Re: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消

: 標題: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消 : 時間: Tue Nov 8 21:46:28 2022 : 　 : 剛剛打開中信app : 　 : 發現有一筆加油卡中油中信聯名卡的年費 : 　 : 阿？ 我馬上搜尋 說是綁定中油pay期間不用年費啊 : 　 : 然後為啥我不曉得這件事 查了line通知 : 　 : 都沒扣帳通知 : 　 : 打電話0227458080 : 　 : 沒轉接到客服 : 　 : 電話按一按 : 　 : 就說什麼我是優質韭菜 年費已取消 : 　 : 阿？我不打電話 就有年費的意思？ : 　 : 怎麼感覺怪怪的？ : 　 : 查了是11/7要扣款年費900 : 　 : 然後我line怎麼沒通知== : 　 : 剛剛11/8打電話去 取消年費 : 　 : 倒是直接出現line通知說我的年費已經不用繳了 : 　 : 阿其他人不知道的就要繳年費？ : 　 : 　 : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.90.84 (臺灣) : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1667915190.A.B8B.html 提醒各位 最近再檢查一次中油PAY有沒有綁定成功 去年我看到這篇時，有檢查中油PAY，當時確定兩張中油聯名卡(白金、御璽卡)都有綁定成 功，那時候就已經把兩張卡給冷凍起來，平常加油都是跑去Costco加油站加。 看到3月帳單出來，被扣年費1800元，去查中油PAY，發現其中一張卡被解綁，另一張卡則沒 有被解綁 立即用Skype打電話給中信詢問 雖然中信客服是同意把年費減免，但她後面說的內容讓我在電話中有點生氣 Q:PTT有一篇也是有卡友提到被解綁的情況，底下留言也是一堆人被解綁，而本人從拿到卡 片的第一天就綁定中油PAY，從未有解綁的問題，而自動解綁的問題導致卡友被收1800元， 還要進線客服詢問才能減免，請問貴行是否可以與中油確認，這部分到底是誰的問題，導致 會自動解綁的問題。 A:(以下內容大意翻成白話文)這部分因為是中油PAY綁定的問題，所以與中信無關，要請您 與中油方面確認 Q:今天是因為我懂綁定的東西，所以去電給貴行詢問，那今天如果是不懂綁定的家人，子女 已經幫他綁定了，結果莫名被解綁，然後還不知情的情況下被收年費，這樣對這些不熟信用 卡綁定的家人是否不公平 A:(一樣把客服內容大意給翻成白話文)這部分有可能是持卡人不小心將卡片解綁Blahblahbl ah 前面她回，要請持卡人問中油我能理解，但突然boom一句大意是有可能是誤操作等持卡人本 身的問題，整個把鍋推得一乾二淨 客服也不考慮詢問客服主管，往上通報到權責部門，由中信這邊和中油確認，避免未來再度 發生這問題，導致持卡人被莫名收1800，今天如果是不知情的人可能就真的繳1800給中信 聽到這句話我就直接在電話問他，我又不是白__，今天莫名被解綁，如果今天是不熟悉卡費 的家人，那真的就繳1800給貴行 雖然我沒在電話中飆罵，但當時是真的火上來 然後客服可能聽到我有點生氣時，才同意減免卡費 因為上大夜班，晚上客服人員少，很常忙線 所以選在白天打電話 結果中信整個甩鍋，完全把責任推給中油、持卡人 阿今天如果沒打客服，是不是就收1800 也不主動立案調查解綁問題，就這樣默默收下1800元，說好的we are family呢..... https://i.imgur.com/i2nYVqC.jpg 提醒各位，每個月都檢查一次中油pay比較保險 -- 受滴水之恩，必湧泉相報，知恩圖報！ 施されたら、施し返す。恩返しです！ -- 補充一下 綁定中油pay的是iphone se 2020，版本是ios 15.7.1 對，自動與中油Pay解綁這部分我認為是中油的鍋沒錯，但不代表中信沒有義務或責任去通 知中油這件事。 誰會因為解綁而獲利卡費？是中信 中信收到卡友反應，而且還是同樣問題時，是否應該立案調查，負責與中油聯繫，而不是都 推給中油、持卡人，自己把這件事當作不知道，然後卡費錢一樣入帳 我再說的更直接一點 問題全推給中油，卡費獲利自己拿，然後也不主動發簡訊提醒卡友「注意是否綁定中油Pay 」，這已經背棄企業倫理道德了好嗎？ 我是認為中信應該聯絡中油窗口確認為什麼會發生這種事，並且發簡訊/E-Mail/官網公告提 醒持卡人，請持卡人留意是否解綁。 基本的企業倫理道德做好，就算卡費被收，當然就不會這麼不爽，因為中信已經有做到基本 的告知了。 但若是中信能夠進一步與中油確認原因，將這段時間未綁定中油Pay的卡友，共同與中油協 商自動綁定，讓卡友不用再重新綁，並且主動提供這段時間所有未綁定中油Pay而收取年費 的卡友減免年費方案。 這樣的話，我會認為中信不只做到基本的企業倫理道德，更是一個能站在卡友的角度著想的 銀行，反而能增加卡友對中信的信任感。 客戶的確要留意卡片綁定狀態這我認同，但今天都已經很早綁定了，中信也在底下說只要綁 定期間就是永久免年費 open錢包、全家錢包、街口等都不會自動解綁，就你中油Pay會在持卡人沒有動作的情況下 自動解綁，然後要求持卡人需要特別注意綁定狀 你不覺得這邏輯很怪嗎？ 今天我老早就綁定以符合銀行免年費規定，竟然會因為自動解綁而收年費，然後反過來檢討 持卡人沒注意綁定狀態。 所以今天我是要每天隨時檢查綁定狀況是不是？沒檢查就是我的錯？ 反正這東西我之後會寫書函通報金管會 我指的是大量自動解綁這種異常狀況，既然都有人和客服反應了，照理說這種異常狀況不應 該發生
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推 RelaxTime : 推04/10 22:15

