真的! 所以8月後會繼續觀察星展情況… 若花旗嫁到星展後, 星展真的善待原本花旗的客服和相關人員, 我想我會考慮辦一張星展卡支持的。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.208.230 (臺灣)
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lulalachan : 我波文選的類別是「心得」,但出來的類別是「問題」06/22 22:19

lulalachan : ,app有點怪怪的06/22 22:19

yuan78953 : 說實在的,這篇文完全不懂想表達什麼….24Hr客服打 06/22 22:37

yuan78953 : 得通那麼令人意外嗎 06/22 22:37

ntsh010280 : 國內還不知道哪家銀行沒24小時客服==? 06/22 22:39

iLtz : 對於銀行客服品質合格的感動? 06/22 22:44

gostt : 花旗以前20年前的客服態度差到不行 06/22 22:45

Wampire : 應該是系統算出來可能的身分證英文有兩個,不是剛好 06/22 22:55

Wampire : 有人跟你一摸一樣吧...... 06/22 22:55

BlueBird5566: 這家很爛 我才不會被騙 06/22 23:07

coke : 身分證開頭每家幾乎都會給你幾個英文選,不是有重 06/22 23:08

coke : 複的,我打不同家銀行客服幾乎都是相同幾個英文, 06/22 23:08

coke : 順序也一樣。 06/22 23:08

timsky : 閱 06/22 23:17

lulalachan : 想表達的:有些說是24小時客服的進電沒接通真人過, 06/22 23:37

lulalachan : 沒想到已被我剪卡也不抱期待的卻有接通,還親切處理 06/22 23:38

lulalachan : 我的問題。 06/22 23:38

lulalachan : 花旗8月就停了不必辦它的卡,單純分享它客服確實24H 06/22 23:42

lulalachan : 的心得。 06/22 23:42

lulalachan : 謝謝c大解惑~~ 06/22 23:42

bennett7 : 20年前,行銷電話半夜4:44分打來,夠沒品 06/22 23:57

JackLee5566 : 24小時客服不是很正常? 06/23 00:19

catuncle1 : 我不知道網路上一堆罵花旗爛的人是怎麼一回事,我遇 06/23 00:19

catuncle1 : 到的都是還不錯的客服,雖說可能沒有十幾年前那樣的 06/23 00:20

twbambi : 如果合併後噁心的電銷也在星展重現,真的要剪卡了 06/23 00:20

catuncle1 : 水準,但基本水平還是在的 06/23 00:21

lulalachan : 樓上c大我和您一樣。(後來辦其他家的卡,那家的客服 06/23 00:23

lulalachan : 真的等真人等天荒地老。沒比較沒傷害。) 06/23 00:23

lulalachan : 看到b大遇到的客服來電時間也太嚇人 06/23 00:23

lulalachan : 如果我有遇到這種應該就不會波這篇了 06/23 00:24

lulalachan : 如果我有遇到這種應該就不會波這篇了 06/23 00:25

shaoten7 : 基本上每家都是24H 只是好不好打罷了 06/23 00:56

hubert0719 : 白天很難打 06/23 01:10

lecheck : 那個身分證字母一樣只是認證用吧 不是真的有那個人 06/23 07:31

lecheck : … 06/23 07:31

jorden2895 : 身分證只是你的後九碼能搭配那幾組英文好嗎 身分 06/23 08:13

jorden2895 : 證是公式算出來的不是流水號 06/23 08:13

TobyW : 身分證認證每次都按1,不知有啥認證用途 06/23 08:42

ailio : 你身分證是K開頭吧,身分證有檢查公式,因為英文用 06/23 09:17

ailio : 電話不好輸入,所以透過你輸入的後九碼去回推英文組 06/23 09:17

ailio : 合讓你選,不是剛好有人一樣,wiki上都有寫公式內容 06/23 09:17

flylover : 花旗客服的服務態度一直都超好呀,不曉得很多網路 06/23 09:20

flylover : 留言都說花旗不好 06/23 09:21

letyoufree : 原班人馬到星展,然後繼續問你要不要買保險 06/23 09:39

