Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧

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作者 anomaly (2002 冥夜 月舞)
時間 2023-04-08 02:31:12
留言 46則留言 (26推 1噓 19→)

今日玉山體驗: 1.身陷語音迷宮找不到真人(處理信用卡問題) 一怒之下選信貸線的,馬上找到真人 但她還是沒辦法幫我轉真人處理信用卡問題 繼續轉回總機 + 指引一條轉真人的路 2.回到總機按指示輸入各層迷宮的key number 進入音樂循環 等了10...20...25分鐘...放棄 心得: 1.語音迷宮對獲利很重要(少一點人事支出),但對客戶很崩潰 2.智能客服根本無法解決我的問題啊啊啊 給我的感覺就是把智能客服當成迷宮中的魔王,讓客戶進一步崩毀掛電話 3.客服不夠就請加人,計較錢就減少低能客服的經費來補 請玉山善待你的客服,好嗎 : 因為昨天有多筆網路消費,所以應該是被認為疑似盜刷就鎖卡了, : 但鎖卡也沒有簡訊告知,或是客服人員來電詢問有無刷卡,就是直接刷不過 : 現在要打電話給客服解鎖,已經等了一個小時,自動被掛斷電話2次了 : 文字客服也已經過了下班時間,根本找不到任何一個真人... : 玉山客服現在都這麼難找嗎... -- 可能當時心情不夠平靜 連簡單的迷宮都能迷路 QQ 剛玉山有回撥了 他們說最近是因為處理鄉民6千塊的問題,所以運量不足 沒有以平靜的心認真聽完那些廢話是我的錯 可惜沒有財富可供管理 之前有收到邀請簡訊 但看了一下回饋內容 only明顯屌打 就沒理了 難道真的臭了嗎
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.190.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1680892274.A.3BC.html

imrt : 我自己的經驗還算順利。不知道你遇到什麼情況?說說 04/08 06:11

imrt : 看過程吧。 04/08 06:11

W28327688 : 世界卡打過兩次每次都是1分鐘內接通.. 04/08 06:22

Hbodo : 印象中就一直講轉接真人客服就好 04/08 07:03

shachitw : 不是按1選信用卡然後輸入身分證按2次0就到客服,有 04/08 07:43

shachitw : 很難嗎 04/08 07:43

willieliu : 我想你是侮辱了迷宮 哪有迷宮這麼簡單的…? 04/08 08:37

adort : 我也是前兩天晚上都轉了兩輪語音接不到客服 04/08 08:45

pdatam : 認同不夠人的客服真的很可憐 04/08 08:50

pdatam : 人不夠就加人啊 智能客服智能在哪 頂多自動機器人 04/08 08:52

pdatam : 吧 04/08 08:52

CaLawrence : 我昨天才打欸 掛失補發從語音到結束才三分鐘 04/08 08:53

pdatam : 我昨天打獲利王和玉山 都等了10分鐘放棄 04/08 10:10

liangchun : 掛失很好快,其他問題只能等回電 04/08 10:11

pdatam : 信貸也很快xd 04/08 10:26

QQ5566 : 你要聽完那些廢話 關鍵字轉接客服 04/08 11:35

QQ5566 : 信用卡 帳務 繳費 ooxx千萬別選 04/08 11:35

LMgogo : 玉山台新算好打 04/08 12:37

timsky : 要加入財富管理哦 會比較快一點服務 04/08 12:49

pk0943 : 如果沒急迫要處理的事 就留電或文字客服阿 04/08 13:29

a402132000 : 世界卡幾乎沒等過 效率還算好 04/08 13:32

jeremylai : 世界客服最晚不會超過三分鐘接通 04/08 13:37

yun420179 : 不急的話就留言板吧 一天內會回 04/08 13:51

pr9558 : 你沒打過渣打齁 04/08 13:54

Dwccc : 銀行打不通 我都用留言 或Email 。留下問題 和手機 04/08 15:09

Dwccc : 可以聯絡時間。過幾天就會有人打過來 04/08 15:09

Dwccc : 上次台新留言 結果有三個不同客服打過來,有點無言 04/08 15:16

tndh : 不要太不滿 白海豚更雷 04/08 15:34

victoryss : 沒世界卡就乖乖等呀,一堆人自以為vip 04/08 16:17

adort : 世界卡客服電話有不一樣嗎 04/08 16:44

ksjeff0928 : 回樓上,不一樣0...0 04/08 17:03

rstpiopxo : 玉山世界跟玉山星宇世界電話也不同XD 04/08 18:13

Everbloom : 為了客服電話 辦完星宇世界卡又辦了一張普通的世界 04/08 18:25

Everbloom : 卡 真的有差 04/08 18:25

gostt : 不要用玉山 就是我的選擇 04/08 19:40

smilequatim : 玉山客服超爛 04/08 21:01

martin6982 : 玉山客服撥通之後請先按1再按0就會直達真人線 04/09 01:23

goodnu2 : 玉山算快了 04/09 01:25

rainsilver : 一般客服每家都要等 04/09 09:37

hankower : 智能客服超難用 04/09 12:11

cliff159357 : 寫信給他來電回覆最省事 04/09 14:13

blueash : 每一家都一樣啦 你辦世界卡都比較容易轉到真人客服 04/09 16:45

blueash : 我手上就獲利王跟兆豐沒世界卡 每次都在那邊等很 04/09 16:45

blueash : 久 其他玉山 聯邦 中信都在比快的 04/09 16:45

LV3000 : 渣打比較扯,所以我把渣打卡剪了,帳戶一起結清 04/09 16:50

sfwejfish : 嫌玉山慢可以挑戰看看最近的永豐 04/10 01:28

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