推 s1an : 之前中油pay有一次更新綁的卡都被解了04/10 22:15

→ RelaxTime : 記得不久前曾經有一個APP更新後，信用卡都解除綁定04/10 22:16

→ RelaxTime : *有一次04/10 22:17

→ william7713 : 沒錯 我也是被解除綁定04/10 22:18

推 RelaxTime : 應該是中油pay的問題，那次好像全部都解綁了04/10 22:20

推 lf2net4589 : 剛剛檢查了，感恩04/10 22:29

→ Sheng98 : 這次檢查過了沒被解綁, 但問題應該歸咎於中油 pay04/10 22:56

→ Sheng98 : 吧?04/10 22:57

推 Kazamatsuri : 所以應該要反應給中油問什麼更新就要解綁？不知道聯04/10 22:59

→ Kazamatsuri : 名卡要綁定才免年費的問題嗎？為什麼其他支付更新不 04/10 23:00

→ Kazamatsuri : 會解綁卡跟帳戶 就你們家的會？IT哪裡有問題？04/10 23:01

→ Kazamatsuri : 另外難得這ID能發這種文 XD04/10 23:01

推 lar01 : +1 然後我就直接剪卡了04/10 23:03

推 mercury99986: 推 也被解綁04/10 23:21

推 BabyWolf : 也被解綁+1 04/11 00:21

噓 ck890381 : 站在中信的角度，怎麼會知道客戶是什麼原因解綁，04/11 00:28

→ ck890381 : 你整篇跳針也只是要強調中信收卡費有賺錢，問題是04/11 00:28

→ ck890381 : 條款內已經寫明免年費的條件，你怎麼不說客戶自己04/11 00:28

→ ck890381 : 也有應注意是否仍維持綁定狀態的義務，你要的就是 04/11 00:28

→ ck890381 : 減免年費，不需要上綱到什麼背棄企業倫理這種道德04/11 00:28

→ ck890381 : 綁架 04/11 00:28

→ spotpt : 會被解綁也不知，表示使用率也偏低，看是要跟客服04/11 00:59

→ spotpt : 談情或者直接停卡，沒什麼 小事04/11 00:59

推 hr07 : 上個月底出帳也是被解綁出年費 用智能客服選擇任刷04/11 04:14

→ hr07 : 一筆減免年費 立馬儲值麥當勞1元 再查App已減免 04/11 04:14

推 HOLAHOJIAN : 站在中信角度來說他也很難控制吧…中油app爛也怪不 04/11 05:51

→ HOLAHOJIAN : 了04/11 05:51

→ HOLAHOJIAN : 啊怎沒去靠北中油客服04/11 05:52

→ blence : 怎麼會有信用卡只要解綁銀行就必須要提醒持卡人的 04/11 06:13

→ blence : 要求,這不是很恐怖嗎？04/11 06:14

→ blence : 下次LP,街口,甚至GP LP解綁,都要打電話關切一下04/11 06:15

推 t62430 : App更新會解綁 換手機也會解綁 太久沒刷也會解綁 爛 04/11 07:43

→ t62430 : 爆了 剪一剪比較快 04/11 07:43

推 SS20 : 他在意的是客服不呈報吧 一般會轉消息給相關單位 04/11 09:46

→ SS20 : 而且這個解綁不是個案 04/11 09:46

推 BabyWolf : 其實很多pay解綁銀行都會傳簡訊或寄信來 之前有陣子 04/11 11:44