lulalachan : 謝謝w大和l大和a大解惑~~ 06/23 10:30

Potehamu : 行銷電話沒接 還會貼心的打到公司 問你要不要保保 06/23 13:23

Potehamu : 險 傻眼 06/23 13:23

bod : 我多年前就是因為花旗客服很爛才剪卡的 06/23 15:03

ivansailu : 原文看起來是你根本不知道有24小時客服??? 06/23 15:27

lulalachan : 回i大:是知有客服,但對它是否真的做到24小時,之` 06/23 19:15

lulalachan : 之前沒試過、也沒用過這服務…。 06/23 19:15

neiliu : 以前需要服務不管那家銀行都是半夜打進去找真人比 06/23 20:49

neiliu : 較不需要等太久;純靠語音能查的,信用卡網銀也能 06/23 20:49

neiliu : 查,會播進去都是要找真人 06/23 20:49

neiliu : 做不到24小時,還寫24小時,早被罵翻了 06/23 20:52

dayew : 曾忘記了,遲一天繳卡費,被出違約金。打給客服問可 06/23 21:28

dayew : 否取消違約金,男客服不耐煩說我們家就是這麼嚴格, 06/23 21:28

dayew : 遲一天繳也不行 06/23 21:28

littleso : 身份證第一碼英文應該是要確認你的性別 06/24 03:07

TobyW : 數字第一碼就知道性別了,不需要英文 06/24 03:23

aa85720tw : 英文主要是出生地吧 06/24 06:11

charles520 : 忠誠客戶會剪卡 06/24 08:20

mainsa : 剛買新手機 昨天半夜把常用的幾張信用卡綁回google 06/24 09:29

mainsa : pay 結果綁到一半就接到彰銀打來確認 簡直嚇死人 06/24 09:29

lulalachan : 我打花旗和中信客服時,若用身份證字號公式去推算開 06/24 20:22

lulalachan : 頭字母, 06/24 20:22

lulalachan : 為何這兩間推出來的字母(出生地?)選擇幾乎不同? 06/24 20:23

lulalachan : 希望有強者解惑 06/24 20:23

hzyang : 身份證那不是嘗試…… 06/25 02:51

jcjohny888 : 看不懂上面原PO說的,為什麼要推算自己的證號 06/25 10:11

lulalachan : 前面板友說「銀行語音系統,是用我們輸入的身份證 06/25 10:57

lulalachan : 後9個數字(有公式),推算開頭字母。」那我不懂, 06/25 10:57

lulalachan : 我有辦兩間銀行的卡,打這兩間語音電話,「我明明 06/25 10:57

lulalachan : 輸入同樣數字(我身份證字號),為何兩間出現不同 06/25 10:57

lulalachan : 英文開頭選項?」一間英文選項:D、E,另間選項:D 06/25 10:57

lulalachan : 、P、S?若銀行語音系統推算都用同公式,兩家都該 06/25 10:57

lulalachan : 是D、E呀? 06/25 10:57

stone0504 : 花旗的企業卡沒24小時,半夜被盜刷只能等白天上班 06/25 11:13

stone0504 : 才能處理 06/25 11:13

jcjohny888 : 系統不是根據“卡友”的證號嗎? 06/25 12:43

jcjohny888 : 少一個不就是這個證號沒有辦這家銀行的卡 06/25 12:43

jcjohny888 : 哪家銀行會撈全國戶政的資料? 06/25 12:43

chinaeatshit: 身份證不可能有另一組數字完全一樣 但字母不同 06/25 12:52

zenoho : 到底哪間沒24小時客服我就問? 06/25 18:26

dantes1013 : 花旗客服人馬要去星展阿?那星展的客服要變更糟了? 06/25 18:36

backtoback : ID開頭字母這件事真的不用糾結,就是語音系統限制 06/25 20:55

backtoback : (只能按數字)的變通而已,如果他不用這樣讓你快 06/25 20:55

backtoback : 速選正確的,難道要A請按1,B請按2一直26組嗎,他也 06/25 20:55

backtoback : 不能直接問你是不是X,這樣變有洩漏個資風險 06/25 20:55

lulalachan : 謝謝b大解惑~~ 06/25 21:39

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