→ BabyWolf : 我手機怪怪的GP常解綁 就固定幾家每次都會傳 04/11 11:45

推 tokyoto : 我也中招了 更新就解綁是什麼奇怪設計 那line pay如 04/11 12:32

→ tokyoto : 果每次更新就要重來一次早就被罵死了 04/11 12:32

→ owo3 : 之前那篇推文裡有人分享 中油其實有公告會需要重新 04/11 12:37

→ owo3 : 綁定 覺得中信客服蠻衰小的 04/11 12:37

推 wtfconk : 這問題其實是中油的鍋,硬要怪中信也蠻無辜的… 04/11 12:54

→ flypenguin : 就管事的，覺得換機或更新就解綁比較安全啊 (攤手) 04/11 13:08

→ flypenguin : 一定要拿整疊客訴砸臉才會相信這不符合使用者預期 04/11 13:09

→ flypenguin : 要 04/11 13:10

推 Kazamatsuri : 如果中油不改 就請中信改不要看綁定啊～ 科科 04/11 14:17

噓 rtwodtwo : 889給尊重 04/11 16:01

→ BlueBird5566: 說中信無辜也滿神奇的 這都叫「聯名卡」了 04/11 16:19

→ BlueBird5566: 而且通常客服常接到某類客訴時 都要回報並開會處理 04/11 16:20

→ BlueBird5566: 中信真的有處理的話 早在客訴案件變多時通知中油了 04/11 16:20

→ BlueBird5566: 不然聯名要幹嘛~ 不就代表2家公司是合作關係嗎 04/11 16:21

噓 rtwodtwo : 你都可以說謊送落榜筆了 憑什麼要客服信你 04/11 16:22

→ rtwodtwo : 說不定是你手機又掉進馬桶導致脫綁 04/11 16:24

推 wtfconk : 聯名卡合作跟廠商自己的程式設計有啥關係?神奇海螺? 04/11 16:31

→ wtfconk : 回報公司又如何?管得到別人公司的事?有工作過吧? 04/11 16:34

→ BlueBird5566: 哦 你們合作一個專案 然後一方收到許多客訴 不用回 04/11 16:35

→ BlueBird5566: 哦？ 知道什麼叫合作嗎 笑死 工作過嗎？ 04/11 16:35

→ BlueBird5566: 廠商程式有問題不關我的事 不過我年費還是要收爽爽 04/11 16:36

→ BlueBird5566: 笑死人 都是THEY的錯 但我年費還是要收喔~~ 04/11 16:36

→ BlueBird5566: 沒有來電客訴的 是廠商的程式的錯 是客戶自己沒打電 04/11 16:36

→ BlueBird5566: 話來客訴 我還是要收年費^_< 04/11 16:37

→ BlueBird5566: 綁卡當下 銀行都會有紀錄 查一下過去有無綁卡紀錄就 04/11 16:38

→ BlueBird5566: 好了 硬要扯是廠商程式問題 笑死人 有工作過嗎 04/11 16:38

→ BlueBird5566: 整天幫大企業罵批評的人 是領多少? 04/11 16:39

推 aljust12 : 這ID走錯版了吧 889神串留名 04/11 18:06

推 sai7788 : 謝謝，已停卡。 04/11 19:44

推 UCCUplz : 沒解綁 不過我只有綁一張 04/12 03:09

→ UCCUplz : 解了刷不過馬上知道 04/12 03:09